情商课程体系
单元一：转型领导为何管理者需要进行转型领导什么是转型领导建立高绩效文化变革与成长领导适应力提升领导适应力的关键步骤面对镜子中的自我单元二：自我效能领导者的自我效能发挥影响战略优先言行一致积极改变开发人才情绪的感染力EQ对领导效能的影响知己亦知彼个人特质/行为分析掌握自我(自我认知、自我规范、自我激励)发展人际关系(同理心、社交技能)提升自我效能行动单元三：沟
讲师：陈威廉咨询电话：010-82593357下载需求表
经理人的情商与影响力训练 课时：12H
天一、心态决定一切引言心态决定状态把心态调整到佳状态二、改变是大的赢家从思维开始改变从自身开始改变从小事开始改变从现在开始改变三、习惯是命运的舵手引言习惯的养成建立良好习惯的过程九个做人的好习惯职场中的七个不良习惯四、自信心理训练引言自我肯定的含义自我肯定表达方法自我肯定的使用时机五、何为智商、情商与逆商何谓智商（IntelligenceQuotient)智
讲师：闫伟咨询电话：010-82593357下载需求表
情商管理“” 课时：2H
课程纲要单元名称内容与学习目标教学方法认识情商情商——成功的法宝(0.5小时)◇何谓情商◇IQ、EQ、CQ和AQ的关系◇为什么情商对我们特别重要◇职场的误区——熟练的无能靠智商得以录用靠情商得以提升讲授题目测试小组讨论游戏低情商在企业管理中的几个突出表现（1.5小时）◇不能适应环境◇争强好胜，不能委曲求全◇缺乏团队合作精神◇功利主义——个人利益至上◇官本位—
讲师：陈杰咨询电话：010-82593357下载需求表
管理者EQ情商修炼——情商领导力提升训练 课时：6H
【课程大纲】：讲：认识EQ（情商）v影响企业绩效的“三板斧”v人的行为由什么驱动（调动情绪就可以调动一切）v解读情商（什么是EQ？）v情商（EQ）的内涵vEQ与IQ的关系v情商决定命运（EQ的意义及重要性）vEQ高手的五大特征v情商与领导力（情商造就领导力）v对情商的四大误解v您的EQ高不高？——测测您的情商是多少？第二讲：EQ与自我情绪管理1、了解自己的情
讲师：陈玺竹咨询电话：010-82593357下载需求表
讲：认识EQ情商与领导力 一、情商的内涵 1、情商的提出 2、情商的概念 3、智力的内涵（人的五大智商） 二、情商的定义 三、情商的作用 案例研究:名将齐达内的闪失 案例研究:姚明的故事 四、情商内涵的五大能力 课堂作业：情商测试 第二讲：认识领导/领导力 一、领导与领导力 1、领导的内涵 2、领导力及其作用 3、情商领导力
讲师：钱自胜咨询电话：010-82593357下载需求表
模块：礼仪古今谈——从经典学礼仪一、解读“礼仪之邦”的礼仪文化解读礼仪背后隐藏的精神内涵---修身之根做人之本1、礼仪文化是中华民族的独特创造2、礼的核心——敬敬如禅宗得道，一通百通敬的情感化体验敬人一尺，人敬一丈敬，远耻辱也社会名人成功的因素之一“敬“是关键3、仪的核心——“和为贵”4、传统礼仪与企业、国家及个人的关系——礼仪背后蕴藏的文化精神5、礼——做
讲师：葛静咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：从IQ走向EQ：EQ与企业管理1、情商（EQ）的缘起：由智商（IQ）引发的思考；2、一个IQ高手与一个EQ高手的不同人生路径：比尔-盖茨与比尔-克林顿的比较；3、触目惊心的案例：为何全社会都应该来关注情商问题？4、成在管理，败也在管理：管理也是生产力；5、管理者的管理胜任是决定企业发展的根本--管理失败的原因分析；6、问题讨论：（1）如何让员工高绩效的
讲师：何鲜咨询电话：010-82593357下载需求表
一、破冰与课程启示（带出学习气氛）二、情商与情商的重要性1、情商的涵义情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念，是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。2、情商的内容（1）认识自身的情绪（2）管理好自己的情绪，掌控情绪，自我调控能力（3）自我激励（4）认知他人情绪（5）人际关系管理3、情商的重要性---案例说明三、沟
讲师：邓艳咨询电话：010-82593357下载需求表
一、关於领导者的情绪智商1.案例分析：踢猫的总经理2.平庸的领导人和顶尖的领导人之间的区别3.管理者情绪智商的作用4.情绪智商领域以及相关的能力l自我意识l自我管理l社交意识l关系管理5.管理者情绪智商的开发和培养6.主管在组织情绪智商的责任7.案例分析：高情商的姜经理二、寻情绪与压力的发生源头1、情绪与压力的关系2、压力是什么？3、压力对个人表现的影响l正
讲师：简富临咨询电话：010-82593357下载需求表
一、当代经理人的竞争密码1、企业成功的4大竞争能力l由市场竞争到团队竞争l由团队竞争到经理人的竞争l由IQ到EQ能力的竞争2、员工对经理人的沟通需求l你懂我想要什么吗l五类诉求要你的沟通来传递信息l员工的接受度是检验经理人沟通技能的根本标准3、组织对经理人的沟通需求l沟通因组织结构变化而不同l组织对经理人沟通的四个角色需求l四个沟通维度我们容易担当了什么样的
讲师：张立咨询电话：010-82593357下载需求表
单元能量准备篇——课程暖身和建立规范单元学习目标：透过一系列的身心互动活动，建立学员心理上的安全感，在轻松愉悦的氛围中，消除人际隔膜和疏远，增加学员之间的情感连结，达成学习目标及规则公识。1、暖身与接触-活动1、夏威夷出征-活动2、国际礼仪2、学员团队建设-学习三大信念-积极语言模式：YES…BUT…-课程行为规范第二单元效能之根——“全人领导力”概述单元学
讲师：王智咨询电话：010-82593357下载需求表
讲：情商管理基础一、什么是情商？二、IQ和EQ的关系三、情商的核心要素四、情商的五大基本要素五、情商天性测试★六、解析自我测评能力，并确认培训学习重点第二讲：做情绪的主人一、什么是情绪二、情绪中的ABC理论三、解读情绪、接纳情绪、鉴别情绪四、掌控自己的情绪？五、如何控制负面情绪？六、认识压力七、如何正确应对压力？八、如何正确的激励自己？九、如何在团队作业中具
讲师：逯瑶咨询电话：010-82593357下载需求表
节情商：个人和团队成功的秘密一、情商：自我管理能力1、问世间情为何物2、情商三要素3、情商高低有何不同4、低情商有哪些表现5、情商的实质是什么二、关注你的团队情商1、情商是团队成功的秘密2、什么事团队情商3、新时代更需高情商第二节五性：情商初始密码一、五性人的五大法则1、情感如水2、提高情商的五大法则3、人有五类情商不同4、五性人怎样区分5、容易出现的误区6
讲师：段烨咨询电话：010-82593357下载需求表
【课程大纲】一、情商发展的重要性1.情商对职业发展的影响l职场发展五维模型；l职业中的四种心态2.情商测评二、情绪与压力管理1.压力的来源2.觉察自己的情绪3.压力与情绪的关系4.缓解压力，情绪管理的有效方法★互动游戏：心理减压三、实战情商管理1.商务礼仪训练l距离的奥秘l握手的艺术和禁忌l称谓礼仪l介绍礼仪l名片礼仪……★角色扮演：互动练习2.语言表达训练
讲师：刁东燕咨询电话：010-82593357下载需求表
培训来帮助学员：-了解EQ与管理效能的联动关系；-矫正影响管理效能的不良管理心态；-提高管理者压力下的情绪自我省察、调控与调整技能；-帮助管理者了解员工个体差异，提高对工作他人的关注度和理解度；-学会分析各种性格差异和领导特质差异并运用到各种管理情境当中；-掌握良好的上、下属合作与相处之道，更有效的领导团队和协同上下属关系，以获得更良好的工作人际与社会支持；
