销售技巧课程体系
《电话行销的密码》———王名扬老师原创1.在打任何一通电话前务必搞清楚客户的背景2.在电话上介绍产品项目之前，一定要明确客户的需求和问题3.坚定的信念：所有客户不购买的借口，恰恰是他更应该购买的理由。4.电话沟通的主要目的：为了实现预约面谈，塑造沟通的好处和价值。5.电话沟通中所讲的话是要经过精心设计的，从头到尾必须是你能掌控的，而不是随意的。6.不要试图在
讲师：王明阳咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲电话销售技巧培训大纲电话销售概述:1.历史2.优势3.电话销售成功的行业4.电话销售的分类5.电话销售面临地挑战如何通过电话建立信任关系对公司的信任对电话销售的信任对公司提供服务/产品的信任其他挑战和障碍：外界障碍语言与理解障碍心理上的障碍电话销售礼仪:态度、热情和活力如何接听电话你的形象将通过你的声音塑造语气电话五要素电话礼仪聆听表达学会控制你的电
讲师：刘芳菲咨询电话：010-82593357下载需求表
一、何为价格谈判1、定义2、核心内容3、本质二、价格谈判的特征1、互为依赖2、共同参与3、平衡利益4、最终协议5、信息交流三、价格谈判的原则1、实事求是2、求同存异3、互惠互利4、灵活变通四、价格谈判的时机1、一开始就谈价格——死2、没有信任就谈价格——死3、不懂需求就谈价格——死4、价格谈判要抓准时机五、价格谈判的依据：1、品质2、服务3、售后4、情感5、
讲师：郭晓娟咨询电话：010-82593357下载需求表
波士顿全案咨询知己知彼 决胜终端——整体厨房分析 课时：192H
1橱柜行业竞争现状分析2橱柜竞品市场布局分析3橱柜重点竞品细化分析第一节品牌宏观比较第二节主推产品比较第三节主打卖点比较第三节应对策略分析
讲师：郭晓娟咨询电话：010-82593357下载需求表
波士顿全案咨询店面业绩翻倍必备 课时：12H
1411模式一个理念销——自己售——观念买——感觉4种心态专业自信激情主动1个方向客户需求1套流程主动接待—需求探索—价值塑造—异议处理—临门一脚主动接待：1建立良好的专业形象2整理齐备的销售工具3营造积极主动轻松氛围需求探索：1挖掘客户需求的意义2客户需求分类3如何挖掘客户需求价值塑造：1三点式营销2塑造产品价值（方法）异议处理：情景分析临门一脚：1快速逼
讲师：郭晓娟咨询电话：010-82593357下载需求表
正确认识销售人员的角色，了解优秀销售人员的关键素质帮助学员树立以客户为中心的观念掌握销售拜访中的开场白技巧掌握通过询问了解客户需求的技巧掌握克服客户的不关心，发掘并引导客户需求的技巧掌握说服的技巧掌握克服客户顾虑的技巧掌握达成协议的技巧课程大纲:单元一、优秀销售人员的角色与素质①销售的概念②优秀销售人员的角色③个人素质的冰山模型④优秀销售人员的关键素质单元二
讲师：龙涌咨询电话：010-82593357下载需求表
【引言】在今天这个激烈竞争的商业环境中，销售是一份最富挑战性的工作。销售是否成功，与销售人员能否与客户进行有效的沟通并建立良好的客户关系紧密相关，这对销售人员在态度、知识和销售技巧及谈判技巧上提出了高的要求。本课程帮助销售人员树立正确的态度，掌握专业的销售知识、销售技巧和专业谈判技巧，成为销售精英。课程包括如何进行销售开场白、如何通过询问了解客户的需求、如何
讲师：龙涌咨询电话：010-82593357下载需求表
电话销售技巧七项训练之一：电话销售技巧的基本要求 1.做销售不要总是为了钱，心态决定业绩 2.电话量要大，没有拜访量一切都是空谈 3.找好客户比谈好一个客户更重要 4.反应要快，客户不会那么有耐心 5.要“客气”，但不要“卑微” 6.要“认同”，但不要“依赖” 7.你要的是接受，不是客户委婉地拒绝 8.拿起电话要有目的，放下电话要有结果
讲师：陈凡咨询电话：010-82593357下载需求表
专业医药销售技巧及实战训练 课时：6H
一、销售拜访的三要素（15分钟）二、销售拜访的基本结构寻找客户访前准备接触阶段探询阶段聆听阶段呈现阶段处理异议成交（缔结）跟进（一）寻找客户（2小时）1、客户意识2、市场调查3、档案建设4、客户类型销售过程中客户的心理分析与突破：心理现象各年龄层客户需求分析与满足影响人际吸引的因素：个性特质、相似性、互补性、熟悉性、接近性5、筛选客户：目标客户锁定6、制定客
讲师：岳峰咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：什么是专业的销售 @销售定义 @我们对销售的认识：定义、挑战、境界 @专业销售人员具备的条件：态度、知识、技巧、管理 第二单元：四种销售类型 @促销、推销、关系营销、顾问式销售 （定义、观念、出发点、终结点、特点、作用） 案例：把梳子卖给和尚 @销售的四种境界 案例：令狐冲学剑 第三单元：销售的标准流程 @销售的要点 讨论：
讲师：孙春雷咨询电话：010-82593357下载需求表
部分、银行个人客户开发技巧1、银行个人客户开发八步法：①甄选目标客户②拜访准备③接近客户建立信任④沟通并发掘客户需求⑤产品价值呈现⑥异议处理⑦缔结成交⑧优化客户关系2、如何甄选优质的目标客户①内部挖掘②外部发掘③人脉拓展④陌拜拓展⑤结盟拓展⑥网络拓展甄选标准：MAN法则3、拜访客户前必须做哪些准备？形象准备、心态准备、销售工具准备、客户信息准备……4、接近客
讲师：孙甜甜咨询电话：010-82593357下载需求表
单元、店面销售知识及概念第二单元、店面销售人员应该具备的知识及技能第三单元、具知名店面销售（美程销售）第四单元、具形象和礼貌的顾客接送第五单元、完美导购与商品介绍训练第六单元、顾客需求调查与购买分析第八单元、顾客异议分析与处理技巧第九单元、店面销售战略研讨会第十单元、近代全球新的三、四、八、十店面销售原则1.台湾震旦电器对顾客的三种颜色分析2.摩托罗拉对顾客
讲师：黄剑峰咨询电话：010-82593357下载需求表
Part1:了解大客户---大客户管理(KAM) 1．什么是KAM 2．80/20原则的作用 3．KAM的产生对销售方式的影响 4．寻找真正的KeyAccount 5．大客户管理发展模型及阶段 6．如何确定我们的目标客户 Part2:理解大客户---客户导向的销售 1．什么是客户导向的销售 2．客户导向销售方式与传统销售技巧的区别 3
讲师：王昌国咨询电话：010-82593357下载需求表
九型人格与销售技巧提升 课时：12H
天上午：开篇游戏，游戏进行性格测试，让学员觉察自己的性格偏爱和模式一、走进九型：认识九型的起源、发展、应用。二、学员做性格测试，公布答案三、“二人对话”游戏，让学员觉察自己属于心脑腹三个中心分类，并在对话中真实地呈现自己的沟通模式，可以看到不同的性格的人，对信息的接收和与人交往的模式，不同的性格，有不同的注意力焦点，从而判断学员是属于哪个智慧心中分类。四、“
讲师：龚冬平咨询电话：010-82593357下载需求表
一、成功的销售心态 1.保持成功的态度 2.自我概念 3.企业与我 4.成功销售的主要障碍 5.消除恐惧 6.保持动力是首要工作 7.改善销售业绩的七个步骤 二、客户开发与拜访准备 1.找出黄金客户 2.客户开发策略——你必须问自己的问题 3.客户及决策时间 4.四种未来客户的形态 5.难缠的客户 6.未来客户的来源 7.你
