沟通技巧课程体系
高效沟通策略 课时：6H
课程说明：说对话才能做对事，无论是在战略执行中，还是在商务谈判中，甚至同事关系的处理方面，良好的沟通是前提。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，发现：智慧、专业技术和经验只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。课程收益：本课程帮助...
讲师：蒋小华咨询电话：010-82593357下载需求表
课程说明：说对话才能做对事，无论是在战略执行中，还是在商务谈判中，甚至同事关系的处理方面，良好的沟通是前提。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，发现：智慧、专业技术和经验只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。课程收益：本课程帮助...
讲师：蒋小华咨询电话：010-82593357下载需求表
系统思考案例分析系统掌握写作与高效沟通一、中层管理者角色认知---观自在才能观世音1、认知核心2、情商领导力六种风格调研分析-你属于哪种领导者？3、中国管理者常犯的6个错误4、管理者常见的11项工作盲点5、优秀管理者的6个习惯6、案例分析二、西为中用、古为今用-中国式团队协作需要注意的问题1、情商起源与管理价值2、西方理念与中国价值观的冲突包容3、西为中用，...
讲师：张顾严咨询电话：010-82593357下载需求表
高品质沟通-张顾严 课时：6H
《高品质沟通》【课程针对人群】企业各阶层管理者或企业全员。【课程目标】学员在接受课程训练后，可以掌握全心的沟通技巧及方法。能够实现企业内外部沟通能力的迅速提升，迅速改观企业跨部门跨层级的无碍沟通。【课程收益】●掌握有效沟通与影响力的技巧和原则，提高个人在组织内外的影响力；●能够吸引他人，得到他人的支持与信赖；●掌握与不同行为风格的人相处技巧，获得健康人际关系...
讲师：张顾严咨询电话：010-82593357下载需求表
《沟通技巧集合 -（向上向下跨部门） 》 课时：6H
《沟通技巧大集合》主讲：孙倩老师【课程背景】沟通，对于大家来说并不陌生，是上天给予我们每个人与生俱来的本领。而随着我们生活圈子与工作圈子的不同，有人具备了很好的沟通能力，一张嘴就能让坏事不再那么坏，让好事更好。而有些人一张嘴，对方不但听不明白他在说什么，有时还会把坏事变的更糟。今天的课程我们就围绕沟通中应了解的内容及方法展开，给大家分享一个拿来可用的工具，帮...
讲师：孙倩咨询电话：010-82593357下载需求表
《电话沟通技巧》 课时：12H
《电话沟通技巧》主讲：孙倩老师【课程背景】电话沟通是企业内对外沟通最常使用的工具，从电话的拨打、接听、挂断等小小的动作上，能评判出这家公司的员工是否经过良好的训练，也同时可看出这家公司的管理是否有效率。电话沟通不像面谈，能察言观色。电话沟通需要一套独特的方法与技巧。今天的课程将从5个方面层层深入，针对每一层级的痛点逐一攻破，助力您的员工提升能力，企业提升形象...
讲师：孙倩咨询电话：010-82593357下载需求表
电话沟通技巧 课时：12H
《电话沟通技巧》讲师：孙倩电话沟通是企业内对外沟通最常使用的工具，从电话的拨打、接听、挂断等小小的动作上，能评判出这家公司的员工是否经过良好的训练，也同时可看出这家公司的管理是否有效率。电话沟通不像面谈，能察言观色。电话沟通需要一套独特的方法与技巧。今天的课程将从5个方面层层深入，针对每一层级的痛点逐一攻破，助力您的员工提升能力，企业提升形象。今天的课程将以...
讲师：孙倩咨询电话：010-82593357下载需求表
中层管理干部高品质语言沟通智慧编号：ZQ-02课程背景在一个互联互通的世界，沟通无处不在！对于组织来说，管理者70的时间用在沟通上，而70的问题或错误也是出在沟通的障碍上。管理沟通，成本越来越大，问题越来越多，效率越来越低……您是否还在为上级意图难以捉摸，下级执行不够有力，部门配合不够默契而苦恼？您是否为陷入文山会海之中无法摆脱而苦苦挣扎？如何找到最为适合、...
讲师：窦令成咨询电话：010-82593357下载需求表
一、破冰，分组、队名、队呼，团队风采展示二、认识团队定义，类型，团队与群体的区别三、团队组建四、制定团队目标制定目标的原则SMART制定挑战性的目标将目标转化为工作计划五、团队冲突管理有效冲突有害冲突导致冲突的原因处理冲突的五种策略六、团队激励机制员工的工作动力激励的方式四种人员的激励技巧七、高效沟通技巧认识沟通学角色认知沟通前的准备沟通步骤上对下沟通技巧平...
讲师：窦令成咨询电话：010-82593357下载需求表
天下良医责任-医患心理沟通学 课时：6H
《天下良医责任-医患心理沟通学》一、课程主题《天下良医责任------医患心理沟通学》二、授课对象医院中高层管理者、全体医务工作者三、授课方式讲授与案例分析，研讨与互动训练四、授课时间6小时：1天或12小时：2天五、课程背景及价值医患关系紧张令医院非常头痛,医患关系紧张本质上是复杂的社会问题在医院的反映，但是跟医护人员本身的沟通意愿和沟通技能也有很大关系。据...
讲师：窦令成咨询电话：010-82593357下载需求表
MBA零距离-8A管理沟通 课时：12H
《MBA零距离-8A管理沟通》able能够above超过accept接受ache渴望across穿过action手段advice劝告agree同意【课程背景】：沟通不是管理的全部，但是----管理离不开沟通。沟通无处不在，沟通无时不在。大到世界、国家、小到集体、个人，都离不开沟通，都不能否认和忽视沟通的作用和力量。沟通能力是一笔无价的财富，也是一门需要用很大...
讲师：窦令成咨询电话：010-82593357下载需求表
课程内容：单元高效沟通概述1.决定业绩的三方面：态度、知识、技巧2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一3.高效沟通概述4．管理者沟通角色扮演第二单元高效沟通的基本步骤1.步骤一事前准备2.步骤二确认需求3.步骤三阐述观点--介绍FAB原则4.步骤四处理异议5.步骤五达成协议6.步骤六共同实施第三单元企业沟通的渠道与方式1．上行沟通2．平行沟通3．下行沟...
讲师：禹志咨询电话：010-82593357下载需求表
一、出色的服务态度、优质的服务理念你能代表你的公司和团队吗？自信是职业形象的开始职业化态度：态度〉技能服务态度的重要性亲切的礼貌用语职业化眼神运用视线服务微笑礼仪微笑训练称呼礼仪——你的句话来有迎声，问有答声，走有送声案例分析二、良好的职业仪容仪态传达专业信息职业场合服装男士专业着装：内衣、衬衫、领带、西装、袜子、鞋子、配饰女士专业着装：内衣、上衣、裙子、裤...
讲师：郭弈翎咨询电话：010-82593357下载需求表
前言：现代医患关系依赖与信任部：仪容一、医务人员仪容仪表总则1、干净整洁2、化妆适度二、仪容修饰1、发部2、面部3、手部三、医务人员职业装穿着要求1、男性员工穿着基本要求2、男性员工西装的着装规范3、男性员工配饰规范4、女性员工装穿着基本要求5、女性员工配饰规范6、医护行业职业装穿着禁忌7、医护行业穿着职业装建议第二部：仪态一、如何站1、站立服务时不雅的站姿...
讲师：郭弈翎咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通与团队协作技能提升 课时：1H
单元高效沟通概述（15分钟） 1.决定业绩的三方面：态度、知识、技巧 2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一 3.高效沟通概述 第二单元高效沟通基本步骤（20分钟） 1.步骤一事前准备2.步骤二确认需求 3.步骤三阐述观点——介绍FAB原则4.步骤四处理异议 5.步骤五达成协议6.步骤六共同实施 游戏：折白纸 第三单元高效沟通技巧...
