企业竞争的关键在人才，而人才的培养、使用、稳定，是每个企业都比较关注的问题。实际上，人才的培育、使用与稳定，与人才的选用有很大的关联。企业的招聘，是人才基础的选择，是企业核心竞争力的基础环节。很多企业有了《岗位说明书》，发布了人员标准。也在努力地－在人才市场寻找，在应聘材料中搜寻，在面试中采取多种手段……而实际招聘的准确性与有效性并不令企业满意。本课程根据在管理咨询与培训中，对众多企业人员选用与员工培养的经验和教训，从保障人员团队的适应性、人员成长性、人员长期合作性的目标出发，全面介绍务实的人员招录意识，以及人员选用的流程、工具。是企业HR、招聘专员的发挥有效价值的工具集。课程特点：全面系统。

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前言：业务流程功用制度与流程－建设高绩效团队的任务高绩效团队建设－三大任务第一节：制度/流程的属性保障成功的经验－制度管理制度的特性制度/流程－作用与特征第二节：制度/流程的搭建与设计基础流程/制度－部门应该具备的制度/流程－成功运行的条件管控性制度－必备五大要素管理制度要素－1.制度定位（用途，内容，设计经验）管理制度要素－2.条款描述（用途，内容，设计经验）管理制度要素－3.规范级别（用途，内容，设计经验）管理制度要素－4.制度监督（用途，内容，设计经验）管理制度要素－5.处罚处理（用途，内容，设计经验）规则设计，经验一：标准确定的方法规则设计，经验二：管控程度要权衡规则设计，经验三：务实

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运营体系，是工作顺畅的基础定机构、定职责、定编制的关系－为了运营第一节：机构的组织设计组织的特点组织架构的概念－管理层次组织特点－钢性与软性组织特点－层级与幅度1.1.机构特性－组织架构模式组织架构－运营体系的思路组织架构的特点－1.直线型组织架构的特点－2.直线职能型组织架构的特点－3.事业部型组织架构的特点－4.矩阵型组织架构的特点－5.网络型组织架构选择的规则不同组织架构的特点组织架构－适合性选择1.2.机构建立－组织职能标准组织体系－源于业务的要求组织体系－建设原则组织设计－六个原则组织发展－职能，适合性检验组织设计－部门划分方法部室职能设定－经验第一步：领导，下达对各部的使命第二步：

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企业人工成本已经到了顶点。当提成、奖金也难形成凝聚力的时候，亲情化、人性化管理，也曾经被推崇，但作用越来越弱。管理者迫切需要找到稳定人员、激励员工投身工作的方法。《员工激励技术》课程，从理论到实践，分析人员心理需求，分析管理方式对员工的影响，为管理者提供系统的：改善管理行为对员工的负面影响；在工作与团队建设中，应用非物质激励的方法，使员工获得成长；并介绍十余种非物质的正负激励方式。● 基于科学原理与成功经验：掌握人员激励的三大原理（马斯洛原理、双因素理论、期望理论）。是有效激励的关键。澄清模糊的理解。并可根据原理，理性地管理● 二步走，稳妥有效：首先强调优化管理不欠账－优化管理，减少对员工热情

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执行力，是关系到企业活力与成败的关键，所有单位、所有领导都重视。然而，这个耳熟能详的事情，在多年强调与狠抓后发现－仍然是各级领导亟待提高的能力。本课程应用管理经验，借鉴众多企业运营，介绍了提升管理者工作与办事综合能力的方法与经验。课程重点介绍工作设计与推动中，行之有效的思路与方法。使管理者成为：善谋事，会干事、能成事，少生事的优秀人才。本课程观点：执行力，就是管理者履职能力，工作管理能力，办事能力，达成上级要的能力。● 表现－赢得上下的支持。从工作重点，到推动方式，该做些什么，该怎么做。使领导与员工感受到投入与重视。从而得到领导与部属的理解与支持－立即行动的意识和四个表现，是工作得到广泛支持的

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管理者是企业的运营关键层次。建设职业化高素质团队，在掌握高效口头沟通的同时，掌握企业各类公文的写作技能，以才能够保障工作协调与有效执行的推进。本课程将公文定位为运营的有效执行过程中，PDCA各个阶段必须的联络与推动工具，从而明确了公文的真正价值：工具性、必要性、技术性。并着重介绍企业中常用其中公文的协编写要领，进而介绍公文写作的六个关键技术，具有较强的指导性与实用性。● 公文写作技能：掌握起草公文，精彩写作的技术，公文写作与品鉴专家。● 各类公文要点：掌握常用公文的写作要点，成为高水准经理人。执行有保障● 请示汇报技巧：使公文成功运行的对上沟通技巧。对上执行与配合默契课程大纲前言：公文的特点公

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