课程体系
《创业团队五项修炼》 课时：12H
————小微企业团队建设系统解决方案————5步18法，实战、实用、实效————采购量最大的创业团队建设课程创业团队五项修炼课程背景：大众创业、万众创新，一大批新生公司如同雨后春笋、风起云涌。不同身份背景的年轻人，公务员、工程师、大学生成为投资人，涌入了创业大潮中。然而创业团队如何构建、磨合与发展？许多人一筹莫展。因此反目、散伙、倒闭者也比比皆是。这一严竣的...
讲师：马一鸣咨询电话：010-82593357下载需求表
《MTP之精英储干管理角色认知》 课时：12H
MTP之精英储干管理角色认知课程背景：管理在发展，时代在进步。企业总在动态中向前运行，每年都会有一大批技术骨干、行政人员等纷纷走上了管理岗位，这更要求他们迅速完成职务角色的转变，系统的掌握管理技能，快速的进入管理角色，围绕当下管理者的能力短板，结合企业管理的现实需求，新颖而实战的MTP之精英储干课程经精心设计，应运而生。本课程从管理入门、工作管理、团队管理及...
讲师：马一鸣咨询电话：010-82593357下载需求表
《MTP-互联网时代中层管理技能提升》 课时：12H
————最符合当下管理特征的创新课程————最针对中层成长需求的实战课程————最系统提升管理技能的实用课程————最受企业欢迎风靡业界的精品课程内容最鲜活技能最全面应用最有效MTP—互联网时代中层管理技能提升课程背景：是否感到在管理上困难重重而一筹莫展吗？是否也感到原有的经验与技能现在却屡试屡爽？是否也感到团队管理危机四伏，经营效益每况日下？------是...
讲师：马一鸣咨询电话：010-82593357下载需求表
医院VIP客户接待服务 课时：3H
医院VIP客户接待服务序列项目内容培训方式及时间模块关注VIP客户就医体验的新思维1关注VIP患者体验的接待服务一.现代医疗服务的新理念1、现代医疗服务以患者为中心的3H服务模式2、创造令人印象深刻医疗服务体验的四个维度3、如何将VIP客户接待标准化培训方式：讲解、头脑风暴、观看短视频第二模块VIP客户接待人员的形象管理2VIP客户接待人员的形象管理一、高端...
讲师：贺柏雅咨询电话：010-82593357下载需求表
如何开好会 课时：1H
课程大纲课前预热1．分组2．队名、队呼、队歌、队长3．约定讲：了解会议一、会议的概念1．沟通方式2．集思广议渠道3．显示组织的存在二、会议的目的1．开展有效的沟通2．传达资讯3．监督员工、协调矛盾4．达成协议与解决问题5．资源共享6．开发创意7．激励士气8．巩固主管地位三、会议的频率1．固定部门会议2．全体会议3．处理突发事件的会议4．一对一会议四、会议成本...
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高级会所服务礼仪培训 课时：3H
1“诚于心形于外”礼文化在服务中的应用一、从根本上解决服务态度1、服务态度就是做人处事的态度。2、服务态度背后的文化根基(三心二意)二、礼仪中的微笑之道1、面由心生2、孝养父母之“色难”3、由孝养父母之爱推己及人、扩而充之到爱他人4、笑是阳光，照到哪里哪里壮。分析、讲解、案例时间30分钟主讲老师：杨蕊萍2高品质的服务对服务人员的价值一、能让服务人员获得更多的...
讲师：贺柏雅咨询电话：010-82593357下载需求表
1执法人员的基本原则1、服从管理，遵章守纪2、摆正位置，明确职责3、严于律己，维护单位形象4、态度大于技能讲解2执法人员形象塑造您的形象代表政府形象1、着装的TPO原则2、正装（正式场合着装）3、便装（非正式场合着装）4、鞋袜的搭配常识5、合理的饰物佩戴讲解、演示、点评3公务得体举止仪态1.执法活动得体地使用手势动作a)指引、指点、指示展示b)递物、接物c)...
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礼仪对销售工作产生的影响一、您就是“公司”的“金字招牌”二、礼仪对工作产生的影响三、礼仪的核心与内涵1、尊重为本2、“教养体现细节，细节体现专业”3、你的个人形象构筑“公司”公众形象的基石商务形象塑造您的形象代表单位形象一、您的“销售顾问”形象塑造1、首轮效应---良好印象的建立1）形.气.神—瞬间感受的亮点2）你的岗位应体现出的精神面貌3）让客户对你产生信...
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礼仪内训师必备的专业素养一、礼仪培训师的气质风采塑造二、培训师的形象管理三、礼仪的原则与使用观念1、规范行为从“我”做起——不要让学员接受一件你自己都不能完成的任务2、教学人员自身工作习惯给授课环节造成的间接影响3、教学影响力就是今后工作执行力礼仪内训师的专业形象塑造一、男内训师的衣着要点1.什么样颜色的的西装会让你更衬托您的气场2.什么样的西装面料能体现你...
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客服礼仪培训方案 课时：1H
1职业素养服务理念一、职业素养的养成1、职业道德与职业素养2、人才与人材二、如何树立服务意识1、潜意识决定行为，意识决定教养2、服务的因果关系3、服务工作的阳光心态三、我应该怎么做：职业心态1、什么是卓越的服务（服务的三重境界）2、打造阳光心态：态度＞技能，11>23、爱岗敬业：职业化要求4、客户需要什么样的服务5、职业化行为：细节造就完美，责任胜于能...
讲师：贺柏雅咨询电话：010-82593357下载需求表
编号项目内容培训方式1公务驾驶员职业素养服务理念一、职业素养的养成1、职业道德与职业素养2、人才与人材二、我应该怎么做：职业心态1、什么是卓越的工作态度2、打造阳光心态：态度＞技能，11>23、爱岗敬业：职业化要求4、老板领导需要什么样的公务驾驶员5、职业化行为：细节造就完美，责任胜于能力三、规范工作行为、提升服务效率；内强个人素质、外塑企业象；现代竞...
讲师：贺柏雅咨询电话：010-82593357下载需求表
1礼仪在接待活动中的运用一、内强个人素质二、外塑学校形象三、促进接待活动的顺利进行接触之前：①学员初步接触我们（形象礼仪）②学员愿意了解我们（举止礼仪）交往之初：③学员逐步认可我们（交谈礼仪）交往之中：④学员相信我们（沟通礼仪）长期交往：⑤学员喜欢信赖我们（待人接物）讲解、演示、参与、展示2学员接待工作的两重性一、学员接待工作的双重性1、功能性(结果满意)2...
讲师：贺柏雅咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪是销售人员销售武器一、礼仪外修其行，内正其心二、礼仪是销售人员和公司的名片三、礼仪不是约束，而是解放商务礼仪让您面上有光一、人人都是外贸协会粉丝1）良好的外在形象提升自我信心2）抖擞的精神面貌让客人对你刮目相看3）公司同事视你为标杆榜样二、销售人员的外形修饰面部修饰、肢部修饰、发部修饰、化妆修饰三、销售人员形象自我打造1）着装TOP原则2）饰物的佩戴...
讲师：贺柏雅咨询电话：010-82593357下载需求表
1商务礼仪在销售工作中的应用一、什么是礼仪礼敬也，敬人是为敬己二、礼仪是人际交往的艺术三、礼仪是提高情商的重要途径“礼之用，和为贵”四、如何礼仪提高沟通力1、人际交往的尊敬之道（出门如见大宾，形象礼仪）2、与交往对象相处的尊敬之道（久而居敬，举止仪态礼仪）3、敬人的举止表现（站、坐、握手、名片、递物等，交往会面接待礼仪）4、做一个言行谦逊的人，柔弱胜刚强言语...
讲师：贺柏雅咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲课前预热：1．分组2．队名、队呼、队歌、队长3．约定讲：认识时间管理一、四代时间管理理论二、明确自己的价值观三、时间管理的几个概念1．效率与效能2．重要与紧急3．工作与生活4．应变与制变四、时间就是事件第二讲：为什么要进行时间管理一、时间的特性1．供给毫无弹性2．无法蓄积3．无法替代4．无法追回二、时间的价值三、人一生的时间分配四．时间管理的原因1．...
