【场景问题】社区团购，主要是依托“线上分销+线下配送”为主体的一种新零售模式。社区团购走过近五、六年的时间，已走过了蛮荒时代，从前期的网点“跑马圈地”，网点赋能，逐渐走向了实质：供应链的竞争。本节课将从社区团购的发展历史，逐步解析当前社区团购发展的核心要素。【参与人员】本课程适宜于：社区团购【学员任务】任务一：了解社区团购现状及未来趋势及应对策略（2h）【课程大纲】 一、社区团购（30分钟）1.社区团购的本质：一场关乎效率的新零售模式2.社区团购的基本形态：S2b2C3.社区团购的历程：从跑马圈地到运营之战，再到回溯供应链【案例】从兴盛优选、十荟团、食享会说说社区的历史 二、社区团购的核心要素

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【课程背景】D2C战略，是各零售品牌核心的业务战略，社区零售是其策略之一。围绕社区居民，提供整套智慧家庭解决方案的社区生活体验店逐渐成为趋势。从单一品牌直营到智慧家居生活的落地，是一次以用户为中心的，构建复合型供给侧的新方案。本课程，主要围绕以社区家庭为中心，品牌商如何通过构建复合供给侧，通过“线上+线下”的O2O模式，营造“小而精”的经营单元，实现智慧家庭方案的落地。【课程收获】n 理解围绕用户为中心如何构建复合型供给侧解决方案n 理解线上商城和线下体验店的价值n 掌握整体单店的运营思路【课程时间】 1天（6小时/天）【课程对象】中高层、 业务、体验店负责人【课程内容】模块标题内容1以用户为

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【课程背景】在当前客户经理需要深度理解数智化时代客户和运营策略的变化，依托现代数智化思维和数智化技术围绕客户的价值做好高校运营，成为必不可少的技能。本节课将围绕客户价值为中心，介绍数智化时代客户和互联网运营的变化，从而在相关背景要求下，提出解决之道，并就提出的策略提供具体的方法、工具，帮助互联网客户经理提升整体客户服务营销转化的能力。【课程收获】1. 了解数智化时代客户之变，深入了解客户的需求变化及决策特点2. 了解数智化时代对互联网运营的新要求3. 掌握相关数智化时代的运营策略、方法及工具【参与人员】本课程适宜于： 客户经理【课程时长】1天（6小时）【课程大纲】板块大纲1.数智化时代的客户之

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【场景问题】企业业绩增长按照渠道，除之前的2B、2C外，今天依托互联网社交媒体软件，我们发现更多的C端客户不光直接属于B端企业或企业平台，而是更多聚集在了终端，比如门店店长、导购、微商、社区团长、自媒体人等手上。B/S2b2C的新零售模式已经成为当前最主要的产品流通模式。尤其对于拥有传统实体门店的企业，则因为具有地理位置和实体体验的优势，依托数字门店的建设，在新零售方面更具优势。但在实际运营中往往存在以下问题：n 如何布局直营连锁、代理加盟的信息流、资金流和物流的问题n 销售的节点在终端门店，如何实现门店的数字化，实现单点业绩的增长n 如何将标杆门店复制，形成规模化的业绩增长【解决方案】方案解

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【课程背景】经销商整体多而杂，如何高效率管理，是本次课程的研究内容。是聚焦优质经销商，还是分层管理，还是敏捷性服务，成为当前经销商管理的主要思考方向。本课程，主要以“效率优先”为出发点，为学员分享传统经销商的管理的一些理念以及优秀案例。【课程收获】1.了解渠道管理的当代核心理念和方法2.通过案例分析，旁征博引，了解当前其他品牌的管理策略3.共同产出针对b端经销商的管理策略【培训对象】渠道管理、产品管理等线条【课程时长】1天（6h/天）【课程大纲】一、数字化时代下，渠道管理的战略性思考1.D2C，未来零售业的新战略方向2.基于D2C的渠道创新模式（1）M2C，从代理到直营的改造（2）M2B2b2

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【课程背景】电商数字化运营中离不开线下门店线上化的数字化体系，新零售和本地生活类平台近些年来也已经成为奶粉行业重要深耕的通道。通过新零售和本地生活类平台的了解，促动学员了解新零售体系和本地生活类平台的数字化运营内容和策略技巧。【课程收获】1. 了解奶粉行业新零售的现状和未来发展趋势2. 了解整体O2O全链路的运营策略3. 掌握本地生活类平台的主要运营要素【课程对象】电商数字化运营【课程时长】0.5天【课程大纲】一、前言：O2O浪潮下的奶粉行业新机遇1. 近三年，奶粉行业市场运营新洞察（1）近三年奶粉行业运营的数据解读（2）O2O已经成为奶粉行业市场运营的标配（3）小红书平台客户价值贡献正显著提

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