课程体系
1竞标演讲者必备的专业素养一、自信的心态二、专业的表达三、良好的礼仪讲解2竞标演讲者的着装礼仪一、男士的衣着要点1.什么样颜色的的西装会让你更显权威2.什么样的西装面料能体现你的专业度3.衬衣和领带的搭配二、女士的衣着要点1.穿着要保守度2.套裙的选择3.裙子的长度4.鞋要和衣服的搭配5.合适的化妆6.什么样的发型合适职业需要讲解、点评、示范、互动3竞标演讲...
讲师：贺柏雅咨询电话：010-82593357下载需求表
一、核心、重要岗位人才寻聘风险防范1、问题导入☆根据中央电视台的统计，目前我国企业“空降兵”的存活率只有10-20，对公司的经营发展带来巨大的影响。“空降兵”存活率低根本的原因是什么？2、当前很多公司在高层次人才寻聘过程中普遍存在的误区（1）一定要用资深业内人士☆分析与探讨1：高层次人才寻聘是不是一定要找内行？（2）挖人靠高薪☆分析与探讨：湖南卫视为什么可以...
讲师：蒋哲钧咨询电话：010-82593357下载需求表
磨砺：督脉的打通——10种常用商务公文的的谋篇布局精选当前企业日常公文案例讲授，全面讲授并各文种所有小类的规范写法，特别提供四十种经典范文模板，为学员速成公文写作奠定扎实基础，开国内公文写作培训之先河。一、凸显上层决策的知名★决定的种类细分：部署性决定奖惩性决定变更性决定★三种决定的规范写法及经典模板※案例分享：自相矛盾的决定二、广而告之的便利★通告的种类细...
讲师：胡斯可咨询电话：010-82593357下载需求表
新员工职业素养与商务礼仪培训 课时：1H
职业素养职业心态一、职业素养的养成1、职业道德与职业素养2、人才与人材二、个人与企业的关系1、人才所面临的挑战2、员工利益与企业发展目标的关系3、个人发展机会与企业发展机会的关系4、个人行为与企业管理的关系5、共同的愿景三、我应该怎么做：职业心态1、什么是卓越的工作态度（服务的三重境界）2、打造阳光心态：态度＞技能，11>23、爱岗敬业：职业化要求4、...
讲师：贺柏雅咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲课前预热1.分组2.队名、队呼、队歌、队长3.约定课程导入：1.团队5P；人员、权利、定位、目标与计划2.团队三大特征；自发性、协作性、思考性3.执行力四维模型：文化、战略目标、人员与机制（制度与流程）讲：修炼1——团队融炼一、融洽关系三板斧1.内训2.座谈3.拓展二、确定角色职责1.层级与职责1）高层：方向2）中层：策略3）基层：执行2.决策流程的...
讲师：马一鸣咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲讲：企业文化落地解读一、企业管理的四个境界二、企业文化落地的理解1．企业文化落地的内涵2．企业文化落地模型思考：文化落地难的原因第二讲：“七步成诗”落地法一、直线管理者承担责任1．直线经理是文化的一线执行者2．管理者建立组织文化的三个核心1）个人魅力2）管理风格3）组织氛围二、运用合理策略1．寻找切入点2．提出明确主题3．树立学习标杆4．激励与约束5...
讲师：马一鸣咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲讲：抓住营销的本质一、企业经营哲学的演变二、营销理论的发展三、营销的本质—影响力1．互惠原理2．承诺与一致3．社会认同原理4．喜好原理5．权威6．短缺原理小测试第二讲：正确认识会议营销一、会议营销的概念二、会议营销的理论基础1．4C营销2．USP理论3．顾客让渡价值三、会议营销与传统营销的区别第三讲：会议营销的创新一、当前会议营销的不足1．可信度不高...
讲师：马一鸣咨询电话：010-82593357下载需求表
1商务礼仪在银行客户经理工作中的应用一、什么是礼仪礼敬也，敬人是为敬己二、礼仪是人际交往的艺术三、礼仪是提高情商的重要途径“礼之用，和为贵”四、如何礼仪提高沟通力1、人际交往的尊敬之道（出门如见大宾，形象礼仪）2、与交往对象相处的尊敬之道（久而居敬，举止仪态礼仪）3、敬人的举止表现（站、坐、握手、名片、递物等，交往会面接待礼仪）4、做一个言行谦逊的人，柔弱胜...
讲师：贺柏雅咨询电话：010-82593357下载需求表
磨砺：督脉的打通 10种常用商务公文的的谋篇布局 课时：1H
精选当前企业日常公文案例讲授，全面讲授并各文种所有小类的规范写法，特别提供四十种经典范文模板，为学员速成公文写作奠定扎实基础，开国内公文写作培训之先河。一、凸显上层决策的知名★决定的种类细分：部署性决定奖惩性决定变更性决定★三种决定的规范写法及经典模板※案例分享：自相矛盾的决定二、广而告之的便利★通告的种类细分：规定性通告告知性通告★两种通告的规范写法及经典...
讲师：胡斯可咨询电话：010-82593357下载需求表
1营业厅服务意识服务态度一、从根本上解决服务态度1、服务态度就是做人处事的态度。2、服务态度背后的文化根基(三心二意)二、服务态度的体现（1）相由心生(对待客户的面部表情)内有恭敬心:微笑、亲和、包容、理解、镇静傲慢心：冷漠、厌烦、急躁、蔑视、抱怨（2）音由心起(和客户说话的语气、语调)内有恭敬心:喜悦、亲切、柔和、关切傲慢心：尖酸刻薄、怀疑、侮辱（3）言为...
讲师：贺柏雅咨询电话：010-82593357下载需求表
教师礼仪培训班 课时：1H
1礼仪在职场交往中的作用一.什么是礼仪礼敬也，敬人是为敬己二、礼仪是人际交往的艺术三、礼仪是提高情商的重要途径“礼之用，和为贵”四、如何礼仪提高沟通力1、人际交往的尊敬之道（出门如见大宾，形象礼仪）2、与交往对象相处的尊敬之道（久而居敬，举止仪态礼仪）3、敬人的举止表现（站、坐、握手、名片、递物等，交往会面接待礼仪）4、做一个言行谦逊的人，柔弱胜刚强言语沟通...
讲师：贺柏雅咨询电话：010-82593357下载需求表
1金融行业柜面专业形象塑造面容规范一、发型发饰二、女士淡妆要领三、男士面容基本要求四、肢部的修饰讲解演示参与展示着装一、工作装的规范与禁忌二、衬衫、领带、裙装三、首饰配饰、鞋袜规范金融柜员、大堂经理、理财经理自我形象检查2银行柜面服务行为基本礼仪一、打造亲和力的柜员服务表情1、亲和微笑训练2、亲和微笑“三结合”“眼形笑”和“眼神笑”1、柜员眼神在服务全程的得...
讲师：贺柏雅咨询电话：010-82593357下载需求表
1金融行业服务营销理念一、礼仪提升服务力，服务提升销售力1、什么是销售服务2、客户满意的真正含义3、礼仪在提升客户对服务感知的重要作用4、如何服务提高销售力二、保险销售服务的基本要求1、职业道德与职业素养2、人才与人材三、客户消费的是感觉1、卖产品不如卖自己,2、客人在自己喜欢的人手里买东西分析、讲解2金融行业销售服务工作的两重性一、销售服务工作的双重性1、...
讲师：贺柏雅咨询电话：010-82593357下载需求表
1客户服务接待接待工作的双重性一、客户服务接待接待工作的双重性1、功能服务(结果)2、情感服务(过程)二、客户对服务接待交往中的期望1、客户在客户服务接待接待中希望感受到接待人员专业的形象和举止2、客户期望在被接待过程中体验受重视、被关注、快乐、满意、的感觉三、满足客户情感服务的方法1、运用礼仪让客户感受到尊重和关注2、运用礼仪让客户感受快乐和满意讲解、分析...
讲师：贺柏雅咨询电话：010-82593357下载需求表
1学好礼仪对提升销售业绩的作用客户买的是感觉1、卖产品不如卖自己2、客人在自己喜欢的人手里买东西3、礼仪和情感服务引导客人从理性转为感性状态促进销售的进行成交之前：①客人初步接触我们（形象礼仪）②客人愿意了解我们（举止礼仪）准备成交：③客人逐步认可我们（交谈礼仪）成交阶段：④客人相信我们（沟通礼仪）长期交易：⑤客人喜欢信赖我们（待人接物）讲解、演示2导购员职...
