质量管理课程体系
第一部分产品开发最佳实践的体系架构简介理解产品开发管理体系的基本概念理解产品开发基本流程的目的和相关运作团队理解产品开发项目里程碑的意义和相应目标产品开发最佳实践的核心思想产品开发最佳实践的体系架构项目从何而来需求从哪里来需要怎样的项目团队产品开发流程介绍第二部分项目管理体系简介理解项目和项目管理的基本概念理解研发项目管理的管理范畴、典型问题与解决思路项目与
讲师：严光衡咨询电话：010-82593357下载需求表
第一部分产品开发最佳实践的体系架构简介1、理解产品开发管理体系的基本概念2、理解产品开发基本流程的目的和相关运作团队3、理解产品开发项目里程碑的意义和相应目标4、产品开发最佳实践的核心思想5、产品开发最佳实践的体系架构6、项目从何而来7、需求从哪里来8、需要怎样的项目团队9、产品开发流程介绍第二部分项目管理体系简介1、理解项目和项目管理的基本概念2、理解研发
讲师：严光衡咨询电话：010-82593357下载需求表
1研发质量管理概述1.1企业为什么需要关注产品质量？1.2什么是质量？质量的概念、等级及标准对质量的理解误区研发质量与制造质量研讨：研发质量与制造质量及其管理有何不同？1.3什么是质量成本？预防成本、鉴定成本、失效成本质量成本曲线及意义缺陷更正成本曲线及其意义错误、缺陷、失效、Bug、问题等概述1.4什么是影响产品质量的主要因素？1.5什么是质量管理？质量管
讲师：严光衡咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲单元ISO9001：2015标准修订情况介绍标准回顾及修订程序ISO9001:2015标注修订的目标主要变化点概述企业应对与建议第二单元ISO9001：2015质量管理体系标准的要求与理解质量管理原则过程方法组织环境——理解组织及其环境理解相关方的需求和期望确定质量管理体系的范围质量管理体系及其过程领导作用——领导作用和承诺；方针；组织的岗位、职责和
讲师：郑云松咨询电话：010-82593357下载需求表
一、企业的挑战-从VOC(客户之声)到供应商表现-供应商管理—企业核心竞争力之一-供应商质量—决定你营运模式和绩效的关键因素二、供应商的开发和评定-过程生产能力-生产技术能力-质量管理体系三、衡量供应商的质量-品质结果的衡量--产品质量的测定-品质过程能力指数Ca、Cp、Cpk、Ppk、Cmk及其应用sup2;-品质测量的方法和程序sup2;-抽样计划-测量
讲师：曹亮咨询电话：010-82593357下载需求表
：企业生存环境之分析第二：质量和顾客满意第三：TQM全面质量管理概述第四：如何成功开展TQM1、领导作用1）愿景、使命和沟通2）质量战略展开3)提供资源，消除阻力4）实施激励5）领导变革文化2、TQM策划1）TQM战略定位2）TQM组织和职责3）TQM改善模式的选择4）项目选择和改善团队3、TQM实施过程管理1）培训2）定期回顾3)宣传4）交流和沟通5）财务
讲师：邓英咨询电话：010-82593357下载需求表
前言当前企业经营环境解读◇当前企业经营环境的3C特征◇应对竞争的FFII能力◇TQM即全面质量管理的必要性单元全面质量管理概述◇质量的定义与分类◇与质量相关的术语◇质量管理发展史◇全面质量管理的含义◇全面质量管理的特点第二单元设计与开发质量管理◇什么是设计开发质量◇设计与开发质量管理的意义◇设计与开发过程主要质量控制点及控制方法◇设计质量管理常用工具介绍--
讲师：左林咨询电话：010-82593357下载需求表
研发质量管理——如何在研发过程中构建高质量的产品 课时：3H
1.序言（0.5小时）本章节学习目标：建立本课程学习的项目组织，明确本课程学习内容。各小组识别演练用项目，已备后续现学现用1.1开场让课程的参与者（该项目的相关干系人）相互熟悉，建立融洽的团队氛围，为课程后续顺利开展奠定基础。1.2什么是管理，什么是产品开发。它们有什么特点？让学员理解产品开发与其关系，认识到高质量的产品不仅与质量管理人员有关，也与大家密切相
讲师：郭富才咨询电话：010-82593357下载需求表
一.什么是供应商的全面质量管理是否全员自愿自发参加QCC二.质量三要素1.客户2.数据3.流程三.质量的核心持续改进四.全面质量管理的要素1.聚焦客户2.领导作用3.全员参与4.持续改进五.波多里奇卓越绩效标准1.领导作用2.战略策划3.以顾客和市场为中心4.测量、分析和知识管理5.人力资源管理6.过程管理7.经营结果六.以TQM为基础之供应商管理系统发展模
讲师：张天咨询电话：010-82593357下载需求表
本土化零缺陷质量管理全面推进实务 课时：12H
《本土化零缺陷质量管理全面推进实务》讲师：李见明学时：12学时课程背景：向质量要利润，挖掘质量成本金矿，增强质量意识，提升工作质量和产品质量是现代企业质量管理的大势所趋，是质量管理的法宝，也是从经营的角度做质量，为企业提质增效增利润，本课程突破单纯讲产品质量，而是讲管理质量，是从企业经营角度来讲授零缺陷大质量管理的精髓。那么，什么是零缺陷呢？“零缺陷”又称“
讲师：李见明咨询电话：010-82593357下载需求表
供应商质量管理（3天*） 课时：18H
1.供应商质量管理的构建供应商管理的五个流程供应商管理的五个核心内容供应商质量管理人员的14项能力2.供应商质量管理的阶段供应商的来料质量产品质量8要素服务质量5要素供应商生产线流程保证质量供应商质量管理水平5级成熟度供应商全面质量管理实施供应商TQM的4个要素考核供应商高阶段——波多里奇7项标准推动供应商TQM的步骤3.供应商的评选及绩效考核供应商评选和考
讲师：王为人咨询电话：010-82593357下载需求表
质量管理的零缺陷（2天） 课时：12H
一、走向全球化的质量基础1.零缺陷之父－克劳士比的质量原则2.现场的浪费与问题3.零缺陷——零浪费的思想二、现场质量管理的要点1.质量的基点——关注顾客2.质量管理的几大误区3.解决问题的思考方法4.质量的执行，衡量和标准化方法三、零缺陷质量管理1.零缺陷前提：5S2.ISO的精髓：持续改进3.克服ISO中的执行偏差4.全员参与和提案改善5.提案改善的实施要
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质量管理七大工具 （2天） 课时：12H
一、质量管理方法的变迁 1.质量管理的发展过程2.统计手法在管理中的七大应用3.现代管理的五大要求4.数据段类型与要求5.品管七大手法的特点二、统计基础知识学习 1.统计数据的基本概念2.统计方法的应用3.影响质量波动的六个因素4.统计数据整理的方法5.绘制统计分布数列6.时间数列的计算和应用7.标准差的计算和应用三、平均值的计算与应用 1.统计平均值
讲师：王为人咨询电话：010-82593357下载需求表
质量管理7大工具 （2天） 课时：12H
课程大纲： 1.质量管理方法的变迁 质量管理的发展过程统计手法在管理中的七大应用现代管理的五大要求数据段类型与要求品管七大手法的特点2.统计基础知识学习 统计数据的基本概念统计方法的应用影响质量波动的六个因素统计数据整理的方法绘制统计分布数列时间数列的计算和应用标准差的计算和应用3.平均值的计算与应用 统计平均值的概念算术平均值的计算加权、调和平均值
讲师：王为人咨询电话：010-82593357下载需求表
全面质量管理（2天） 课时：12H
质量战略和质量文化TQM的核心TQM的目标TQM与企业的竞争优势顾客完全满意顾客导向与顾客驱动质量战略质量文化团队合作质量管理体系标准质量体系评审与产品质量认证2.企业的质量管理企业质量管理的过程模式产品设计、开发的质量管理制造过程中的质量管理服务过程中的质量管理标杆学习(Benchmarking)3.工序与过程质量控制质量变异的统计观点质量管理中常用的统计
