商务礼仪课程体系
《商务礼仪与职业形象塑造》课纲 课时：12H
《商务礼仪与职业形象塑造》【课程背景】现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象。企业的成员讲究礼仪，就会为自己的企业树立良好的形象。一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以，商务人员学好礼仪，既是个人和企业良好素质的体现，也是树立和巩固企业良好...
讲师：李培英咨询电话：010-82593357下载需求表
《国内国际销售商务礼仪》【培训形式】讲授、训练、游戏、案例、角色体验、情景演练【培训特点】互动性、参与性、实操性强【课程收获】1、销售人员和服务人员学会商务礼仪和接待，体现销售人员和服务人员的风度风范，展示个人魅力，体现个人修养，体现销售团队的整体精神风貌；2、维护公司整体形象，塑造单位品牌服务形象，提升企业公众形象和美誉度；3、增强销售团队和服务团队的竞争...
讲师：李培英咨询电话：010-82593357下载需求表
深圳商务礼仪培训 课时：12H
天：办公礼仪与接待礼仪一、礼仪概述（一）礼仪的涵义（二）礼仪的发展（三）礼仪的重要性（四）礼仪的分类二、办公礼仪（一）办公人员形象礼仪1．您的形象=单位的形象2．仪容的基本要求3．着装的原则与穿戴方法（二）办公人员行为举止礼仪1.微笑2．站3.坐4.走5.蹲6.手势语三、接待礼仪（一）迎候礼仪（二）见面礼仪（问候、称呼、介绍、握手、名片等礼仪）（三）乘车礼仪...
讲师：王静咨询电话：010-82593357下载需求表
《卓越商务礼仪》完整版 课时：12H
金牌商务礼仪—提升综合软实力课程背景：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”无礼，在与人相处中，生活中，事业上就会寸步难行，一事无成。俗话说：“礼多人不怪”。人际交往，贵在有礼。处处注重礼仪，恰能使你在社会交往中左右逢源，无往不利；礼仪就是人际交往的润滑剂。客户至上、服务至上是当今企业经营的精髓，尤其对于企业、公司而言，对外交往品质的要求更高。没有高...
讲师：李同玉咨询电话：010-82593357下载需求表
《卓越商务礼仪》 课时：12H
金牌商务礼仪—提升综合软实力李同玉老师课程背景：当今社会，在与人相处中，生活中，事业上就会寸步难行，一事无成。俗话说：“礼多人不怪”。人际交往，贵在有礼。处处注重礼仪，恰能使你在社会交往中左右逢源，无往不利；礼仪就是人际交往的润滑剂。客户至上、服务至上是当今企业经营的精髓，尤其对于企业、公司而言，对外交往品质的要求更高。没有高品质商务礼仪，必将造成客户的无谓...
讲师：李同玉咨询电话：010-82593357下载需求表
《金牌商务礼仪—提升企业综合软实力》 课时：12H
金牌商务礼仪—提升企业综合软实力课程背景：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”无礼，在与人相处中，生活中，事业上就会寸步难行，一事无成。俗话说：“礼多人不怪”。人际交往，贵在有礼。处处注重礼仪，恰能使你在社会交往中左右逢源，无往不利；礼仪就是人际交往的润滑剂。客户至上、服务至上是当今企业经营的精髓，尤其对于企业、公司而言，对外交往品质的要求更高。没...
讲师：李同玉咨询电话：010-82593357下载需求表
《网络公司商务礼仪》 课时：12H
网络公司商务礼仪课程背景： 随着全球经济一体化步伐的加快、全球电子商务时代的到来，网络科技的利用已渗入到日常生活的各个领域。各种网络科技公司的服务产品大都大同小异，各企业的竞争已从技术层面转移到服务层面。 也就是说，代表公司形象和服务意识、由每一位员工所表达出来的思想和行为都是很难被复制的，即在市场经济条件下，商品的竞争就是服务的竞争...
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《商务礼仪—成就大事的小事》培训大纲培训老师：袁利红培训时间：1.5天培训背景：世界投资大王沃伦.巴菲特说：“树立良好的声誉，需要20年的时间，而毁掉它，5分钟就足够了。任何企业都希望在接待或拜访客户过程中能留给对方专业、可靠、值得信赖的印象，进而赢得客户。那么，在与客户交往时，如何让客户看我们第一眼以及在被接待的过程中，就能够通过视觉锤，将我们的专业度“锤...
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《高端商务礼仪与销售》 课时：6H
高端销售与商务礼仪培训大纲培训老师：袁利红培训时间：1天一、商务人士的职业形象1、得体的仪容标准2、得体的服饰礼仪形象要素职业特专业色彩工服穿着要点衬衣礼仪细节与选择西服礼仪细节与选择饰物佩戴的禁忌职业皮鞋的要求容易被忽略的重要细节二、商务人士的仪态规范站姿礼仪手势礼仪坐姿礼仪走姿礼仪蹲姿礼仪目光礼仪三、接待拜访礼仪1、电话礼仪(声音技巧语言)2、接待礼仪（...
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职业素养与销售商务礼仪 课时：6H
《职业素养与销售商务礼仪》【培训讲师】胡爽姿【培训对象】职场销售人士【培训目标】1.通过培训，改善员工的职业心态。2.通过培训，提升员工的沟通能力。3.通过培训，提高员工职场、商务接待中的礼仪能力。【培训时间】1天【培训方法】知识讲授、现场演练、互动、情景模拟、小组研讨、课后练习等。【课程大纲】引子：认清自己并改善自己1.何为职业素养？2.职业素养的重要性3...
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现代企业职场商务礼仪 课时：6H
《现代企业商务礼仪》【课程背景】公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。同时，一个成功的企业也需要拥有一支高素质的职业化团队作为保证——商务活动中的基本礼仪规范有哪些？不同场景如销售活动、公关活动中的礼仪行为和禁忌？本期课程《现代企业商务礼仪》课程正是针对目前在企业中普...
讲师：胡爽姿咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪与职业形象 课时：12H
《商务礼仪与职业形象》【课程时间】2天【培训对象】企业高管、职场商务人士、经常参加商务应酬的人士【培训模式】讲授、多媒体、情景演练、案例分析、小组讨论等等【培训背景】大家都知道礼仪属于道德范畴，具有尊重与被尊重的内涵。礼仪技巧是人们日常生活中应该和必须掌握的知识点。商务礼仪，指的是各种商务场合中的礼仪规范、包括商务活动策划、商务洽谈、商务社交、商务接待、商务...
讲师：胡爽姿咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪应用及形象塑造 课时：12H
《商务礼仪应用与形象塑造》【课程背景】根据《美国营销策略谋划》的研究结果：91的顾客会避开服务质量低的公司，其中80的顾客会另外再找其他方面差不多但服务更好的公司，20的人宁愿为此多花钱。毫无疑问，这是一个“服务至上“的年代，我们不但要为客户提供让其满意的产品，我们更需要提供能够让客户心满意足的服务。礼仪化的服务则是客户和企业一直追求的具有高品质的服务，客户...
讲师：胡爽姿咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪与高情商沟通 课时：12H
《商务礼仪与高情商“赢心”沟通》【课程背景】当今社会，已经将商务礼仪提升到软实力的高度来谈论，而软实力包括礼仪和沟通两大能力。主要针对公司商务人士设计的课程，主要内容是商务职场人士的礼仪规范和修养表现，以及商务职场人士的情商修为、沟通礼仪和沟通技巧。美国石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或者咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的...
讲师：胡爽姿咨询电话：010-82593357下载需求表
跨文化国际商务礼仪 课时：6H
《国际商务礼仪大讲堂》【学习背景】顾名思义，国际商务礼仪就就是人们在国际交往过程中必须遵守共同性礼仪规范。也可以这样说，国际商务礼仪就就是人们在国际交往中要遵守“交通规则”，它就是一种“世界语”。今天，随着世界经济一体化进程深度发展，开展国际经济贸易已经在一定程度上影响着一个国家和地区经济前景。如今随着世界经济的发展，特别是全球经经济一体化的不断形成，各国间...
