客户需求导向的专业销售技巧   02.07

正确认识销售人员的角色，了解优秀销售人员的关键素质帮助学员树立以客户为中心的观念掌握销售拜访中的开场白技巧掌握通过询问了解客户需求的技巧掌握克服客户的不关心，发掘并引导客户需求的技巧掌握说服的技巧掌握克服客户顾虑的技巧掌握达成协议的技巧课程大纲:单元一、优秀销售人员的角色与素质①销售的概念②优秀销售人员的角色③个人素质的冰山模型④优秀销售人员的关键素质单元二

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有效沟通   02.07

认识沟通的障碍和误区了解促进有效沟通的关键要素了解建立信任的关键要点学会自信地沟通了解三步沟通法的流程，培养良好的沟通习惯掌握倾听的技巧掌握提问的技巧掌握反馈的技巧了解四种性格类型，能够与不同性格的人进行良好的沟通课程收益:管理者、普通员工课程大纲:单元一、沟通的概念及障碍①沟通的概念与过程②有效沟通的障碍③知觉与沟通障碍④常见的沟通过失本单元中运用的沟通游

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经理人的财务报表阅读与分析技巧   02.07

了解资产负债表了解损益表了解现金流量表掌握财务报表分析的方法和工具，理解财务报表数字背后的意义课程大纲:单元一、会计的基本概念与原则①现代会计的两大分支②会计的职能③会计要素与会计等式④会计核算的一般原则单元二、了解资产负债表资产负债表的结构与内容分析本单元中运用的案例分析及练习有：资产负债表案例资产负债表练习题单元三、了解损益表损益表的结构与内容分析本单元

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谈判致胜   02.07

单元一、谈判及谈判者①谈判的概念②谈判中常犯的错误③高效谈判者的特征④谈判风格本单元中运用的测评及角色扮演有：个人谈判风格测评谈判角色扮演单元二、谈判准备①谈判规划的要素评估谈判优势设定谈判目标谈判人员谈判议程谈判地点谈判情境、策略与风格的匹配②收集谈判对手的信息并分析对方③采取“谈判桌外”的行动本单元中运用的测评及角色扮演有：谈判角色扮

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解决方案式销售   02.07

单元一解决方案销售的概念和基本思想①解决方案销售的概念②解决方案销售的基本思想③解决方案销售流程单元二创造新机会①售前规划与研究信息搜集与分析制作一个“稻草人”制作“关键人员痛苦表单”制作“参考案例”制作“价值提案”②客户开发客户开发的原则制作“业务发展提示”③初次业务拜建立和谐关系陈述拜访目的公司定位说明和公司介绍分享相关参考案例让对方承认痛苦潜在购买者的

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管理者的五项关键任务   02.07

单元一、管理工作及管理者的素质①管理的概念及管理的任务②四大管理职能③管理者的角色④管理者的关键素质⑤个人动机模式对管理者角色转换的影响⑥不同层级管理者的能力要求本单元中运用的案例分析及测评有：案例分析（管理者的角色转换）三动机的测评（成就动机、权力动机、亲和动机测评）单元二、管理者的关键任务一――识人与用人所长①“用人所长”的理念②识人的误区③“用人所长”

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销售人员管理   02.07

正确认识销售经理的角色及关键素质了解优秀销售人员的关键素质掌握基于销售人员素质的行为面试技术重视销售人员的训练，树立教练式领导的意识掌握培训销售人员的技能训练四步法了解激励销售人员的核心激励理论掌握激励销售人员的非物质激励方法和激励技巧正确认识监督工作，掌握根据销售人员的差异进行因人而异监控的方法掌握解决销售人员工作表现问题的行为管理方法了解销售指标的类型，

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自我管理的四项修炼   02.07

对自己承担责任，做自己命运的主人重视行动加强对自身的思考和认识思考个人的使命愿景，设定目标认识时间使用的误区区分轻重缓急，掌握时间管理的方法认识并克服导致不良情绪的消极思维掌握管理情绪的“认知重建法”建立健康成熟的人格课程大纲:单元一、操之在己①“消极被动”的表现②“选择的自由”与“操之在己”③“操之在己”的特征――自我负责④“操之在己”的特征――用“操之在

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压力管理   02.07

理解压力的概念，认识压力对个体的影响评估个人的压力加强对自身的思考并设定目标区分轻重缓急，有效地管理时间认识并克服导致压力的消极思维掌握放松技术了解营养与锻炼的要点，建立健康的生活方式课程大纲:单元一、压力的概念、影响及个人压力评估①压力的概念及压力的生物学②压力与行为表现③压力的症状（生理、心理及行为）④压力的来源及个人压力评估⑤A型行为模式与压力⑥压力应

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