管理技能课程体系
部分：管理的认知与管理者的角色定位 ◆对管理概念的基本认知—管理的功能与卓越管理的含义 ◆管理学中的四项基本职能 ◆不同层次管理者的定位 ◆中层干部的重要作用、地位和使命 ◆中层干部的权力和管理原则 ◆中层干部应革除的缺点 ◆中层经理的素质结构 ◆中层经理的主要工作任务 ◆经理人角色的七大变化 ◆中层干部在执行上常犯的错误 ◆主管执
讲师：王波咨询电话：010-82593357下载需求表
【课程大纲】一、新常态对于白酒行业有哪些深远影响？1、新常态对于白酒行业的影响？2、新常态对于白酒渠道商的影响？3、新常态对于终端客户的影响？二、新常态形势下，为何要加强客户关系管理？1、市场竞争家具，客户争夺更加激烈2、洗牌加速，客户购买信心下降3、新形势下，需要构建战略合作伙伴关系三、新常态形势下的客户关系管理1、什么是客户关系管理（CRM）？2、客户关
讲师：崔自三咨询电话：010-82593357下载需求表
单元人力资源经理、主管核心管理技能提升之“工作分析与职位评估” 管理之道,理念先行---人是资源么 ◇员工不仅是“资源”，更是“资本”！ ◇敬人者，人恒敬之。 ◇8分人才，9分使用，10分待遇。 ◇工作分析 ---为什么会有工作内容的不同关注 ---工作分析的常用三大方法 ---实战分享：某企业工作日志写实的咨询案例 ---企业编制岗位
讲师：王琛咨询电话：010-82593357下载需求表
一、项目管理的知识和概念 1.项目的概念 2.项目与运作（OPERATION）区分 3.区分项目与运作（OPERATION）的意义 4.什么是项目管理？ 5.活动项目化 6.项目管理的特点和精髓 7.项目管理提升企业执行力和组织绩效的奥秘 8.企业和个人都需要项目管理 9.如何简单而有效的使用项目管理方法？ 10.项目管理的知识体系概
讲师：曹礼明咨询电话：010-82593357下载需求表
模块一百货商超管理人员的角色认知一、是优质服务的典范和传播者1、企业的文化就是从上至下的文化2、服务管理的黄金法则（视赏析：部门经理的服务文化传播）二、是服务标准的制定者1、熟悉服务岗位，流程和服务标准2、善于总结和创新，能不断优化服务流程和改进服务标准。3、服务流程和改进服务标准的方法三、是服务技能的指导者1、有效地组织服务培训，能帮助服务人员掌握服务标准
讲师：贺柏雅咨询电话：010-82593357下载需求表
管理技能部分一、组织原理1．组织型态2．组织运用原则3．职务分掌4．制度与绩效二、人事政策与报酬制度1．薪资制度2．薪资结构3．奖金制度3．考核制度三、管理技术1.甄选及任用技术1.教育训练及工作指导技术2.时间管理技术3.沟通管理技术4.目标管理技术5.人性管理技术6.例外管理技术7.授权管理技术8.重点管理技术9.目视管理技术10.问题分析技术11.激励
讲师：王昆咨询电话：010-82593357下载需求表
节认知管理者角色，准确定位1、管理者的三种角色：信息沟通角色、人际关系角色、决策者角色2、管理者的五项思维：成果导向、聚焦重点、集思广益、发挥优势、综观全局3、管理者的知识结构、能力与职业素质：T型知识结构，三项能力（战略能力、专业能力、人际能力），职业素质（自信、正直、诚信、进取、务实、敬业、果断、担当。。。。。。）4、管理者的自我认知：SWOT分析，优势
讲师：黄志伟咨询电话：010-82593357下载需求表
中层领导角色认知与素养1、当今环境变化下对中层领导提出的挑战2、作为团队管理者的角色与职责3、诊断团队管理的“忙累烦乱”现状4、中层领导管理与领导间的平衡：管理是科学与艺术的融合5、团队领导角色的调适：讲师Vs管理者6、管理者常见的思想与管理误区：转型中的四大障碍及其应对方法
讲师：孙波咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：角色认知——认识自我和团队1.经理人必须具备的管理技能2.认识公司主要管理体系：l公司战略管理、组织结构、业务流程与绩效的关系l经理人绩效如何表现l人力资源与企业命运l知名企业的人才观3.洞悉你的下属——部门人力资源现状分析l部门整体的人力资源结构分析l下属的人际风格类型分析4.部门人员配置及薪酬成本核算——你需要多少人？薪酬成本如何预算？l组织设计的
讲师：林恩咨询电话：010-82593357下载需求表
课程纲要：节：店长经营管理实用招数1.“品牌重心”如何引导？2.如何提炼重点单品的卖点？3.重点单品如何定位？4.如何推广重点单品？5.品类实用创新组合6.看懂周报数据7.看出POS机深藏的数据8.高单价单品成交实战术9.小组竞赛，比出来的正能量10.收银与导购巧配合第二节：以陈列破业绩“瓶颈”1.陈列的八大原则2.陈列常见问题3.以“数据”优化陈列4.优化
讲师：凌洁冰咨询电话：010-82593357下载需求表
中层修炼 MTP-中高层干部管理技能提升 课时：1H
部分：管理的认知 当前严峻国际、国内环境形势分析 中国企业普遍面临的尖锐问题 管理的定义 领导者、管理者区别 管理的层次划分 管理的五项内容 第二部分：领导力提升的技巧 对世界主流文化与管理思想 领导力、影响力和执行力 卓越的领导能力特征 领导者的九重角色 四种类型的领导方式（指挥型、教练型、支持型、授权型） 第三部分：如何管理
讲师：王琛咨询电话：010-82593357下载需求表
MTP中层管理技能提升提纲 课时：2H
部分优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知--帮你实现管理者的心理定位1.优秀管理者的素质模型2.管理的实质意义3.优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别4.从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变5.优秀管理者的正确角色与错位角色6.五级领导人的特征7.企业发展到不同阶段对中层能力的不同要求8.中层管理者在企业中所处的位置和应起的作用9.管理者应该有的意识
讲师：何岸咨询电话：010-82593357下载需求表
一、全面提升个人核心竞争力1、经理人角色认知经理人在企业中的位置新一代经理人的核心价值经理人必备的核心技能赢在工作2、如何成为时间的主人时间哪去了如何成为有效益的人时间的80/20法则良好的习惯3、高效沟通与人际性格与人际交往建立双赢的思维模式成为沟通高手组织中的沟通管理沟通的7大技巧二、如何成为优秀的指挥官1、管理优秀团队领导风格团队的发展阶段团队角色认知
讲师：易钟咨询电话：010-82593357下载需求表
一、角色认知与管理职责部门经理管理角色定位的四方格不同部门经理的胜任力素质模型是什么中层经理常犯的四大角色混乱：角色混乱之一：自我权力抑制角色混乱之二：充当业务尖兵角角混乱之三：自我满足自信@视频：擒贼先擒王角色混乱之四：不敢承担责任清晰定位中层的价值从专业技术者走向管理者的转型策略@案例：从技术走向管理的管理者常犯的错误二、控制与协调的策略控制的本质控制方
讲师：陈宝光咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲： 单元--经理人管理素质 1.经理人的核心价值 2.经理人的执行能力 3.经理人的角色认知 4.经理人的五大角色 5.经理人常见的误区 6.经理人的优秀素质 第二单元--经理人时间管理 1.为什么要管理时间 2.时间管理的目标： 3.时间管理的三个原则 4、时间管理的方法 第三单元--经理人领导风格 1.下属发展的四个阶
