沟通技巧课程体系
1.沟通的基本知识n沟通的定义、过程与方式n沟通在组织中的重要作用n理解良好的沟通模型A-B-O2.出色沟通五步法n步骤一：三角积极沟通：55387法则【讨论】有效发送信息技巧【应用】微信沟通的注意点n步骤二：专注行为SOLERn步骤三：积极聆听：接受、解读、理解、反应【应用】聆听的层次【自我测试】倾听能力的测试【活动】听与说n步骤四：建立融洽关系【自我测试...
讲师：程庭亮咨询电话：010-82593357下载需求表
课程纲要讲 高效沟通的基本原则一、沟通的定义和意义1.沟通的定义2.为什么要沟通3.沟通的作用二、沟通的基本模型1.双向沟通模型2.双向沟程3.有效沟通的四个步骤4.组织沟通网络模型第二讲：沟通的障碍和原因一、沟通的障碍表现1.沟通的常见陷阱2.语言沟通的漏斗二、沟通障碍的种类1.各种沟通障碍2.沟通的禁忌3.游戏:我们听到了什么三、沟通障碍的原因分析1.心...
讲师：董天乐咨询电话：010-82593357下载需求表
高品质沟通-张顾严 课时：6H
《高品质沟通》【课程针对人群】企业各阶层管理者或企业全员。【课程目标】学员在接受课程训练后，可以掌握全心的沟通技巧及方法。能够实现企业内外部沟通能力的迅速提升，迅速改观企业跨部门跨层级的无碍沟通。【课程收益】●掌握有效沟通与影响力的技巧和原则，提高个人在组织内外的影响力；●能够吸引他人，得到他人的支持与信赖；●掌握与不同行为风格的人相处技巧，获得健康人际关系...
讲师：张顾严咨询电话：010-82593357下载需求表
《礼赢服务力AI＋——医务服务礼仪与卓越沟通技巧锻造》 课时：12H
礼赢服务力AI＋——医务服务礼仪与卓越沟通技巧锻造主讲：付曼田老师【课程背景】医院是社会的窗口，而医务礼仪不仅体现了个人修养、精神风貌和工作态度，也是医院树立良好口碑和品牌形象的重要因素，体现着医院的整体素质水平，是直接影响医疗服务质量、降低医疗纠纷发生率及提升患者满意度的关键因素。医院医务人员文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、...
讲师：付曼田咨询电话：010-82593357下载需求表
《DISC性格解析与高效沟通》 课时：6H
《DISC性格解析与高效沟通》主讲：金天野老师【课程背景】DISC自1928年诞生以来，经过近百年的发展，已经成为世界500强乃至全世界使用最广泛的性格测评系统。每个人的行为都是有倾向性的，有固定的模式与表现。成熟的人能理解自己的情绪，控制自己的行为。成熟的管理者，能造场和转场。学习和运用DISC理论及工具，在自我的层面，能觉察自己的情绪，理解自己的行为，切...
讲师：金天野咨询电话：010-82593357下载需求表
《基于DISC的客户销售沟通技巧》 课时：6H
《基于DISC的客户销售沟通技巧》主讲：金天野老师【课程背景】在竞争激烈的营销环境下，我们面临客户多种风格和行为需求，对于销售团队、营销人员如何满足应对和满足客户的需要是提升营销业绩的关键。怎样让我们的产品和服务满足多元客户的需要，实现厂商、客户和销售三方共赢，掌握知人善用的沟通技巧非常关键，通过提升人际敏感度让我们的沟通更顺畅，从而实现知己解彼，提升销售业...
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《话语魅力：精进你的演讲与沟通技巧》 课时：6H
《话语魅力：精进你的演讲与沟通技巧》主讲：金天野老师【课程背景】简要介绍演讲与沟通技巧在商业环境中的重要性。【课程收益】掌握核心演讲结构：STAR原则和PREP结构。学习基本的演讲语言和非语言沟通技巧。增强即兴演讲的能力。【课程特色】精选案例教学，快速理解并应用。团队互动和讨论，促进知识内化。个性化反馈，针对每位学员的演讲风格。【课程对象】企业中高层管理者。...
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《话语魅力：精进你的演讲与沟通技巧》1天版 课时：6H
《话语魅力：精进你的演讲与沟通技巧》主讲：金天野老师【课程背景】在当今商业环境中，无论是产品推介、团队管理还是客户沟通，有效的演讲和表达能力都是成功的关键。本课程旨在提升参与者的演讲技巧，增强其在不同场合下的表达能力。【课程收益】掌握四种经典演讲结构：STAR原则、黄金圈法则、PREP结构和时间轴结构。学习并实践演讲中的语言和非语言沟通技巧。提高即兴演讲的能...
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《跨部门沟通技巧》 课时：6H
《跨部门沟通技巧》主讲人：巨一铭课程背景：你的组织里面是否存在以下问题呢：不容忽视的“部门墙”；客观存在的个体差异；沟通能力与技巧有问题；企业良好沟通文化未形成等等。跨部门沟通是建立在同一个层次不同部门的个体或群体之间的沟通，目的在于协调任务，解决问题及冲突、分享信息等。由于涉及不同部门往往由于职责划分不明确、本位主义作怪以及双方信息不对等原因，导致沟通障碍...
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《高品质沟通技巧》 课时：6H
《高品质沟通技巧》主讲人：巨一铭课程背景：70的管理都是通过对话实现的——彼得德鲁克我每天80的时间用于与不同的人谈话——杰克韦尔奇我是职业董事长，我领导万科的秘诀就是不断地交谈、沟通，和投资人、股东、经理层还有员工——王石没错，沟通，这就是王石一直在用的一条管理秘诀“沟者，渠也；通者，连也”，沟通没有对错，只有“有效果”与“没效果”之分。说对话，才能做对事...
讲师：巨一铭咨询电话：010-82593357下载需求表
高情商的沟通技巧 课时：12H
【课程说明】为什么常常好心办坏事、沟通有障碍、彼此有冲突、团队有隔阂呢？为什么常常员工不理解、领导不支持、同事不配合、客户不认同呢？为什么常常执行不到位、信息不清楚、氛围不和谐、士气不高昂呢？——问题往往不是出在水平上，而是出在沟通上。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定...
讲师：蒋小华咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通 课时：12H
高效沟通20世纪最伟大的心灵导师卡耐基说：“一个人成功15依赖个人的先天条件，85受制于人际关系，而人际关系最终取决于沟通”。哈佛大学研究结果显示：沟通信息的传递7来自语言，38为语气语调，55依靠肢体语言。沟通专家徐论衡老师将从沟通的基本原理入手，与大家一起抽丝剥茧体验沟通智慧并迅速引爆沟通潜能，进而收获成长和晋升。【讲师介绍】团队效率升级导师《变革管理》...
讲师：徐论衡咨询电话：010-82593357下载需求表
C课程提纲：一.正确认识沟通——沟通是一门大学问1.沟通的定义与名家眼中的沟通；2.沟通的4大作用；3.沟通的4个之重；4.影响沟通的4个因素；5.沟通类别的5个层次。二.有效沟通的基础——说对话、办对事1.五大思维：开锁思维、双赢思维、换位思维、明确思维、全责思维；2.一个底线：鼓舞对方达成行动；3.三个步骤：编码、解码、反馈；4.三种形式：语言、语气、肢...
讲师：蒋小华咨询电话：010-82593357下载需求表
有效沟通技巧 ——提升职场中高效沟通的能力 课时：12H
C课程收益：帮助学员深化对沟通的认识，掌握沟通的秘诀，拥有良好的人际关系；演练、培养学员的亲和力与沟通技巧，成为团队中受欢迎的人；掌握上级与下级的不同心理特征，采取正确的沟通方式，使沟通畅通；学习与了解冲突的知识，快速化解冲突，实现团队与个人的更大价值。C课程时间：2天C主讲讲师：蒋小华C课程提纲：第1章正确认识沟通——沟通是一门大学问1.沟通的定义及名家眼...
讲师：蒋小华咨询电话：010-82593357下载需求表
前言：沟通的时代已经来临！一、沟通的基本原理1、何为沟通？1）论衡闭路沟通循环图2）连坐三个月冷板凳的我如何让重技术轻市场的中科院院长把我当成心腹知己？3）漏斗原理互动游戏：你说我画论衡真言：“简单的事情重复做，重复的事情创新做！”4）沟通的三大障碍2、沟通的分类3、沟通结果—扳手腕游戏4、沟通心态—三极心态5、沟通金三角1）信念：功夫熊猫、马云、国王的演讲...
