情商课程体系
高情商沟通力之组织内部沟通（1天） 课时：6H
课题大纲：高情商沟通力之组织内部沟通授课专家：周美慧老师课程长度：1天(可依需求弹性调整)培训对象：中层骨干/基层主管/支行行长培训形式：教案讲授、实例讲解与互动教学课程思路：中层骨干在日常管理工作中，常遇到以下几种痛点：1、上行沟通：害怕领导；不敢提出合理要求；让领导来想问题；2、下行沟通：下属对自己布置的任务不理解，不执行；无法引导启发员工，无法理解员工
讲师：周美慧咨询电话：010-82593357下载需求表
《情商管理专题》-1天 课时：6H
《情商管理专题》讲师：林竹【课程收益】通过理论＋实操＋研讨三维一体了解自己的情商，通过专业练习掌握训练情商的技巧，学会如何科学管理情绪，如何表达同理心，将情商知识应用于实际工作，帮助构建和谐的人际关系和工作关系，做一个高EQ的职场人。【课程特色】1.实战性--系统化的课程结构，实战的课程内容，讲述的是老师曾经做过的工作。2.落地性--结合柯式四级评估，帮企业
讲师：林竹咨询电话：010-82593357下载需求表
情绪管理与情商修炼 课时：2H
《情绪管理与情商修炼》课程简介（1天）一、探索情商（40分钟）1、情商初探：情商是一种能力2、情商在商务环境中的重要性3、机场与ABCDE模型二、自我认识与自我表达4方面（90分钟）1、情绪自觉2、自我肯定3、自我实现4、情绪表达三、职场情商修炼5关键（场景模拟+实战训练）120分钟1、俯瞰：洞察关系走向2、共鸣：拉近双方距离3、逻辑：赢得对方信赖4、服务：
讲师：孙庸超咨询电话：010-82593357下载需求表
高情商沟通表达术 课时：6H
高情商沟通表达术——所谓高情商，就是会说话【课程背景】沟通与表达在组织发展中是指把信息有效传递给团队其他成员的能力。在实际的工作中，我们总会发现有一些人无论向领导汇报工作、跨部门沟通还是与同事沟通、聊天，都能获得大家的赞誉。当然，也有一些人，总被评价成“不会说话”，和他们说话就是一次次的尬聊现场。其实，沟通与表达能力不是天生具备的，而是可以通过后天学习和刻意
讲师：华乃晨咨询电话：010-82593357下载需求表
敲开成交之门——客户心理分析与高情商沟通艺术【课程背景】时代在发展，社会在进步，在这个移动互联时代的大背景下，产品（服务）同质化现象日趋严重，致使企业的竞争实质上是销售力的竞争。而不论是企业的品牌、优良的产品、美丽的价格、卓越的服务，都需要通过每一位销售人员传递给客户，销售人员无疑是企业的“代言人”。优秀的销售人员很多时候销售的不是某个产品（服务），而是在销
讲师：李汶娟咨询电话：010-82593357下载需求表
高情商的有效沟通-内部客户服务沟通艺术课程大纲2天 课时：12H
高情商的有效沟通——内部客户服务沟通艺术【课程背景】21世纪是“服务经济”的时代，服务这一无形的产品越来越受到企业的重视。而服务不仅仅只针对服务型、窗口型企业的外部客户。更重要的是服务企业的内部客户。员工与员工、部门与部门之间在内部协作、沟通交流等每个关键时刻都在影响着团队的合作氛围，从而影响到工作的效率。提升内部客户服务满意度需要用心的服务意识，让企业中的
讲师：李汶娟咨询电话：010-82593357下载需求表
高情商沟通——Hold住自己有效沟通【课程背景】我们每个人都活在关系里：自己和“自己”的关系、自己和“他人”的关系、自己和“情境”（环境当中发生的事件）的关系。如何让自己的内心和谐，与他人的关系和睦，让工作更高效，离不开人与人之间、团队与团队之间管理冲突，高情商的有效沟通。也就是首先需要管理好自己的情绪，处理好自己和自己的关系。之后才能有力量有力气共情他人的
讲师：李汶娟咨询电话：010-82593357下载需求表
沙盘课-情商加速器 课时：6H
《情商加速器沙盘模拟》635001035050《情商加速器沙盘模拟》通过独特创新的沙盘设计，模拟丰富的职场情绪发生场景，让学员正确认识并解读情绪传达的信息；通过引导式学习，帮助学员提升情绪智能，解决由情绪引发的职场人际沟通、团队协作、关系管理等问题。【课程收益】增强情绪感知力，捕捉情绪背后的信息增强情绪表达力，建立团队沟通的情绪语言增强情绪调整能力，让学员学
讲师：王晶咨询电话：010-82593357下载需求表
《高情商沟通规则与服务意识》 课时：6H
高情商沟通与服务意识【课程背景】在知识经济时代的市场竞争中，惟有整合团队的力量，群策群力，共同拚搏，才是成功取胜之道，这在当今各行各业中已是普遍的共识。然而要成功经营一个高绩效的团队，没有良好的组织沟通技巧是不可想象的，也正因此，杰克—韦尔奇才会说管理的秘诀是“沟通、沟通、再沟通”。【课程目标】通过这部分的课程，学员能够掌握沟通技巧的含义、沟通三要素，运用至
讲师：王振华咨询电话：010-82593357下载需求表
《高情商的沟通影响力》 课时：12H
高情商的沟通影响力课程背景：我们在领导工作中常常会有以下问题：如何提升在企业内部的影响力面对下属管理者提出的关于薪酬、奖励、绩效、加班等棘手问题，怎么办？下属管理者有心理戒备和顾虑，很难完全敞开心扉，真诚沟通，如何能让员工真正放下顾虑，表达出内心真实感受和想法？协调部门间的利益，面对不同诉求，如何对待和满足不同的需求？面对他人的指责或误会，不知道如何应对从而
讲师：王振华咨询电话：010-82593357下载需求表
性格色彩与高情商沟通力修炼 课时：12H
性格色彩与高情商沟通力修炼【课程背景】想用相同的沟通策略搞定所有的沟通对象,可能吗当然不可能因为不同的沟通对象性格迥异,有的强势直接,有的腼腆犹豫,有的天马行空,有的刻薄挑剔……唯有能够进行科学的沟通对象识别，读懂沟通对象的性格类型，采取有针对性的沟通策略，方能使说者轻松,听者舒心！FPA性格色彩分析正是一款对沟通对象进行科学识别的最佳工具。它就像是一部适合
讲师：卓然咨询电话：010-82593357下载需求表
DISC高情商领导力 课时：12H
DISC高情商领导力修炼【课程背景】用同样的方式与不同的上级沟通，有的上级杀伐决断，有的上级心不在焉，有的上级犹豫不决，有的上级质疑不断……用同样的方式与不同的下属沟通，有的下级深受鼓舞，有的下级备受打击；有的下级拍手相庆，有的下级沉默不语……用同样的方式与不同的部门沟通，有的部门积极配合，有的部门阴奉阳违；有的部门刨根问底，有的部门各种找茬……作为一名领导
讲师：卓然咨询电话：010-82593357下载需求表
《全脑思维下的高情商沟通》 课时：12H
全脑思维下的高情商沟通课程背景：著名管理大师德鲁克说：“一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。”这句话全面概括了沟通中的关键要素，包括内容、时机、对象和方式。在快节奏的现代社会中，沟通不再是简单的信息传递，而是成为塑造个人形象、推动事业发展的关键。然而，你是否遇到以下问题：面对复杂问题时，你常常陷入固定
讲师：赵倩咨询电话：010-82593357下载需求表
情商管理课纲 课时：6H
情商管理与情商影响力李爱敏【课程背景】任何工作的完成都依靠人的操作去完成，管理好了人就管理好了任何事。管理者的情商在企业里非常重要。本课程从职业情商基本要求，影响团队管理的心理学效应，高情商管理艺术、情绪修炼等多维度深刻剖析如何训练提升职业情商，让您在最短时间增强对工作生活热情，减少负面情绪不良影响，让您在日益激烈的竞争中始终轻松面对。【课程收益】1、了解情
讲师：李爱敏咨询电话：010-82593357下载需求表
《职场“高情商” 沟通》 课时：3H
课程名称：《职场“高情商”沟通》主讲：平心老师3课时课程背景您企业的员工是否出现过（甚至经常出现）以下情况:一线柜台员工情绪失控,和客户吵架,被投诉怎么办部门间同事间说着说着,一言不合,就吵起来了部分领导讲话,总是让人感觉上纲上线说了半天,对方也不知道具体要做什么......基于工作中出现的以上沟通问题,围绕日常工作中的四种人际沟通障碍,结合实际的案例,重点
