陈乔老师的内训课程
银行营业网点服务及营销提升背景综述：银行营业网点工作的员工，作为银行一线服务与营销的主要力量，他们服务意识的强弱、服务水准的高低、服务行为的好坏，直接影响着银行的品牌形象和市场竞争力。而他们是否具备主动营销意识及良好的营销技巧，直接关系着网点业绩能否提升与完成！因此，尽快帮助他们创新服务理念、塑造良好、专业的服务形象、掌握规范、专业、娴熟的服务规范与营销技巧，对于培养高素质的网点工作人员、打造高品质的客户服务、建立良好的品牌形象，对于银行来说都具有十分重要的作用。课程介绍：旨在结合银行网点员工的工作实际，该系统培训力求通过对一线员工进行“岗位角
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新零售下长尾客群营销策略课程大纲：一、新零售客群消费行为要点：1、客户流动性高2、资产稳定性低3、存款留存性难二、精准客群营销战术要点：（1）长尾客群提升资金稳定性；（2）中高端客群加强产品增配；三、长尾客群经营要点：1、公众微信号进行客户引流；2、做好客户摸牌及特点分析；3、日常要互动做好关系铺垫；四、长尾客户营销策略：1、线上互动：标签化关注点2、线下活动：参与感互动性3、产品组合：存款为主组合配置4、异业联盟：打造支行多方位服务5、微信营销：核心客群主结算账户五、渠道经营批量高效拓展维护长尾客群1、渠道经营的形式（1）渠道日常经营工作（2）重大节日期间的拓展工作（3）特别节日、纪念日（4
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“激活存量 资配领航”零售实战销售技能提升授课对象：二级分行/一级支行支行行长/网点经理老师简介：课程背景：后疫情时期，房住不炒、人口老龄化等趋势性变化，将导致家庭资产逐渐由实物资产向金融资产转移。简单的存，未来或无法跑赢隐形通胀；过度的投，甚至可能被诸多债务、税务风险包围；长期的保，往往面临认知惯性带来的动机不足。本次课程将通过梳理综合资产动态配置方法激活存量客群，梳理出具有方法论性质的展业流程，带动老客新资导入的同时，加强员工对客户需求的了解程度，进而提升员工的综合素质及网点的业绩平台。课程概述：本课程通过授课老师实战经验复盘，案例串讲萃取，系统化指导学员从以下三个方面开展银保业务管理推动
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普惠理财时代，智能化厅堂营销实战解析授课对象：网点主任、理财经理、大堂经理、柜面营销人员课程背景：发展网点，必须走出渠道逻辑的自我循环，用平台银行的逻辑来推进网点厅堂与周边主力客群的融合与对接。通过厅堂营销加大周边客群导入和引流，带来后续保费中收水平提升及行外存款资产导入，同时加强员工对客户需求的了解程度，进而提升员工的综合素质及服务能力。课程概述：本课程通过授课老师实战经验复盘，案例串讲萃取，系统化指导学员从以下三个方面开展厅堂营销开展及落地，促进相关业绩提升：新型网点转型背景下，厅堂营销实施逻辑及运作要点解析；O2O模式网点平台化，场景化客户KYC营销话术及工具应用；积极融入周边客群生态，
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网点负责人实战技能提升培训【课程背景】面对当下零售业务快速发展，零售拓客吸金更是面临前所有未的挑战。大潮之下，只有逆流而上，才不会被动后退，而网点负责人客户经营管理能力及资源整合能力的高低直接影响到网点营销的成败。本课程将从网点负责人网点经营、存量盘活、公私联动、外拓吸金、等方式进行全方位的讲授，并通过大量的实战案例分析，协助银行人员进行快速学习，从而有效提升综合营销能力，提升网点的综合业绩平台。【课程对象】银行零售条线网点负责人【授课方式】 现场讲授+案例研讨+现场演练+通关考核【课程时间】：1天【课程大纲】第一部分：网点旺季经营支行管理四步法厅堂营销触达实施当下宣传热点及产品结合网点产品营
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新晋客户经理顾问式营销技巧提升【课程背景】随着互联网时代金融业竞争的日趋激烈，银行营销面临的挑战也越来越大。理财经理是网点的金融专家，是客户贴身的投资顾问，是专业的营销能手。一个优秀的理财经理是网点不可或缺的关键人才。目前的网点客户营销，已不同于以往单兵作战的单一模式，而是通过集群作战形成一个高效的营销链条。理财经理作为网点联动营销的第一承接人，其自身的营销能力，客户管理能力及资源整合能力的高低直接影响到网点营销的成败。本课程将从理财经理的沟通技巧、顾问式营销方式、客户关系管理等维度进行全方位的讲授，并通过大量的实战案例分析和录音分析，协助银行理财经理进行快速学习，从而有效提升综合营销能力，向