课程体系
高端商务礼仪培训课程大纲.pptx 课时：12H
高端商务礼仪培训培训讲师：李进丽培训时间：1－2天培训地点：未定培训目标：1、掌握商务礼仪技巧；2、掌握办公室礼仪规范；3、了解商务宴请礼仪技巧；4、掌握客户接待的礼仪规范；5、使员工熟练并运用现代商务礼仪；6、举手投足更具魅力，从容应对各种商务场合；7、使员工提高职业化素养，从而提升企业精神面貌；8、使员工进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中。培训背景...
讲师：李进丽咨询电话：010-82593357下载需求表
《创建优质客户服务体验》一、建立服务意识1、服务的两种特性个人特性与程序特性2、服务的四种类型漠不关心型按部就班型热情友好型优质服务型3、客户要的是什么除了正常的业务流程,他更在乎态度4、银行柜员与ATM机的区别是什么5、移动的投诉6、服务就是你的品德,你不只是在为客户服务,也是在为自己服务7、做好服务的关键:控制自己的情绪像自己开店一样对待我们的客户不让自...
讲师：李进丽咨询电话：010-82593357下载需求表
服务礼仪培训培训讲师：李进丽培训时间：未定培训地点：未定培训目标：1、掌握客户接待礼仪规范；2、掌握日常工作中服务礼仪技巧；3、工作人员形象礼仪规范标准；4、使员工熟练并运用现代服务礼仪；培训背景：“人无礼则不立，事无礼则不成”。只有知礼、懂礼、行礼，在客户面前树立了有内涵、有修养的形象，客户才会欣然接受你，给你服务的机会并得以好评。一流的服务区，一定具有一...
讲师：李进丽咨询电话：010-82593357下载需求表
从校园到职场人培训课程大纲.pptx 课时：3H
从校园到职场人培训讲师：李进丽培训时间：半天（3小时）培训地点：未定培训目标：通过培训，可以帮助刚刚走入职场的大学生：1.解除困惑，少走弯路，少付代价，树立信心，快速实现角色转换；2.明确人生目标，做好职业规划，把个人目标融入到企业目标，实现共赢；3.调整心态，改变意识，谦卑务实，培养合作精神，快速融入团队；4.提高基本的职场技能，沟通、目标、时间管理等5....
讲师：李进丽咨询电话：010-82593357下载需求表
《为提升企业团队效能而赋能》 课时：12H
《为提升企业团队效能而赋能》课程大纲中国管理科学研究院教授讲师：高思禄【课程背景】企业并不缺乏伟大的战略思想，缺乏的是有效的执行，企业高层往往对企业的执行力存在很大的困惑：为什么高层的决策总是落实不了？为什么员工做事的结果总是不尽人意？为什么领导的指示到了基层总是缩水、变形、打折？为什么公司完善的制度却形同虚设？……面对缩水、打折的执行力，企业高层束手无策！...
讲师：高思禄咨询电话：010-82593357下载需求表
《咨询式：薪酬管理与薪酬设计 》 课时：12H
咨询式：薪酬管理与薪酬设计【课程背景】薪酬是企业员工最为关注的核心问题，薪酬管理体系的公平科学对人才的选用育留和业绩有着直接的影响。面对市场竞争环境，科学合理的薪酬管理体系的完善颇为重要。建立一套规范、公平、激励效果好的薪酬管理体系，是国内企业迫切解决的难题。总结提出的薪酬设计与激励技巧的理念和方法，适应大企业和中小企业的具体实践要求，而提炼形成的经典课程，...
讲师：高思禄咨询电话：010-82593357下载需求表
IATF-16949《汽车质量管理体系审核》3天 课时：18H
《IATF16949-汽车质量管理体系审核》——IATF16949:2016汽车质量管理体系内部审核培训课程背景：IATF在其网站上通告IATF16949：2016将于2016年10月1日发行。该版本变化主要受ISO9001:2015版新版的影响。自2016年发行以来至今，截至2023年以来IATF16949已经过10个版本更新。完善全球汽车行业质量管理体系...
讲师：段富辉咨询电话：010-82593357下载需求表
IATF16949《VDA6.3&6.5培训》3天 课时：18H
IATF16949-VDA6.36.5培训课程目标：旨在让学员经过培训后可以了解和掌握过程审核与产品审核的流程方法，结合在授课中的经典案例、OEM之特殊要求，和与资深讲师丰富的质量管理经验进行广泛的沟通互动，找到合理规范地策划过程审核与产品审核的审核思路，且在实际应用中拥有更清晰更明确地技巧把握，将使学员在审核时如虎添翼、驾轻就熟的感觉。课程收益：了解过程审...
讲师：段富辉咨询电话：010-82593357下载需求表
IATF16949《五大工具》5-15天 课时：6H
《IATF16949五大核心工具》课程背景：➢实施IATF16949管理体系，从产品概念到开发阶段、立项阶段、样件阶段、小批量试产阶段到大批量生产，再到制定产品先期质量计划，开发新产品等的过程，以及在过程中实施潜在的异常失效影响的分析方法、测量分析、质量统计过程的控制等，是管控产品质量的有效过程和方法；➢通过实施IATF16949管理体系，使新产品所需的设计...
讲师：段富辉咨询电话：010-82593357下载需求表
IATF16949《MSA-量测系统分析》2-3天 课时：18H
《MSA-量测系统分析》课程背景：MSA（MeasurementSystemAnalysis）,测量系统分析，它使用数理统计和图表的方法对测量系统的误并进行分析，以评估测量系统对于被测量的参数来说是否合适，并确定测量系统误差的主要成份。MSA作为实施品质保证的重要环节，很多QS9000、IATF-16949等质量体系中也要求我们除对相关量具执行至少定期校正之...
讲师：段富辉咨询电话：010-82593357下载需求表
IATF16949《FMEA潜在失效模式与后果分析》2天 课时：12H
《FMEA-潜在失效模式与后果分析》——全新FMEA-应用能力提升课程背景：在企业管理、客户服务、产品开发过程中，是“亡羊补牢”，等出现问题再想办法补救呢，还是“防患于未然”，先预测风险并实施控制的方法呢？答案是显而易见的。有人会说，不出问题，我怎么知道存在什么问题呢？也有人说，我也想“先知先觉”，但我又不能未卜先知，我怎么知道产品投放市场后会出现什么问题呢...
讲师：段富辉咨询电话：010-82593357下载需求表
《APQP-先期产品质量策划》APQP (AdvancedProductQualityPlanningandControlPlan)课程背景：透过小组活动和学员亲自参与、案例分析来了解先期产品质量策划(APQP)、控制计划(ControlPlans)、SPC。学员除了获得对APQP、ControlPlans、SPC的理解，使他们能在实施APQP、开发Cont...
讲师：段富辉咨询电话：010-82593357下载需求表
《PPAP-生产件批准程序》课程背景：正式生产件批准程序PPAP是确定供方已经了解顾客工程设计记录和规范的所有要求，该过程是否具有潜在能力，以在实际生产过程中按规定的生产节拍来生产满足顾客需要的产品。PPAP的目的是用来确定供应商是否已经正确理解了顾客工程设计记录和规范的所有要求，以及其生产过程是否具有潜在能力，在实际生产过程中按规定的生产节拍满足顾客要求的...
讲师：段富辉咨询电话：010-82593357下载需求表
《P-FMEA》面向制造过程的失效模式和影响分析课程背景：在企业管理、客户服务、产品开发过程中，是“亡羊补牢”，等出现问题再想办法补救呢，还是“防患于未然”，先预测风险并实施控制的方法呢？答案是显而易见的。有人会说，不出问题，我怎么知道存在什么问题呢？也有人说，我也想“先知先觉”，但我又不能未卜先知，我怎么知道产品投放市场后会出现什么问题呢？风险到底是什么，...
讲师：段富辉咨询电话：010-82593357下载需求表
IATF16949《APQP+PPAP》 课时：12H
《IATF16949-APQP/PPAP》课程背景：实施APQP，从产品的概念开发阶段、立项阶段、样件阶段、小批量阶段到大批量生产，来制定产品先期质量计划，开发新产品；通过实施APQP，使新产品所需的设计更改在早期得到识别，避免晚期更改，以最低的成本及时提供优质产品，满足顾客要求，使顾客满意，按时通过顾客对生产件的批准；同时满足质量体系要求，提高客户的满意度...
