沟通技巧课程体系
赢在中层——高效沟通与执行的艺术 课时：6H
课程时间：1天，6小时/天课程对象：中层管理者课程背景：中层管理是现代组织中的一个特殊概念，是指企业的生产部门、营销部门、财务部门、企管部门、人力资源部门，以及后勤部门的主管、经理或主任等企业的中层管理者或领导人。既不是企业的最高层、也不是企业的普通员工，同时既是管理者、也是员工，所以在企业中具有特殊的地位和作用。中层是中流砥柱，对上要执行，向下要管理。执行...
讲师：秦银峰咨询电话：010-82593357下载需求表
“心有灵犀”—&mdas 课时：6H
课程背景：沟通是管理的灵魂与核心！ 优秀的沟通能力是一个人成功的必要条件！良好的沟通是企业正常运作的基础，不良的沟通直接导致企业效率低下。管理干部作为企业的中坚力量，起着承上启下的作用，从辅助上司到安排下属工作、激励下属等，无一不靠沟通，做好与上级沟通、跨部门沟通，做好对下级的管理和辅导，都是团队管理者的重要任务。因此掌握有效沟通技巧，能迅速提高个人工作效率...
讲师：尚翎咨询电话：010-82593357下载需求表
职场商务礼仪与沟通技巧 课时：6H
课程背景：中国是“礼仪之邦”。孔子说：“不学礼，无以应。不知礼，无以立。”在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业品牌和个人形象打造的重要意义。礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现，从个人角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、促进的社会交往，改善人际关系，提升职场竞争力；从企业的角度来看，也关乎到企业的竞争力，...
讲师：尚翎咨询电话：010-82593357下载需求表
知己知彼-管理高效沟通 课时：6H
课程背景：沟通是管理的灵魂与核心！ 优秀的沟通能力是一个人成功的必要条件！良好的沟通是企业正常运作的基础，不良的沟通直接导致企业效率低下。管理干部作为企业的中坚力量，起着承上启下的作用，从辅助上司到安排下属工作、激励下属等，无一不靠沟通，做好与上级沟通、跨部门沟通，做好对下级的管理和辅导，都是团队管理者的重要任务。因此掌握有效沟通技巧，能迅速提高个人工作效率...
讲师：尚翎咨询电话：010-82593357下载需求表
“心有灵犀” —&mda 课时：6H
一、课程背景：沟通是管理的灵魂与核心！ 优秀的沟通能力是一个人成功的必要条件！良好的沟通是企业正常运作的基础，不良的沟通直接导致企业效率低下。本课程围绕“心”“有”“灵”“犀”四大模块，”拆掉心墙““从心出发”“言之有物““言之有理“”学会聆听”“灵活运用““洞悉原理”“犀利表达”八个主题，为你层层解析“心有灵犀”的沟通密码，助你360度畅快高效沟通。二、课...
讲师：尚翎咨询电话：010-82593357下载需求表
电话沟通技巧 课时：6H
课程背景：优秀的沟通能力是一个人成功的必要条件！良好的沟通是企业正常运作的基础，不良的沟通直接导致企业效率低下。本课程设置以专业知识点讲授与引导工具相结合方式，引导学员根据所学的沟通原理及工作实际中的问题，找到切实可行的沟通技巧与改善方案。课程收益：l了解高效沟通的基本原则、建立正确沟通的理念l学习提升人际沟通水平的科学性原理和底层逻辑l掌握清晰表达、同理倾...
讲师：尚翎咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通与心理压力缓解 课时：12H
高效沟通与心理压力缓解课程背景：沟通是管理的灵魂与核心！ 优秀的沟通能力是一个人成功的必要条件！良好的沟通是正常运作的基础，不良的沟通直接导致效率低下。管理干部作为组织的中坚力量，起着承上启下的作用，从辅助上司到安排下属工作、激励下属、保持良好的对外关系等，无一不靠沟通，做好与上级沟通、跨部门沟通，做好对下级的管理和辅导以及对外的联络沟通等，都是团队管理者的...
讲师：尚翎咨询电话：010-82593357下载需求表
高效人际关系与沟通技巧 课时：6H
课程背景：有句话语是这样说的：“一个人能否成功，不在于你知道什么（whatyouknow），而是在于你认识谁（whomyouknow）”。这句话足以说明，很多人境遇上的差异在于你遇到的人、建立的关系以及读过的书。而在人际关系中，什么最重要？智商？能力？而是情商？事实表明，情商相较于智商、能力，在职业发展中发挥着更大的作用。即使认识的人不少，人际关系的维护也是...
讲师：尚翎咨询电话：010-82593357下载需求表
高效社交关系与沟通技巧 课时：6H
课程背景：有句话语是这样说的：“一个人能否成功，不在于你知道什么（whatyouknow），而是在于你认识谁（whomyouknow）”。这句话足以说明，很多人境遇上的差异在于你遇到的人、建立的关系以及读过的书。而在人际关系中，什么最重要？智商？能力？而是情商？事实表明，情商相较于智商、能力，在职业发展中发挥着更大的作用。即使认识的人不少，人际关系的维护也是...
讲师：尚翎咨询电话：010-82593357下载需求表
《有温度的银行服务礼仪与高情商沟通技巧》 课时：6H
《有温度的银行服务礼仪与高情商沟通技巧》主讲：曹爱子老师【课程背景】随着中国银行业国际化和市场化程度的不断提高，国内银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化，包括利率市场化、互联网金融、民营银行等都使得银行业竞争愈发激烈。“危”与“机”并存。国内银行要把握发展机遇，就要积极实施变革与转型，从而提高核心竞争力。而在市场经济条件下，服务行业的竞争就是服务质量的竞争...
讲师：曹爱子咨询电话：010-82593357下载需求表
《赢在起点—新员工职场商务礼仪与实用沟通技巧》 课时：6H
《赢在起点—新员工职场商务礼仪与实用沟通技巧》主讲：曹爱子老师【课程背景】孔子曰，“不学礼，无以立”，职场礼仪是现代职场人必备的技能，作为一名新入职员工，知礼、懂礼、用礼，既能展示个人的职业化素养，更能形成一种企业的核心竞争力。每位新员工都有责任加强礼仪修炼，以礼建立良好的人际关系，以礼赢得客户的良好印象，以礼促进良好的团队氛围，以礼提升企业良好的声誉和口碑...
讲师：曹爱子咨询电话：010-82593357下载需求表
《新员工职场礼仪与高情商沟通技巧》 课时：6H
《新员工职场礼仪与高情商沟通技巧》主讲：曹爱子老师【课程背景】孔子曰，“不学礼，无以立”，职场礼仪是现代职场人必备的技能，作为一名员工，知礼、懂礼、用礼，既能展示个人的职业化素养，更能形成一种企业的核心竞争力。每位员工都有责任加强礼仪修炼，以礼建立良好的人际关系，以礼赢得客户的良好印象，以礼促进良好的团队氛围，以礼提升企业良好的声誉和口碑。礼仪是外在形式，也...
讲师：曹爱子咨询电话：010-82593357下载需求表
《赢得客户—服务意识与沟通技巧培训》 课时：12H
《赢得客户—服务意识与沟通技巧培训》主讲：曹爱子老师【课程背景】在竞争激烈的现在，产品的壁垒越来越低，企业在所提供产品、品牌、价格三个领域的角逐基本达到平衡时,也就是所谓竞争趋同性，服务能力的提升就为企业在行业竞争力方面增加了强而有力的法码。如何有效的创造服务价值，需要从服务环节中抓住客户的核心需求，提升服务意识与技能，与客户建立良好沟通的基础上服务客户、维...
讲师：曹爱子咨询电话：010-82593357下载需求表
《温情服务智慧沟通—养老院服务礼仪与沟通技巧培训》主讲：曹爱子老师【课程背景】在人口老龄化程度日益加深的当下，养老院服务质量的优劣直接影响着老人的生活品质和机构的声誉。对于生活秘书、快乐秘书和健康秘书而言，他们的服务礼仪和沟通能力是展现养老院专业度与人文关怀的关键所在。本次培训旨在助力服务人员树立“以老人为本”的服务理念，掌握契合老年群体身心特点的服务礼仪规...
讲师：曹爱子咨询电话：010-82593357下载需求表
《魅力言商—酒店管理者高效沟通技巧》 课时：6H
《魅力言商—酒店管理者高效沟通技巧》主讲：曹爱子老师【课程背景】1.酒店经营成果的好与坏，关键是两点，第一，战略对头；第二，管理得法；战略制定是重点，方向对了酒店发展才有希望，而管理是实现战略目标的重要保证。2.酒店的运营过程中，高层管理者经常感慨酒店执行力太弱，效率低下，无法实现组织战略，错失酒店发展的良机。其实，我们应该明白，管理者做好管理工作是需要具备...
