沟通技巧课程体系
高效沟通与管理 课时：3H
魅力沟通与领导管理课程背景：本课程为企业的高、中、基层量身定做。全面讲解如何与上下左右的沟通之道：与上司沟通，打通向上的阶梯；与下属沟通，凝聚团队的力量；与平级沟通，赢得“邻居”的帮助；与客户沟通，把沟通转换成价值。不仅透彻阐释如何选择合适的沟通渠道与方法，还倾囊相授怎样依据对象不同的性格制定相应的沟通策略。本课程提供的全方位沟通技巧，能帮助各层级领导与员工...
讲师：萧金城咨询电话：010-82593357下载需求表
《报 联 商》——职场工作汇报、商务沟通技巧 课时：12H
报·联·商——工作汇报、商务沟通技巧课程背景：在我们的日常工作中，几乎每天都会碰到：●上级交待的工作做完了，要去汇报；●预定的会议时间变更了，需要通知有关人员；●工作上遇到了难题，得去请示领导......这样的事情每天都在我们身边发生着，可是：●上级常有困惑：部下那里的情况不明，很是担心，总得要我去问他才说！●部下也有困惑：我该怎么做，才能让上司满意？●上级...
讲师：毛剑咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通协作-报联商》 课时：6H
《高效沟通协作-报联商》课程大纲【课程背景】：现代企业运营需要提升员工的执行力，而执行力是需要用有效的沟通来支撑的。在国外，大多数企业在员工走上社会，进入公司之初就集中进行“就职培训”，教授有关礼仪、沟通（包括报联商）等技巧。而中国企业目前普遍缺失这一入门基础培训环节，尽管工作了若干年，做到了管理人员，对“何时该汇报？”、“联络什么？”、“怎么商量？”等并不...
讲师：谷任明咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通艺术十项修炼 课时：12H
高效沟通艺术十项修炼■课程目标●学习全面的沟通知识●掌握有效的沟通方法●提升系统的沟通技能■课程体系●沟通三大基本功修炼●沟通技能四大维度修炼●沟通三大心态修炼■标准课时：2天（12课时）■授课方式●理论讲授＋案例分析＋视频分享●小组讨论＋经验分享＋头脑风暴●实战演练＋管理游戏＋情景对话■课程大纲开场：破冰和发现之旅一、沟通无处不在：课堂中的有效沟通之约二、...
讲师：陈练咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通与执行力》课纲 课时：12H
——直击管理中最大痼疾——经理人必备的核心技能——最新版权课程、实战、实用、实效高效沟通与执行力课程背景：随着管理的发展，经理人的管理经营活动越来越丰富，越来越复杂，沟通也更加频繁，沟通的价值不断彰显，如何进行高效沟通，减少不必要的误会与损失，成为现代人必须掌握的核心技能。随着组织的不断开放，对资源整合的不断重视，沟通这项基本技能已成为关乎企业生存发展的关键...
讲师：马一鸣咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通》 课时：6H
高效沟通——直击管理中最大痼疾——经久不衰的实用课程——经理人必备的核心技能课程背景：随着管理的发展，经理人的管理经营活动越来越丰富，越来越复杂，沟通也更加频繁，沟通的价值不断彰显，如何进行高效沟通，减少不必要的误会与损失，成为现代人必须掌握的核心技能。随着组织的不断开放，对资源整合的不断重视，沟通这项基本技能已成为关乎企业生存发展的关键。沟通力就是营销力，...
讲师：马一鸣咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲课前预热：1．分组2．队名、队呼、队歌、队长3．约定导言：决定业绩的三方面：态度、知识、技巧沟通技巧是成功之人士必备的在大基本技巧之一讲：高效沟通概述一、认识高效沟通1．沟通的定义2．沟通的三大要素1）目标2）协议3）内容3．沟通的两种方式4．沟通的双向性5．沟通的三个行为：说、听、问二、高效沟通的三原则1．谈论行为不谈论个性2．明确沟通3．积极聆听...
讲师：马一鸣咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通与执行力 课时：3H
课程大纲课前预热1．分组2．队名、队呼、队歌、队长3．约定导言决定业绩的三方面：态度、知识、技巧沟通技巧是成功之人士必备的在大基本技巧之一讲：高效沟通概述一、认识高效沟通1．沟通的定义2．沟通的三大要素1）目标2）协议3）内容3．沟通的两种方式4．沟通的双向性5．沟通的三个行为：说、听、问二．高效沟通的三原则1．谈论行为不谈论个性2．明确沟通3．积极聆听三．...
讲师：马一鸣咨询电话：010-82593357下载需求表
《有温度的银行服务礼仪与高情商沟通技巧》 课时：6H
《有温度的银行服务礼仪与高情商沟通技巧》主讲：曹爱子老师【课程背景】随着中国银行业国际化和市场化程度的不断提高，国内银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化，包括利率市场化、互联网金融、民营银行等都使得银行业竞争愈发激烈。“危”与“机”并存。国内银行要把握发展机遇，就要积极实施变革与转型，从而提高核心竞争力。而在市场经济条件下，服务行业的竞争就是服务质量的竞争...
讲师：曹爱子咨询电话：010-82593357下载需求表
《赢在起点—新员工职场商务礼仪与实用沟通技巧》 课时：6H
《赢在起点—新员工职场商务礼仪与实用沟通技巧》主讲：曹爱子老师【课程背景】孔子曰，“不学礼，无以立”，职场礼仪是现代职场人必备的技能，作为一名新入职员工，知礼、懂礼、用礼，既能展示个人的职业化素养，更能形成一种企业的核心竞争力。每位新员工都有责任加强礼仪修炼，以礼建立良好的人际关系，以礼赢得客户的良好印象，以礼促进良好的团队氛围，以礼提升企业良好的声誉和口碑...
讲师：曹爱子咨询电话：010-82593357下载需求表
《新员工职场礼仪与高情商沟通技巧》 课时：6H
《新员工职场礼仪与高情商沟通技巧》主讲：曹爱子老师【课程背景】孔子曰，“不学礼，无以立”，职场礼仪是现代职场人必备的技能，作为一名员工，知礼、懂礼、用礼，既能展示个人的职业化素养，更能形成一种企业的核心竞争力。每位员工都有责任加强礼仪修炼，以礼建立良好的人际关系，以礼赢得客户的良好印象，以礼促进良好的团队氛围，以礼提升企业良好的声誉和口碑。礼仪是外在形式，也...
讲师：曹爱子咨询电话：010-82593357下载需求表
《赢得客户—服务意识与沟通技巧培训》 课时：12H
《赢得客户—服务意识与沟通技巧培训》主讲：曹爱子老师【课程背景】在竞争激烈的现在，产品的壁垒越来越低，企业在所提供产品、品牌、价格三个领域的角逐基本达到平衡时,也就是所谓竞争趋同性，服务能力的提升就为企业在行业竞争力方面增加了强而有力的法码。如何有效的创造服务价值，需要从服务环节中抓住客户的核心需求，提升服务意识与技能，与客户建立良好沟通的基础上服务客户、维...
