商务礼仪课程体系
《商务礼仪—成就大事的小事》培训大纲培训老师：袁利红培训时间：1.5天培训背景：世界投资大王沃伦.巴菲特说：“树立良好的声誉，需要20年的时间，而毁掉它，5分钟就足够了。任何企业都希望在接待或拜访客户过程中能留给对方专业、可靠、值得信赖的印象，进而赢得客户。那么，在与客户交往时，如何让客户看我们第一眼以及在被接待的过程中，就能够通过视觉锤，将我们的专业度“锤...
讲师：袁利红咨询电话：010-82593357下载需求表
《高端商务礼仪与销售》 课时：6H
高端销售与商务礼仪培训大纲培训老师：袁利红培训时间：1天一、商务人士的职业形象1、得体的仪容标准2、得体的服饰礼仪形象要素职业特专业色彩工服穿着要点衬衣礼仪细节与选择西服礼仪细节与选择饰物佩戴的禁忌职业皮鞋的要求容易被忽略的重要细节二、商务人士的仪态规范站姿礼仪手势礼仪坐姿礼仪走姿礼仪蹲姿礼仪目光礼仪三、接待拜访礼仪1、电话礼仪(声音技巧语言)2、接待礼仪（...
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职业素养与销售商务礼仪 课时：6H
《职业素养与销售商务礼仪》【培训讲师】胡爽姿【培训对象】职场销售人士【培训目标】1.通过培训，改善员工的职业心态。2.通过培训，提升员工的沟通能力。3.通过培训，提高员工职场、商务接待中的礼仪能力。【培训时间】1天【培训方法】知识讲授、现场演练、互动、情景模拟、小组研讨、课后练习等。【课程大纲】引子：认清自己并改善自己1.何为职业素养？2.职业素养的重要性3...
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现代企业职场商务礼仪 课时：6H
《现代企业商务礼仪》【课程背景】公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。同时，一个成功的企业也需要拥有一支高素质的职业化团队作为保证——商务活动中的基本礼仪规范有哪些？不同场景如销售活动、公关活动中的礼仪行为和禁忌？本期课程《现代企业商务礼仪》课程正是针对目前在企业中普...
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商务礼仪与职业形象 课时：12H
《商务礼仪与职业形象》【课程时间】2天【培训对象】企业高管、职场商务人士、经常参加商务应酬的人士【培训模式】讲授、多媒体、情景演练、案例分析、小组讨论等等【培训背景】大家都知道礼仪属于道德范畴，具有尊重与被尊重的内涵。礼仪技巧是人们日常生活中应该和必须掌握的知识点。商务礼仪，指的是各种商务场合中的礼仪规范、包括商务活动策划、商务洽谈、商务社交、商务接待、商务...
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商务礼仪应用及形象塑造 课时：12H
《商务礼仪应用与形象塑造》【课程背景】根据《美国营销策略谋划》的研究结果：91的顾客会避开服务质量低的公司，其中80的顾客会另外再找其他方面差不多但服务更好的公司，20的人宁愿为此多花钱。毫无疑问，这是一个“服务至上“的年代，我们不但要为客户提供让其满意的产品，我们更需要提供能够让客户心满意足的服务。礼仪化的服务则是客户和企业一直追求的具有高品质的服务，客户...
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商务礼仪与高情商沟通 课时：12H
《商务礼仪与高情商“赢心”沟通》【课程背景】当今社会，已经将商务礼仪提升到软实力的高度来谈论，而软实力包括礼仪和沟通两大能力。主要针对公司商务人士设计的课程，主要内容是商务职场人士的礼仪规范和修养表现，以及商务职场人士的情商修为、沟通礼仪和沟通技巧。美国石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或者咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的...
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跨文化国际商务礼仪 课时：6H
《国际商务礼仪大讲堂》【学习背景】顾名思义，国际商务礼仪就就是人们在国际交往过程中必须遵守共同性礼仪规范。也可以这样说，国际商务礼仪就就是人们在国际交往中要遵守“交通规则”，它就是一种“世界语”。今天，随着世界经济一体化进程深度发展，开展国际经济贸易已经在一定程度上影响着一个国家和地区经济前景。如今随着世界经济的发展，特别是全球经经济一体化的不断形成，各国间...
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不同情境下的商务礼仪 课时：6H
《不同情境下的商务社交礼仪》献给勤奋智慧的商务人士【课程时间】2天（可根据客户需求设计1天内容）【培训对象】企业高管、职场商务人士【培训模式】讲授、多媒体、情景演练、案例分析、小组讨论等等【培训背景】大家都知道，广义的礼仪属于道德范畴，具有尊重与被尊重的内涵。礼仪技巧是人们日常生活中应该和必须掌握的知识点。商务礼仪，指的是商务场合中的礼仪规范，商务便会产生合...
讲师：胡爽姿咨询电话：010-82593357下载需求表
《商务礼仪》课程大纲 课时：6H
《高端商务形象管理》【课程背景】越来越多的职场人士发现，职场的成功不仅仅是你的业务能力有多强，还取决于很多的看似不重要的因素，这些就是我们提到的“细节决定成败”，也许第一眼的印象，你给对方的印象是加分的，那么你会发现，接下来的洽谈会变得非常的顺畅，也许你不清楚，一个小小的着装或者礼仪的细节没有注意到，结果洽谈失败，我们却不知道失败的原因是什么！让员工了解形象...
讲师：冯云咨询电话：010-82593357下载需求表
《高端商务礼仪》 课时：6H
《高端商务形象管理》【课程背景】越来越多的职场人士发现，职场的成功不仅仅是你的业务能力有多强，还取决于很多的看似不重要的因素，这些就是我们提到的“细节决定成败”，也许第一眼的印象，你给对方的印象是加分的，那么你会发现，接下来的洽谈会变得非常的顺畅，也许你不清楚，一个小小的着装或者礼仪的细节没有注意到，结果洽谈失败，我们却不知道失败的原因是什么！让员工了解形象...
讲师：冯云咨询电话：010-82593357下载需求表
《商务礼仪与卓越服务流程》（2天） 课时：12H
服务规范与卓越服务流程讲师：张媛课程纲要【课程名称】服务规范与卓越服务流程【课程背景】这是一个“以貌取人”“酒香也怕巷子深”的时代，是“情商”决定职场高度，“细节”决定成败的时代。特别是在企业的同质化竞争越来越激励的今天，独特的产品内涵，卓越的服务流程以及卓越的员工形象，服务流程，越来越成为提升客户体验和强化战略落地的软实力。良好的员工形象，是组织资产。然而...
讲师：张媛咨询电话：010-82593357下载需求表
《职业化塑造与商务礼仪》 课时：3H
《打造职业化员工——职业素养与商务礼仪提升》课程课程收获•明确个人在团队中存在的价值以及钱以外的工作动力•明确工作目标与成长目标•建立创业心态：从“这不管我的事，这是公司的事”到“这是我的事，我是公司的一部分”•建立积极心态：从“我这么一个小职位能做什么”到“我能做一些事去改变目前的状况”•建立游戏心态：从“我已经把事情做得够好了”到“实际上我还能做得更好”...
讲师：李春媚咨询电话：010-82593357下载需求表
《商务礼仪及公务接待》2天 课时：12H
《商务礼仪展现专业形象——魅力公务接待技巧》大纲课程概述：商务礼仪是在商务活动过程中，对合作者表示尊重和友好的一系列行为规范。第一次在商务行为中总结内心流露与掩饰的微表情内涵。调整商务人士从合作者的角度审视自己行为背后的内心语境。此课程，通过引导学员探究商务行为中隐藏的规律，带我们进入商务活动的非语言世界。•礼仪，不仅是对别人的尊重，更是对自己的尊重，我们的...
讲师：李春媚咨询电话：010-82593357下载需求表
《商务礼仪-全系列-训+练》 课时：24H
《点滴之间展现专业风采——商务礼仪全系列训练》大纲课程概述：商务礼仪是在商务活动过程中，对合作者表示尊重和友好的一系列行为规范。第一次在商务行为中总结内心流露与掩饰的微表情内涵。调整商务人士从合作者的角度审视自己行为背后的内心语境。此课程，通过引导学员探究商务行为中隐藏的规律，带我们进入商务活动的非语言世界。•礼仪，不仅是对别人的尊重，更是对自己的尊重，我们...
