前言布置工作情况与问题第一节：布置工作前的准备执行准备的项目1.目标规划－分解任务，要素（工具）2.熟悉员工－布置工作的准备（工具）3.人事匹配－独立型工作3.人事匹配－协作型工作第二节：布置工作的技巧布置工作－为了保障系统执行2.1.布置工作的内容－说全了，说准了布置工作。人员与尺度1.背景与意义。（准确表达，更容易接受。负面的是也要正向表达）2.执行的基准。（任务说明的方法－工具）3.管理与奖罚。（善意表达《措辞优化表》）小结：布置任务的内容与流程2.2.聆听反馈与交流－达成有效布置沟通的漏斗－布置工作要商量第一步：了解员工的反馈直接表达－交流与灌输含蓄表达－沟通与商洽第二步：商议－执行的

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课程背景管理制度，是工作的规范，管理的依据。在现代化的发展过程中，建设法治国家，各个地区，各类单位，各个部门，建设依靠制度的运行体系，已经成为共识和努力方向。然而，几乎每个单位和企业都建立起管理制度体系，但其推广程度，规范推动的作用，却不令人满意。如何制定出有效的、广受欢迎的，作用明显的制度，是现代管理的急需。作为个各单位与团队的管理者，从忙忙叨叨的人治，走向依据制度与流程，大家自动运行的法制，是促进员工担当，做好授权管理，提升工作绩效的关键。本课程，作为团队建设系列管理课程之一，向各位管理者介绍：行之有效的管理制度的设计原则，设计方法和优化技巧。课程收益掌握制度原则。从管理制度的作用出发，明

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课程背景培训目标团队建设，基本完成了：团队职能保障、建设工作。一个工作稳定、职能可靠的团队（部门）再企业中持续发挥作用。同时，随着市场的变化与企业战略的发展，对团队与员工的能力、意识提出更高的要求；而随着中国经济的发展，员工对企业的要求也越来越高。环境、企业、员工各方面对管理者团队建设提出的更高要求，既是本课程的学习目标。《团队提升技术》课程，以成熟团队与团队管理者为教授目标，以提升团队实力与满足企业发展为知识应用期待的结果。综合《员工激励技术》（第一日）、《下属培育与教练技术》（第二日）等课程的内容。传授保障员工动能，提升员工、骨干、基层管理者工作技术与经验。课程信息丰富，实用性强。学员无须

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前言团队建设的内容－执行与发展明确标准－打造好员工团队能力建设－了解员工的特点（为辅导与训练准备）员工情况了解－工作检查。工具《现场巡视观察项目》）第一节：下属培养与辅导优秀员工的内涵员工教练的三大任务1.1.员工基本能力培养基本功－严格训练养成效率与精细－从规范性训练开始员工能力养成－严格管理，成习惯1.2.工作经验增长经验靠积累，经验靠锻炼增长工作经验方法（视频）1. 经验汇集（《事务经验集》使用方法）2. 临时项目（培养各类工作专家，改善活动方法）3. 难事处置（独立工作经验－五步教练法）1.3.工作辅导－方式培养下属－方式不同考察培养，优秀的骨干骨干辅导－1.目标管理，砺练系统性（解读

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课程背景团队建设（部门管理）是管理者的基础工作技能，是发挥管理者作用的关键要素，也是企业运营与发展的关键。如何建设优秀的团队（部门），是各单位领导关心的焦点。团队建设的目标，应该是发挥出“1+1≥2”的效用。围绕团队的特征研究管理的方法，发挥管理者向下管理能力，提升下属能力，从发挥出团队的职能作用，到协调团队中的关系，到如何让团队能够持续进步。2.课程目标业务系统有保障。减少管理者盲目性，着力打造团队实力－保障职能与业务绩效打造高水准团队。通过明确团队（部门）建设重点，有步骤地建设强有力的团队建设务实的文化。团队各阶段建设，对围绕业务与绩效，形成全员务实不虚的文化明确标准－打造好员工团队能力建

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管理的过程是激发团队效能的过程，是部门协作的过程，也是一个统一思想、整合人心、迈向共同愿景的过程。因此，在每一个目标实现的过程中，管理者需要把握人心、了解属下的内在、外在性格特征，确定管理重点，发挥各类性格员工的优势，避免不知的人为障碍，才能保证企业目标的顺利实现。企业管理者在长久的工作实践中，越来越感到人员的合理匹配与使用的重要性。《性格分析与管理应用》课程，基于：了解各种性格的特征因素，确定因才施用的关键点。并通过案例、视频的强化提示，帮助管理者更加有效地理解性格分析在管理中的重要，并达到有效支持管理提升的作用。课程特点：因才施用的管理课程。因才施用的关键、快速判断的方法、分析工作性格的类

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