演讲－是快速介绍与快速引起认同的方式，是管理者、接待者、营销者经常使用的工作方式。演讲不是念稿，演讲不是忽悠，演讲更不是表演。课程特点：系统化课程。从演讲的定位，到演讲稿编辑，到演讲的语气、表情、动作。详细介绍了演讲的整体技能。学习本课程后，能够熟练地编撰，自信地登台，完好地传播产品与思想。实用的课程。没有空洞的理论与教化。每个部分都有工具、实例，学员听的明白、学得到位。能够马上应用，具有较强操作性。训练的课程。每一部分讲解后，都有相应的练习（1.5－2日课程），使学员学会、体会到每个技能的使用方法。具有较强的实用性。实战的经验。培训师根据多年培训、主持、演讲的经验总结而成。每个工具与技巧都经

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第一节：职场礼仪—上下都支持1.1.对上级领导的礼仪上下级关系－尊重真诚、自律（意识与行为）上下级－行为礼仪，约见礼仪，姿态礼仪与上级交流的规则1.2.建立良好的同事关系同时的关系—平等与尊重同事间－礼仪准则（处好同事关系八大原则）对同事—各种场合的礼仪1.3.对下属的礼仪，是你的领导力对下属的礼仪原则建立与下属的良好关系－风度、度量、韬略第二节：各种场合—都留下好印象进出办公室的礼仪会议的礼仪预约的礼仪办公室中的礼仪公共场所的礼仪职场交流的礼仪：姿态、内容电话礼仪与规范：接电话的礼仪、打电话的礼仪手机使用规范第三节：接待客户—显示尊重，结人脉客户接待—引领规则客户接待—电梯礼仪会晤接待—座次

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前言新闻报道的作用新闻报道的表现手法－体裁第一节：新闻挖掘的能力取得新闻的三个小技巧（电力系统案例说明）找到新闻热点的方法（表单工具）挖掘新闻的工具－《事件与报道体裁》练习－找到可报道的事件，确定体裁第二节：新闻报道的写作技巧新闻报道的要素与等级新闻选材的关键新闻报道要素：主题，标题，导语，主题结构，结尾，标点。（分项说明方法）练习－你部门的新闻主题2.1.消息－告知关注的事件消息/简讯－真正的新闻消息/简讯－基本格式练习－消息、简讯编写与评估2.2.通讯－总结性系统介绍通讯的作用与特点执行典范类通讯－适用情况，编写重点经验传播类通讯－适用情况，编写重点文化案例类通讯－适用情况，编写重点通讯－

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课程大纲前言现代青年人－成长环境与特点第一节：走进社会的变化变化一：要求的变化。价值贡献是社会认可的首要变化二：环境的变化。遵守规则是融入团队的前提变化三：习惯的变化。有效沟通才能合作与发展变化四：行为的变化。学习进取是职业发展的必由之路成为高素质员工的四个点第二节：职场人的基本要求职场的基本礼仪2.1.职场的人际关系上下级关系－1.尊重的姿态上下级关系－2.真诚的举动上下级关系－3.自律的意识上下级关系－行为礼仪与上级交流－约见与上级交流－姿态与上级交流－礼仪同事关系德 背景－平等与尊重同事之间－礼仪准则处好同事关系－八大注意事项同事之间－1.平等的礼仪行为同事之间－2.合作的礼仪行为同事之

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新进员工是企业发展与传承的关键，对新进员工的培训，得到大多企业的重视，已被很多企业纳入常态，有人力资源部门主持培训。大多数企业对新进员工的培训内容，是企业介绍、企业发展战略、人员政策、基本技术等务实的内容。在23天培训中，基本没有涉及角色定位与意识、社会规则等方面的“职业意识养成”培训。在新员工流失率较高问题的众多原因中，现代青年人思维与习惯仍然停留在学生时代，不适应社会、企业的运营方式与要求，致使产生枯燥、受挫等心态；现代青年人难以融入团队、难以快速进步等，是其中的重要因素。培训定位与目标《新员工职业化培训》属于思维转换、意识培养方面的培训。其目的在于使新员工：了解与认识到进入社会后，个人角

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课程背景1.1.培训目标管理者在团队建设与管理过程中，不可避免地会遇到员工的各类互相抵制、冲突的问题。无论是隐形的抵制、对抗，还是显性的冲突，都耽误的工作，损害了团队与企业的利益。同时，各类冲突也会导致团队文化的扭曲，甚至导致人才的流失。解决各类冲突，是管理者必须的技能。《冲突管理，策略与技术》课程，分析了冲突的表现和原因，提出了预防冲突的方法。同时，根据工作的情景，分别介绍了“跨部门冲突管理”“团队内部冲突管理”的策略。是实用的团队管理帅团队建设技术，是保障团队合作与执行的实用技术。管理者能够根据企业中发生的冲突现象，以课程教授的方法，有效管理与消弥工作中的冲突。1.2.学员收获掌握团队人际

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