跨部门沟通课程体系
讲：沟通基础部分1、沟通的重要性案例：三句话打开一扇门2、影响组织沟通的因素案例：三个和尚3、企业内常见的沟通障碍4、沟通与协作的五大思维讨论：什么事共赢5、沟通目标：鼓舞对方达成行动；6、沟通步骤：编码、解码、反馈；7、沟通的三种表现8、良好沟通的原则第二讲：倾听与反馈的艺术1、倾听的层次训练：换位感受2、倾听的用词、语调和动作案例：参与的本质3、倾听的技...
讲师：郑奕在线咨询下载需求表
单元中层管理者是执行力的关键一、中层管理者在组织结构中枢纽作用ü执行力是带动团队实现组织目标的效率ü执行力的四个核心组织部件（目标、流程、成员、文化）ü中层管理者自身的执行困惑二、执行中的基本意识ü执行的三种境界²坚决执行（先僵化、再优化、后固化）²执行到位（做老板之想）²执行完美（做老板还没有想到的地方）ü关于自身执行的学问²信念与利益²速度与完美²胜利与...
讲师：许晋在线咨询下载需求表
1.导入n让学员了解自己在企业沟通链条上的位置及作用。n学员参与，画出企业的组织结构图，并将自己的名字标注在相应的位置上。标注自己在工作中有沟通关系的部门，并标出认为有沟通障碍的环节。n帮助学员理清自己在跨部门沟通的定位，并作初步诊断，发现存在问题，强化学员感受。n领导商数n管理技能曲线2.跨部门沟模模型n理解跨部门沟通模型n有效发送信息的技巧n选择正确的沟...
讲师：程庭亮在线咨询下载需求表
1、了解高效沟通的原理，尤其是跨部门沟通的重要价值； 2、从跨部门沟通的难点出发，从人的心理特点的角度出发，理解沟通的本质特征； 3、掌握换位思考，相互赏识的沟通技巧； 4、突破本位主义，树立共同目标，有效化解和处理部门间的冲突，降低企业内耗，提高企业内部的执行力； 5、培养部门员工之间的协作意识和沟通机制，统一思想，共同行动。...
讲师：张博在线咨询下载需求表
节：基本功打磨1、什么是真正的沟通？2、什么是跨部门沟通？3、为什么要学习跨部门沟通？4、影响跨部门沟通的因素、根源、对策5、跨部门沟通基本理论第二节：跨部门沟通技巧1、制度精细2、气氛营造3、换角度4、列数据5、重视面对面6、沟通方式选择7、沟通中的三换8、不同性格，不同沟通策略9、高效会议沟通技巧9、跨部门沟通中常见难题对策第三节：知名企业跨部门沟通案例...
讲师：王晨琛在线咨询下载需求表
讲深入挖掘跨部门沟通问题的根源 1．不容忽视的部门墙 2．客观存在的个体差异 3．不承担责任 4．将问题留在工作之中 5．沟通体系不健全 6．沟通的能力与技巧 案例展示：某企业沟通能力素质的启示 第二讲跨部门沟通的12个技巧—上篇 1、营造良好的沟通氛围 2、换个角度想一想——为他人着想 3、知已知彼 4、把话说得更简单 5、借...
讲师：孙波在线咨询下载需求表
讲：深刻理解冲突的内涵和处理方式 1.冲突的定义和类型 2.如何认识冲突的作用 3.冲突产生的原因 4.冲突处理的五种基本方式 5.冲突管理的六种方法 精彩案例分享 第二讲：重新认识沟通的目的和问题 1.沟通的目的 2.沟通的问题 3.了解沟通的过程 精彩案例研讨 第三讲深入挖掘跨部门沟通问题的根源 1.不容忽视的部门墙 2....
讲师：孙波在线咨询下载需求表
一、沟通无处不在1、沟通的本质1）沟通的定义和原则2）沟通模型2、跨部门沟通为什么那么难？界定模糊、责任不清、分工不明、山头主义、不够职业、性格差异3、主动积极——迈向沟通的步1）思维转换的力量练习：做做看2）影响圈与关注圈二、沟通从心开始1、跨部门沟通前的准备——你都了解吗？1）把沟通对象当客户2）沟通要了解的内容3）沟通对象思想酝酿的阶段2、让对方喜欢你...
讲师：王哲光在线咨询下载需求表
引子：我们为什么要学习沟通？从二十世纪为成功的领导人说起卡耐基的墓志铭。。。美国未来学家约翰.奈比斯特的观点国务委员吴仪女士曾指出：“人际关系也是生产力”。单元现代管理沟通学—概念篇--人的社会性决定了人们必须沟通一、为什么要进行管理的修炼？二、管理活动的良性循环是什么三、成功企业经理人的三大能力沟通、协调、信任、沟通是个人事业成功的重要因素。四、管理沟程中...
讲师：张科平在线咨询下载需求表
课程模块一、跨部门沟通前提：正确的角色认知一、认识自己，做成功的管理者1．中层管理者的核心价值2．中层管理者必备的八项职业素养二、作为下属角色的中层管理者1．中层管理者在企业中的位置2．中层管理者作为下属的四项职业准则3．作为下属时常见的四大认识误区三、作为跨部门同事角色的中层管理者1．跳出本位（本部门）看问题2．跨部门及同事是自己的“内部客户”3．共赢心态...
讲师：马永志在线咨询下载需求表
真实案例：案例背景：赖经理在巡检时发现90后员工上班时玩手机上QQ……思考：如果你是赖经理，你会怎么与90后员工谈话？案例给我们什么启示？案例研究：妻子把饺子包大了，你该如何与妻子沟通？讲：跨部门沟通为什么难一、跨部门沟通障碍的负面作用二、跨部门沟通为什么难1、来自沟通者个人方面的障碍⑴沟通漏斗⑵人际沟通中的七大障碍2、来自企业组织方面的障碍沟通能力测试三、...
讲师：钟海涛在线咨询下载需求表
一、沟通对人际关系和组织的重要性1、沟通重要性测试：游戏2、沟通，不可或缺的领导才能3、沟通的基本原则4、人际交往和沟通的6种思维模式5、双赢的品格6、成功者的因素 二、部门主管沟通能力的重要性1、组织运作要义2、沟通能力强的人更善于管理;3、成功企业经理人的三大能力4、新经济时代的信任建立5、改变的循环6、对沟通能力的正确观念与心态三、沟通的主要障碍1、...
讲师：邓涵兮在线咨询下载需求表
【课程大纲】一讲：沟通的基本原理与方法1、沟通的意义2、沟通的表现方式正式沟通非正式沟通73855法则3、高效沟通的步骤4、高效沟通的工具5、沟程中常见的三个障碍游戏：每日1P6、如何做一个受欢迎的人？7、反馈与反馈技巧8、沟通四大技能第二讲：跨部门沟通意义、障碍和原则1、跨部门沟通的真谛2、跨部门沟通的种类3、跨部门沟通目的4、跨部门沟通的障碍分析5、跨部...
讲师：沈丹阳在线咨询下载需求表
＊分析跨部门沟通的主要障碍及产生原因。 ＊学会建立信任与感情账户、知己知彼、换位思考、相互尊重与欣赏等跨部门沟通协作的要点。 ＊掌握与企业内部客户有效沟通的主要步骤与方法。 ＊掌握和各种不同个性风格部门领导，同事之间的沟通方法 ＊学习有效处理部门间冲突的技巧，透过理解与服务达到双赢。...
