沟通技巧(内训)

  培训讲师:田一可

讲师背景:
田一可老师☆多家实体企业董事长;☆书法家、国学研究者;☆京剧大师奚啸伯的再传弟子;☆曾就读于中央美术学院,中国艺术研究院书法院;☆天津大学(EMBA)、人民大学(MHA)、清华大学(EMBA)、北京大学(EMBA)课程特聘教授;☆现供职于对 详细>>

田一可
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沟通技巧(内训)详细内容

沟通技巧(内训)

一、沟通技巧

1、说话看人

l 没有主见的人

l 立场不稳的人

l 思想偏激的人

l 行事武断的人

l 沉默寡言的人

l 智慧圆融的人

2、察言观色

3、学会模棱两可

讲话过于肯定的人往往后悔多于肯定

4、沟通采用什么样的方式

l 从前往后说

l 从后往前说

l 从中间往两头说

5、信

l 吾日三省吾身,为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎 ?《论语·学而》

6、沟通的时候心中要有爱

7、其他提示:

l 善于观察对方的肢体语言,善于用好自己的肢体语言。

l 不要忽视其他的沟通方式:短信,信件,电话,邮件等。

二、沟通的原则

l 简的原则——辞达而已矣

l 信得原则——言必信行必果,人无信不立

l 约的原则——以约而失之者鲜矣

l 敬的原则——以对方为中心

l 平常心原则——在谈判和沟通中平常心是出奇制胜的法宝。

l 拒绝的原则

三、沟通容易犯的几种错误

l 孔子曰:“侍于君子有三愆[1]:言未及之而言谓之躁,言及之而不言谓之隐,未见颜色而言谓之瞽 。”


 

一可提示:沟通技巧弥补不了道德的缺失,但是道德往往可以弥补沟通技巧的缺失。

一可提示:一定用一颗安静的心去面对谈判和沟通:你静世界围着你转,你不静你围着世界转。


 


 

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