领导与员工有效沟通的艺术 275

在职场，领导与员工的沟通是最难，也是最重要的。我们都知道沟通是双向的，有效沟通不但是一门艺术，更是社会生存的技能。沟通能透过人的眼睛和耳朵的接触，让在沟通的两个人相互了解。在职场中，我们大部分时间都用

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中国农业银行礼仪培训 307

2010年7月19日，银行服务礼仪专家、礼仪培训师卢芳老师为中国农业银行中山分行客户经理进行了银行商务礼仪的培训。本次培训课程卢芳老师主要针对银行客户经理在日常服务沟通中的商务礼仪的运用。本次《银行客

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富士康员工“九连跳”应该唤醒企业的文化建设 427

系列专题： 富士康跳楼事件 　　5月14日22时50分左右，又一名富士康员工从富士康龙华园区福华宿舍7楼楼顶坠楼，送往龙华人民医院抢救后，于23时40分左右宣布抢救无效死亡。当我再一次读到有关富士康员

 张心忠详情

老板，你的员工情绪稳定吗？ 446

mdash;mdash;员工自杀惨案连发带给企业的警示 各位老板朋友，当别的企业员工自杀惨剧接连发生的时候，员工人心惶惶、社会议论纷纷，你的企业员工是否情绪稳定呢？如果回答是肯定的，那就好。你也安心，

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从结果管理开始迈向过程管理 296

不管白猫黑猫，捉到老鼠就是好猫。 　　后来又有人发展为：不管白老鼠黑老鼠，没被捉住的就是好老鼠。这就是典型的成者为王，败者为寇的结果管理。 　　结果管理，也就是目标管理和奖罚管理，管理者关心的不是过程

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管理变革之中小企业需要规范化管理 292

　一、管理者呼唤管理规范化 　　珠三角甚至我国的企业存在一个非常严重的恶性循环现象：小企业长不大，大企业活不长，老企业过不好，好企业经过折腾也上演着了一出悲剧。小的不说，大的如秦池、巨人等耳熟目睹的一

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管理变革和管理改善 612

公司的新领导就职时，如果一开始就说要把人换掉，那换掉的将是领导自己。首先要告诉员工所有人的职位都不变，然后再变，逐步推进改革，在执行过程中才会没有太多的抗拒。来源 　　管理变革有可能会给一些人带来收益

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改善和革命 503

最近辅导企业做管理改善活动较多。为什么改善如此重要？我们先从两个历史来看看改革和革命。 　　社会的变革有革命，也有通过一些列改革来实现最终的变革。法国的大革命是通过的流血和暴力带来剧烈的社会变革，彼得

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管理变革之细化动作、降低物耗 699

物料是生产型企业的粮食，物料管理和控制是整个企业生产成本控制的核心。那么如何才能够做好生产型企业的物料管理呢？ 　　一、让数据流动起来 　　成本是通过数据来显示的，很多企业在物料成本上的管理严重失控，

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明确绩效考核的目的 384

没有衡量，就没有管理已经成为管理的经典名言。绩效管理（performance management）成为提升企业竞争力的有效战略工具，中国越来越多的企业在引进绩效管理的理论和方法，从360度考核、平衡

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绩效考核七大困惑及突破 285

企业良好的onmouseover=displayAd(1);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(1);gt;绩效考核能激发每位职工的工作热情和创新精神，推动职

 李秋华 详情

商务礼仪与公共关系 260

客户先挂．上级机关先挂．同等的主叫者先挂． 职场着装六不准，第一过分杂乱，制服不是制服，便装不象便装，非得穿出点毛病来．第二过分鲜艳（三色要求），第三不能过分暴露，女同志不能超低空，影响办公秩序；第四

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战略地图式提升绩效驱动力 275

案例： 　　JJ公司作为A集团某省分公司，一直高度重视onmouseover=displayAd(1);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(1);gt;绩效管

 余泳 详情

商务礼仪与职业形象 278

国际知名礼仪专家，美籍资深礼仪培训师郑东女士在致福轩教室向北大国际MBA学员们教授如何在日常商务中做到言行举止优雅得体，着装配饰尽显职业风姿。 　　礼仪是气质、风度、修养的完美展现。它是受历史传统、风

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没有战略的营销管理 脑力劳动向体力劳动的退化 524

人类进化史上有两次革命：一次是手的劳动；一次是脑力劳动和体力劳动的分离。 　　但是很多营销经理，有白领之名，却行蓝领之实。他们应该算作复合体，我就认识这样一位老总，分公司的任何事务必须要他点头首肯才能

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李宁Kappa轻资产战略花开两朵 各有奥妙 317

奥运经济，对于今年的中国本土运动服饰企业而言，这四个字显得格外重要。隐约间，通过奥运的号召力，越来越多的人开始关注国内运动服饰企业，这同时也是后者吹响号角向国际品牌发起进攻的一大契机。在这个过程中，李

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云敦服饰男装全面推进品牌升级战略 517

几年来，福建云敦服饰有限公司的经典男装品牌云敦重拳出击，全面推进品牌升级战略，以深刻洞察现代都市男人安于内、形于外 的生活形态为前提，创造性地推出了云敦lsquo;锋rsquo;云人物消费概念，形成了

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品牌战略--中域休闲服饰品牌的核心价值 296

服饰的文化从概念上来阐述为社会生活的内容和反映，建立在生产力基础上，涵盖着文化人类学、自然科学、社会人文学、民俗文化学、造型艺术学、人体工程学、社会心理学等众多相关的自然与社会的科学，但作为一种重要的

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商务礼仪中的六不谈五不问 1729

以下是笔者整理的商务礼仪中的六不谈五不问，供大家参考： 六不谈： （1）不非议国家和政府； （2）不泄露国家机密、行业机密和所在单位的商业机密； （3）不涉及对方内部事务； （4）不在他人面前谈论自己

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高级女装经营战略探究 302

高级女装品牌源于上世纪初。第一次世界大战后，顺应女性自由独立意识的增强和社会、经济地位的变化，一些高级的女装品牌开始诞生。而到了上世纪六七十年代，高级女装品牌进入了高速发展期，可以说近三十年的时尚变幻

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今日感慨：单相思与花痴之别 270

单相思也称一头热，是一个人喜欢上另外一个人，而另外一个不喜欢他，但依然会在情感上存在期望与好感。我自己以前也有过单相思，也碰到过单相思，但是大家也还是理性的个体，虽有自己的情感倾向但还尊重对方，不会做

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创业卧底 职场“无间道”？ 267

就业压力的不断提升让很多职场新人将目光投向了企业，由于年轻，缺乏对市尝行业的了解，多数人不敢轻易下手，因为毕竟创业的风险很大。据有关媒体报道，职场上已经出现了职场无间道mdash;mdash;mdas

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职场“七剑”：行走江湖谁与争锋？ 457

莫问剑：面对困难的坚持 【使用者】傅青主（刘家良饰演）【剑之道】剑身长，兼富弹性，变化无穷，招式变幻难测。心法重剑略，有剑气，轻易不杀，使用者需智能与内涵。晦明大师说：莫问前程有愧，只求今生无悔。于是

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项目管理中的过程性 246

项目是为完成某一独特的产品或服务所做的一次性努力。根据这个定义,项目就具有目标明确性、活动一次性及资源消耗性等特性。换句话说,具备前面3个主要特性的活动,都可以被看做项目。现实中的项目随处可见,如设备

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项目管理七件事 324

(一)、领命、明确权利和责任 　　你接到《项目任务书》了吗记住，它可是正式批准项目成立的一个正式文件。它正式任命你为项目经理，它授予你可以为执行项目活动而使用企业资源的权利。它有明确的项目任务描述，从

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