课程背景人际交流，是工作中的基础技术。与上级的沟通，与同事的沟通，对下属的交流，都有其特点与相应的技巧。其中，向上级请示与汇报工作，是工作的重要组织部分。很多职场精英对上交流没有把握，不但自身发憷，也影响了执行合作。本课程从原理到操作，从诉求到方法，详尽介绍了与上级工作交流、汇报工作的经验与方法。是指导上级合作，做好工作交流的实用工具。课程收益了解上级的期待。课程从角色定位的客观角度，介绍了管理者对信息交流的需要。并由此介绍了：Œ对上交流中适合的姿态。与上级交流时，适合的内容。不但成为上级的好助手，促进交流的和谐。请示交流有章法。请示交流属于沟通。为选准请示项目，并具有高可行性。在上下沟通阶

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课程背景管理者最为常规的工作，是工作布置与工作指挥。这些工作，组成了“制定目标计划－选人任用－统筹与执行推动”的执行三部曲。其中，面对每日纷繁的各类情况，如何安排工作，是很多管理者比较头疼的问题。《工作统筹与布置工作》就是任务与资源匹配，责任与工作对位的智慧与指挥技术，是每个管理者日常管理。课程收获分派工作有章法。工作统筹，是对各类工作的特性分析，是对良好完成任务条件的分析，并分派给适合的人员。课程系统教授任务分析与人员分析的工具，以及在各种情况下任务统筹的经验。既不误事，又高效工作。准确执行高效率。适合的人，做胜任的事，高效的工作统筹，本身就是执行管理的前期步骤。布置工作的流程，使员工系统掌

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前言会议－工作推动的方式语言交流情景－会议管控原理会议分类－目标不同，方式不同第一节：研讨类会议研讨会议－内容与类型研讨会议－召集条件，筹备研讨会议－议程与参会者研讨会议－主持的任务特殊的研讨会议－头脑风暴头脑风暴法头脑风暴流程小结：研讨会议关键流程（表单）章节小结：宣贯会议关键流程（表单）第二节：工作会议工作会议－沟通出的执行力工作会议－议题设置工作会议－工作检查与推动流程章节小结：工作例会关键流程（表单）第三节：协调与协商会议协作问题－特性与对策3.1.协作问题处理－保障业务顺畅协作冲突问题分类协调会议－处理工作冲突的原则协调会议管控经验小结：协调会议关键流程（表单）3.2.部门之间协商－

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课程背景：管理者的主要精力，是做好本团队的职能工作，对于跨部门沟通与协调不大熟悉。在分工协作的组织体系中，部门之间的分工与合作必然产生跨部门沟通与协调的必要。由于各组织文化不同，领导者工作风格不同，使跨部门沟通与协作似乎无据可依。本课程以 “角色关系”、“跨部门沟通”二个知识体系，说明跨部门合作的情况以及相关思路、技术。能够有效处理好跨部门协作中相关的事务。是管理者做好工作的重要软实力。跨部门协作，根本上需要组织体系的规划与建设。还需要从组织层面上，确定部门合作的规则，构建相关流程与机制。课程收益：提升执行绩效。以各部门自主协调，自省合作替代“拉郎配”。省却协调精力，减少推诿扯皮，减少各类协调

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课程背景：工作推着走，计划赶不上变化，员工没有热情，执行推动不顺畅。这些问题经常袭扰管理者，既造成大量的执行困难，也妨碍了管理者与团队的发展，难以形成优秀的高竞争力团队。看似没有关联的问题，是管理者工作规划技术缺欠所造成的后果。应用多年管理的实践和经验。上接管理者素养与团队建设模块，下助执行推动技术，作为卓越工作的开端课程，课程提供了系统、可行的理念与方法。可作为管理者《计划设计手册》。将对工作效率，管理有效性等起到明显的技能提升与保障作用。课程收益：系统性强：目标确定－筛选、校验、保障等过程与工具；计划设计－可靠性、适用性、执行效用等方法与工具。是工作规划系统的全流程技术。每个模块都提供经过

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1.课程背景有管理权不一定会用，为管理者不一定有威信，企业业绩、团队建设、有效执行等等这些关乎于企业生存与发展的问题，很大程度取决于管理者统御团队、号召下属的能力。同时，那些兢兢业业为事业而奋斗的管理者们，忙碌后的心中，不免几分无奈和遗憾。管理者是职场上的工作任命，而领导者则是员工内心的感受与接纳程度。管理者需要内积统御大局者的底蕴，外塑引领者的影响力。研习领导者的意识与行为，对于企业、对于管理者将有极大的裨益。2.课程目标工作能力增补。管理，是将已确定事物管住；领导，是引领创新、将工作尽量做好提升管控能力。减少“一管就死，一放就乱”现象。提升管控艺术，员工满意度提升管理素养。系统思维/工作情

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