子公司总经理，作为集团公司的二级法人，对内，要完成集团公司组建子公司的使命，或完成利润目标，或把守一方阵地；对外，子公司总经理也是带领团队在市场拼杀，是一个完整企业的领导人。由于二重的身份角色，默契地与总部合作，以及有效推动总部战略的实施执行，是子公司总经理的最重要任务。由此，摆好与总部的关系（角色定位），规划总部战略与任务的实施（目标与计划），是子公司总经理的基础技能；建设优秀的执行团队（团队建设），与高效推动任务规划的执行，是展现子公司总经理价值，实现总部布局的好结局。由此，本课程由四门专业的课程组成：《管理者角色定位》《目标与计划管理》《团队建设》《执行推动技术》。以上课题属于系统管理技

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前言：企业培训－操作的问题企业培训中遇到的问题第一节：培训的规律与原则企业培训的作用－打造软实力企业培训的目的－运营需要培训的特征－1.满足现实要求（企业培训－含义与功能）培训的特征－2.育人/成事，是目标培训的特征－3.工作的优化，是效果（柯氏－培训效果层次）小结：企业培训。客观与实用第二节：明确培训的课题培训目标－培训计划准备2.1.人才培训课题－胜任能力调研调研问卷－培训必须的准备基层员工问卷－主要内容1.员工培训目标－胜任能力调研表。（胜任能力调研表－统计）2.管理提升需求－调研表。（行为调查，统计技巧，结果分析）3.员工个人职业发展－调研表2.2.运营保障培训－访谈与分析法客观分析－

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前言人员好用与否—看你的投入非人力资源经理－团队管理的人力资源职能非人力资源经理—需要做的人力资源项目第一节：明确用人标准好用的人才－使用与培养1.1.胜任能力，是做好工作的能力各类岗位，胜任能力的要求第一步：提炼，工作的要求。（各类工作都需要相应的操作标准—作业指导书）第二步：分解，工作的相关技能（通用胜任能力模型。胜任能力级别设定方法）第三步：确定，各项工作的能力标准胜任能力标准使用《岗位说明书》1.2.适应文化，才能发挥出价值文化—塑造团队与员工企业文化的误区企业文化形成要素1.业务－对性情的要求2.职能－对素养的要求3.文化－对适应性的要求练习－员工要适应企业的文化（本公司文化分析）练

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前言：人力资源与企业竞争力人员要经营，人力资源的意义人力资源－经营系统好用的人才－使用与培养第一节：人力资源能效－对业务的支持性人力能效－绩效管理，支持业务1.1.业务准确性诊断－岗位类型绩效管理体系有效性诊断1.岗位分类，分清岗位职能2.关键绩效指标诊断—发挥岗位职能，要准（控制点准确性－KPI设置）3.关键绩效指标（KPI）—业务控制点选择的准确性4.各类岗位支持业务—诊断1.2.业务胜任能力诊断－指标内容1.业务流程问题诊断－流程分析表2.部门关键业务清单－工作疏漏性3.业务有效支持分析－绩效指标权重第二节：人力资源经济性－效率与文化人力资源的软实力－效率适合性与文化适应性2.1.业务效

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前言：业务流程功用制度与流程－建设高绩效团队的任务高绩效团队建设－三大任务课程介绍：基于PDCA的高效能管理系统运营问题，解决思路解决系统性问题的思路－PDCAPDCA的原则－闭环的准确管理第一节：制度/流程的属性保障成功的经验－制度管理制度的特性制度/流程－作用与特征第二节：制度/流程的搭建与设计基础流程/制度－部门应该具备的制度/流程－成功运行的条件管控性制度－必备五大要素管理制度要素－1.制度定位（用途，内容，设计经验）管理制度要素－2.条款描述（用途，内容，设计经验）管理制度要素－3.规范级别（用途，内容，设计经验）管理制度要素－4.制度监督（用途，内容，设计经验）管理制度要素－5.处

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1.课程背景1.1.培训目标企业发展靠文化，企业竞争靠人才。最终，运营体系与运营中的每个团队/人员，有效支持企业发展战略的运作模式与能力、意识体系，是企业发展竞争力的关键。分析企业发展战略，协助决策企业发展战略，读懂企业发展战略，使员工适应并在组织与工作中有效支持企业发展战略。是人力资源专家的高价值。1.2.学员收获战略决策与分析。学到“企业战略分析与决策”的系统技术。人力资源经营准确组织架构设计。学到“组织架构与组织模式”选择，成为支持战略的组织专家。企业文化设计。学到“根据战略选择适合的企业文化”。使文化有效支持业务。员工能力体系。学到“胜任能力项目与等级”设计。人员要求，有效支持业务。2

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