课程体系
《银行网点厅堂客户价值提升》 课时：12H
银行网点厅堂客户价值提升课程背景：旺季营销的核心目的在于通过锁定和提升客户实现提升绩效。银行经营的内外部环境正发生新的变化。从外部环境看：金融脱媒加剧、银行监管更加严格规范、客户资产去储蓄化、互联网时代客户消费需求转变、同业新型竞争模式冲击......从内部环境看:网点客户到访率越来越低，客户存款越来越难留、网点促销活动效果越来越难持续、员工维护客户越来越难...
讲师：萧湘咨询电话：010-82593357下载需求表
《网点现场管理与全员营销能力提升》 课时：12H
网点现场管理与全员营销能力提升课程背景：本课程旨在提升网点负责人以及大堂经理在网点服务、营销、团队管理能力,提升全员营销能力，解决网点现场管理和服务营销中的实际问题：※如何塑造服务形象与服务品牌？※如何组织团队管理？※如何提高营销的成功率？※维护时间、开拓客户时间不够用怎么办？※精力上顾不到那么多贵宾客户怎么办？※对客户维护不及时、不到位怎么办？※给客户发短...
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《银行活动营销策划与实施》 课时：6H
银行活动营销策划与实施课程背景：随着互联网金融的发展、金融机构的扩张，客户去网点化正成为一种趋势，银行面临的竞争日益激烈，形形色色的客户活动到处抢占“码头”，然而很多活动办过后就销声匿迹，留不下深刻印象。如何通过活动进行品牌传播和服务推广是当前的重要课题。※如何确定活动主题和目标？※如何做好客户群类细分？※如何开展厅堂、外拓及社群活动？※如何进行现场管控、持...
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《价值客户心理分析与关系管理》 课时：12H
价值客户心理分析与关系管理课程背景：随着银行业市场化程度的不断提高，银行所面临的市场环境正在发生变化，根据二八定律，20的价值客户创造了80的效益，价值客户是网点利润的重要源泉,因而成了各家银行拼抢的重点。如何读懂客户的需求，把握客户群体的特点，提升客户关系维护与营销提技巧,是本课程关注的重点。本课程从PDP性格分析为切入点，用案例引导学员快速掌握各类客户性...
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《家庭资产配置策略(员工版)》 课时：12H
家庭资产配置策略课程背景：银行网点以“以产品为中心”的销售模式仍然普遍，理财（客户）经理在客户沟通过程中偏重于如何去说，如何按自己的流程去做，因而经常面临类似的遭遇和难题：※谈好的客户，又不买我们的产品了。※客户只买了某一种理财产品，难以实现交叉销售。※客户拓展遇到瓶颈，新开发客户数量和流失客户数量都在增加。※客户的的满意度和忠诚度不高，随时有被其它金融机构...
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创意运营.基于客群需求的银行活动策划组织 课时：12H
课程背景：随着互联网金融、数字化转型、客户去网点化成为趋势，银行竞争日益激烈。如何有效进行品牌传播和产品推广？“无活动不营销”已成为共识。近年来活动可谓风声水起，然而很多活动是“只赚吆喝不赚钱”、或者活动一时爽，过后没印象、抑或不少活动参与者并非是理想中的目标客户，更谈不上预期目标达成......无策划不活动，无运营无实效！如何破解传统活动的痛点与困？如何策...
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赢战开门红——旺季营销360度全场景 课时：12H
课程时长：2天，6小时/天课程对象：分管行长、零售业务部总经理支行行长、网点负责人等 课程背景：年年开门红，年年有新意年年开门红，年年促效益开门红，贵在早，贵在新，贵在长效！面对旺季营销，员工为什么都害怕？面对旺季营销，业绩为何越来越难达成？面对旺季营销，如何突破员工不愿营销、不会营销、不敢营销的局面传统的旺季营销依靠礼品/利率提升，让市场竞争越来越恶劣，吸...
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夺势——开门红360度全场景营销训练 课时：12H
课程时长：2天，6小时/天，（项目5天——1个月）可定制课程对象：全员 课程背景：疫情下的开门红，该如何规划？面对开门红，员工为什么都害怕？面对开门红，业绩为何越来越难达成？面对开门红，如何突破员工不愿营销、不会营销、不敢营销的局面传统开门红依靠礼品/利率提升，让市场竞争越来越恶劣，吸存成本越来越高！面对一年一度的开门红，如何轻松上阵，快乐营销，持续提升各项...
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银行活动营销精准策划与组织 课时：12H
课程时间：2天，6小时/天，（可加实战辅导1天）课程对象：银行中层管理者、支行主管行长、网点负责人、客户经理、大堂经理等。 课程背景： 随着互联网金融的迅速发展、金融机构的快速扩张，银行面临的竞争日益激烈；随着电子渠道分流的持续增长、银行产品的同质化，客户去网点化成为趋势。新形势下如何有效地进行品牌传播和产品服务推广是银行业共同面对的课题。近年来活动营销风声...
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精准外拓营销活动策划与实战训练 课时：6H
课程时间：1-2天，6小时/天课程对象：客户经理、大堂经理等 课程背景：世界就是变化快，峰回路转：银行零售业务外拓成了高效营销模式，外拓营销一夜之间成为了银行间茶余饭后的重要谈资，其重要性自不言而喻。课程设计以6D设计原理，基于结果导向的教学设计，全程围绕批量营销典型任务情境，进行学、练、用教学设计，确保学员从知道到会做，从会做到会用；有营销方法技巧，有流程...
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大客户维护营销秘籍 课时：12H
课程时间：2天，6小时/天课程对象：零售业务分管行长、零售部主管、网点负责人、大堂经理、客户经理、理财经理、财富顾问等 课程背景：作为大客户管户经理，你是不是经常发出“我太难了”的感慨，是否经常有这样的遭遇：20的客户承担80甚至更高的业绩指标，80的VIP客户潜力未能有效挖掘，分配到自己客户平均贡献度上不去VIP客户流失与潜在流失很伤脑筋，AUM值下降无法...
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网点负责人营销精细化管理能力提升 课时：12H
课程时间：2天，6小时/天课程对象：支行长，网点负责人 课程背景：银行营销人员的业绩达成是银行网点实现绩效目标的重要保证，网点负责人承担着帮助营销人员达成目标的重要职责，面对业绩目标的压力，支行长该如何进行原因分析，如何进行工作中指导，如何进行有效沟通，从而促进营销人员在心态和技能上的有效改进？本课程将结合网点经营中的实际问题，本着精细化管理原则，立足目标、...
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精英理财（客户）经理电话邀约技巧 课时：12H
课程时间：2天，6小时/天课程对象：客户经理、产品销售经理等 课程背景：电话邀约是客户经理的重要营销方式，随着互联网金融普及，客户去网点化已成趋势，电话营销这种模式挑战越来越大！市场上鱼龙混杂的电话营销、层出不穷的诈骗手段，让客户对陌生电话谈之色变;一成不变的话术，基于目标通话数量的被动应付.....电话成功率越来越低、客户经理信心不断被蚕食，电话营销积极性...
讲师：萧湘咨询电话：010-82593357下载需求表
蓄势赋能.全量客户经营开发策略 课时：12H
课程背景：近年来，银行互联网化，智能化、场景化、体验化、融合化、轻型化等呈现出日新月异的发展之势，改变了传统金融中介业务格局，客户、存款（AUM）的竞争更加白热化。银行拓客增存面临重重挑战：存量营销面临瓶颈:CRM系统存量客户基数大维护不过来；长尾数量多大部分不认识；指标多产品多优势不明显营销抓手少。增量拓展明显乏力：毫无新意的拓客方案难以吸引客户，走出去请...
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新时期银行柜员心态建设和服务营销综合技能提升 课时：12H
课程时间：2天，6小时/天课程对象：网点柜员 课程背景：“服务是银行的品牌，营销是效益的来源，美誉度是明天的市场！”对于银行而言，实现这一目标靠什么？除了做好优质的服务，专业的技能，还需要高超的沟通技巧和营销技巧。只有提升服务营销意识，才会换位思考，才能从客户体验的角度考虑问题，从银客双赢的角度开展营销，本课程针对银行独特的领域，从银行员工的职业心态建设和服...
