情商课程体系
课程大纲：模块1：情商EQ与领导力案例导入：高EQ者的普遍特点情商（EQ）的缘起领导者管理失败的原因分析；案例分析：换一种方式？管理情商将直接影响领导绩效体验互动：测一测你的工作EQ指数；模块2：高EQ领导者的影响力sup2;问题讨论：员工喜欢什么样的领导？sup2;领导者多重角色再认知；sup2;领导者管理有效性的障碍sup2;不良管理心态的不良后果剖析现
讲师：高伯任咨询电话：010-82593357下载需求表
Day1部分自我情商篇一、导语：走进西点军校sup2;互动小游戏：破冰sup2;现代生活状态素描：累死了,烦死了…..sup2;讨论分享：西点军校名言：“合理的要求是训练，不合理的要求是磨炼。”二、磨炼钢铁一般的意志sup2;意志力是上帝送给人类的特殊礼物。sup2;视频分享：极限挑战24小时sup2;培养意志力的法则：安排要合理，运用自我激励方法；sup2
讲师：彭远军咨询电话：010-82593357下载需求表
课程内容：（结合工作实际进行双向讨论）模块：情商管理基础1.什么是情商？IQ和EQ的关系；2.情商的核心要素：a.情绪的管理b.人际关系的建立3.自我测评情商能力；4.解析自我测评能力，并确认培训学习重点；第二模块：做情绪的主人；1.什么是情绪？2.解读情绪、接纳情绪、鉴别情绪；3.掌控自己的情绪？4.如何控制负面情绪？5.如何激励自已？6.认识压力；7.如
讲师：黄雅聆咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲： 章、缘起：西方心理学家对“智商”的研究 1.冰山下深的部分 2.科学的眼光看智商 3.绝对智商与相对智商 4.为何高智商未必能取得高成就 5.时代变化撼动了智商的地位 第二章、横空出世：情绪智商 1.EIQ而非EQ 2.情商之父：丹尼尔-戈尔曼 3.科学的眼光看情商 4.情商只是“搞关系”的技术吗？ 5.情绪智商模型：六大
讲师：何淼咨询电话：010-82593357下载需求表
情商管理与压力缓解-钟玮伦 课时：12H
《情商管理与压力缓解》【课程概述】一个人在社会上获取成功，起主要作用的不是智力因素，而是情绪因素，前者占20％，后者占80％。这些赫然的数据表明，在竞争异常激烈的今天，您必须关注情商管理、关注压力缓解！【课程对象】中高层管理者、高压力人士、心理学爱好者、感兴趣者的朋友【课程目标】运用心理学技能了解、驾驭自己情绪的能力，了解EQ与管理效能的联动关系；识别他人的
讲师：钟玮伦咨询电话：010-82593357下载需求表
管理者的情商影响力 课时：6H
大量的研究数据表明，企业领袖和卓越的管理者往往不是因为拥有高智商而成功，相反他们成功的秘诀是情绪智能即EQ。数据调查显示，管理者的成功=20％的IQ+80的EQ，而EQ不同于IQ，它并非与生俱来，是可以通过学习和实践逐步提高的。情商管理（EQ）帮助企业解决管理中人的问题，通过提高管理者的管理情商来消除企业内部对员工绩效产出产生的可能的消极人为因素，进而提高管
讲师：梁永存咨询电话：010-82593357下载需求表
情商与沟通 课时：6H
课程背景：情商，即EQ，是EmotionalQuotient的缩写，反映的是一个人情绪商数的高低。随着社会经济的多元化发展，人与人之间的交往越来越频繁，与此同时，传统的智慧商数（IQ）的权威性被彻底动摇，取而代之的是一种全新的人生社会成就的衡量标准。大量研究已经证明，一个人IQ对其事业成功只能起到20的作用，而其EQ则起到了80的作用。在人自身的资本体系中，
讲师：王曦英咨询电话：010-82593357下载需求表
客服情商 课时：6H
客服情商E.Q.ofC.S.Professionals情绪低落或失控、压力过大、自信和自尊不足是客服人员常见的心理状态。这已经成为影响工作积极性、出差错、与顾客冲突和管理混乱的重要原因，给企业造成巨大经济损失。因此，西方发达国家的企业每年要花费数十亿美金用于员工辅助计划EAP,帮助员工提高情商，管理情绪，在工作中找到乐趣，更好地工作和生活。参加这门独特的课程
讲师：陶文钧咨询电话：010-82593357下载需求表
情商领导力 课时：12H
情商领导力大量的研究数据表明，企业领袖和卓越的管理者往往不是因为拥有高智商而成功，相反他们成功的秘诀是情绪智能即EQ。数据调查显示，领导者的成功=20％的IQ+80的EQ，而EQ不同于IQ，它并非与生俱来，是可以通过学习和实践逐步提高的。情商领导力帮助企业解决管理中人的问题，通过提高团队领导的情商来消除企业内部对绩效产出产生影响的消极人为因素，进而提高领导技
讲师：梁永存咨询电话：010-82593357下载需求表
经理人的心智修炼与情商培养 课时：6H
经理人的心智修炼与情商培养（6课时）【课程目标】-掌握自信心理训练的方法-了解IQ、EQ和AQ以及三者的关联-掌握情绪心理训练的方法-掌握正确处理人际关系的技巧【课程特色】-本课程为了确保学习的有效性，将采用讲解、互动讨论、案例分析、现场疑难解答、模拟活动等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。【课程对象】-企业高层、中层、基层管理人员。【课程大纲】一、
讲师：闫伟咨询电话：010-82593357下载需求表
管理者的情商修炼与压力管理 课时：12H
在权威的领导力调查报告中，有一个值得深思的现象：员工普遍对领导者的能力感到不满，虽然这个发现并不令人惊讶，但的确值得所有管理者思考和检讨。作为管理者，要建立威信，管好属下，您是否清楚：管理者、员工和客户的关系？自己的权利来自哪里？如何应用好权力？用什么策略抓住客户？用什么方法培养接班人？究竟怎样才能达成良好的执行力？另外一个要命的问题是管理者都要面对巨大的压
讲师：陈方咨询电话：010-82593357下载需求表
高情商领导者打造高效能团队 课时：6H
关于本课题：难道别人比你聪明10倍、100倍吗？不是，成功者和成功的企业往往拥有和打造了一个高效能的团队。保罗盖蒂说：我宁可用100个人的1成功，也不肯用1个人100成功。更何况是一个真正高效能团队的创造力！而情商的影响力是智商的9倍。对于一名真正的领导者情商远比智商更重要。这是一场真正提升组织与个人效能的培训、数十位企业前沿实战总裁的一致推荐，一次生命的重
讲师：张耀升咨询电话：010-82593357下载需求表
《职场高情商沟通系统赋能训练营》（3天沉浸版）课程背景基于对1200+企业沟通场景的调研发现，76的职场冲突源于沟通工具使用不当。本课程将20年实战验证的沟通模型系统化提炼，帮助学员掌握可复用的沟通工具箱，实现从「本能反应」到「策略性沟通」的质的飞跃。课程收益对组织建立标准化沟通语言体系，减少35以上的无效沟通掌握冲突调解工具包，降低跨部门协作风险40提升会
讲师：姜垣浩咨询电话：010-82593357下载需求表
高情商沟通课程大纲：优秀的职场人一定是一个强沟通达人一、沟通的本质1、沟通到底是什么？2、沟通不是什么？2、沟通的底层规律乔哈里沟通窗没有人愿意被改变脑神经科学决定我们的沟通方式3、什么是“好”的沟通？关键时刻情境演练：好的表达是一切的开始，你所不知道的语言暴力开放性目标感建设性关键时刻情境演练：如何给别人提意见（怎样改变自己说了不算的事？）二、沟通前的基本
讲师：姜垣浩咨询电话：010-82593357下载需求表
《有温度的银行服务礼仪与高情商沟通技巧》 课时：6H
《有温度的银行服务礼仪与高情商沟通技巧》主讲：曹爱子老师【课程背景】随着中国银行业国际化和市场化程度的不断提高，国内银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化，包括利率市场化、互联网金融、民营银行等都使得银行业竞争愈发激烈。“危”与“机”并存。国内银行要把握发展机遇，就要积极实施变革与转型，从而提高核心竞争力。而在市场经济条件下，服务行业的竞争就是服务质量的竞争
