社区零售O2O与生态合作_枫影（王鸿华）_企业内训课程

社区零售O2O与生态合作

培训讲师：枫影（王鸿华）

讲师背景：
枫影老师10年互联网项目运营老兵3年苏宁采销管理3年阿里天猫运营6年新零售私域运营电子科技大学科园教育特聘顾问导师西南财经大学特聘教授四川大学“互联网”创业大赛评委四川省人社厅就业训练中心、省双创中心电商创业导师中国国际“互联网”大赛四川赛详细>>

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社区零售O2O与生态合作

【课程背景】

D2C战略，是各零售品牌核心的业务战略，社区零售是其策略之一。围绕社区居民，提供整套智慧家庭解决方案的社区生活体验店逐渐成为趋势。从单一品牌直营到智慧家居生活的落地，是一次以用户为中心的，构建复合型供给侧的新方案。

本课程，主要围绕以社区家庭为中心，品牌商如何通过构建复合供给侧，通过“线上+线下”的O2O模式，营造“小而精”的经营单元，实现智慧家庭方案的落地。

【课程收获】

n 理解围绕用户为中心如何构建复合型供给侧解决方案

n 理解线上商城和线下体验店的价值

n 掌握整体单店的运营思路

【课程时间】 1天（6小时/天）

【课程对象】中高层、业务、体验店负责人

【课程内容】

模块	标题	内容
1	以用户为中心，构建生态型合作解决方案	1. 以用户为中心，构建复合型供给侧（1）一套标准的智慧家居生活解决方案（2）绘制复合型供给侧图谱（3）“容器+插件”，组装式合作 2. 新组织与角色分工（1）链接者，做供应商和家庭用户的完美连接器（2）供货平台，一个供用户选购的菜单（3）项目管理，以项目来完成撮合（4）公关+专家+项目经理，批量化业务开展与落地 3. 内外部组织协同（1）以项目为经营单元，完成生态合作（2）项目管理与角色分工（3）流程+人，标准化项目管理制定案例：维意定制、华为智慧生活家、中国联通
2	线上-便利性（入口、解决方案与供应市场）	1. 线上系统构建的价值（1）入口，获取用户（2）解决方案，影响用户决策（3）供应平台，直接采购（4）内容服务，好玩有趣的智慧家居生活 2. 入口——场景还原与再造（1）爆款思维，单品植入用户体验（2）场景思维，打造用户极致化体验（3）生态思维，构建用户提升体验的需求 3. 解决方案——场景定制与一体化设计（1）场景定制，把决定权交给用户（2）场景扩展，开放更多的算法推荐（3）一体化设计，整体的解决方案 4. 供应市场——供货与交付（1）开放生态，构建以立林数字化系统为底层的智慧生态（2）场景内容，以场景内容驱动产品销售（3）服务交付，安装、教育和迭代型内容服务 5. 内容服务——好玩、有趣（1）为什么需要内容服务？（2）场景内容打造与延展性消费（3）娱乐化体验，打造用户分享的社交环境案例：华为智慧生活、天猫精灵
3	线下-体验度（场景塑造与极致体验）	1. 到店——构建第一层信任（1）线上引流线下的核心策略（2）社区公关，锻造社区影响力（3）媒体，媒体矩阵号的影响力 2. 场景——贴合用户最真实的场景需求（1）研究用户最为真实的应用场景（2）深耕用户使用中的内容（3）锻造个性化、差异化、场景化、多层次的场景应用 3. 专家——现场快速的解决方案制定（1）专家，个性化解决方案制定者（2）可视化，借助数字化工具，快速立体呈现方案（3）低成本，插件式拼装方案（4）IP化，构建用户的基础信任 4. 项目——以故事打动用户（1）了解用户的顾虑和心智模型（2）以故事探究用户诉求（3）案例佐证案例：维意定制、泛微科技、新氧医美

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