TQM全面质量管理培训_邓英_企业内训课程

TQM全面质量管理培训

培训讲师：邓英

讲师背景：
工商管理硕士(MBA)，香港企业管理技术协会理事，中国质协特聘国家级QC诊断师，深圳市市长质量奖评审员，中国总裁培训网金牌讲师。从事经济管理工作15年，其中质量管理相关工作11年，熟悉质量管理体系、质量管理小组（QCC）活动、卓越绩效模式等详细>>

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TQM全面质量管理培训详细内容

TQM全面质量管理培训
**：企业生存环境之分析

第二：质量和顾客满意

第三：TQM全面质量管理概述

第四：如何成功开展TQM

1、领导作用

1）愿景、使命和沟通

2）质量战略展开

3) 提供资源，消除阻力

4）实施激励

5）领导变革文化

2、TQM策划

1）TQM战略定位

2）TQM组织和职责

3）TQM改善模式的选择

4）项目选择和改善团队

3、TQM实施过程管理

1）培训

2）定期回顾

3) 宣传

4）交流和沟通

5）财务收益和底线

6）人才评估

4、保持成果

1）标准化

2）流程控制

3）文化变革

4）定期回顾和奖励

第五：常用QC分析工具

第六：统计过程方法SPC

第七：质量成本管理

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