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汉高公司增资扩股案透视 271

应用化学，应用于生活 --汉高公司宗旨互助互利共同发展 --汉高公司增资扩股案透视说起汉高公司（Ｈenkel），很多人可能不熟悉，但一提到宝莹洗衣粉，恐怕多数人都不会陌生。其实，宝莹只不过是汉高

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与对手共享市场--柯达全行业收购中国胶卷市场始末 301

与对手共享市场 --柯达全行业收购中国胶卷市场始末 1998年2月23日，新华社一条简讯在中国商界引起强烈震动：世界著名胶片生产商美国柯达公司出资3．8亿美元，收购汕头公元、厦门福达和无锡阿尔梅3家中

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把质量意识注入每位员工的血脉--日立的质量管理 297

在今日的竞争环境中，忽视质量问题的企业无异于自杀。 --美国总统工业竞争力委员会主席约翰bull;扬把质量意识注入每位员工的血脉 --日立的质量管理两大法宝日立公司最早可以追溯到小平浪平先生于

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用户的愿望高于一切--汽车的经营宗旨 281

用户的愿望高于一切 --汽车的经营宗旨纷至沓来回过头来看看中国的汽车工业的历史，我们不难发现：六五计划（1981-1985年）是一个重要的分水岭。此前，中国汽车工业的发展十分缓慢。1953年，在

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以人为本--惠普之道在中国 270

仅仅以下两个事实就足以令惠普公司无比自豪：一个是，在美国惠普被人们称为使硅谷诞生的公司；另一个是，1983年，英国女王伊丽莎白访问美国时，只提出参观一家公司--这就是位于加利福尼亚州斯坦福大学附近的惠

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成功战略之三靠 483

作者：张青 1/3商业感觉 +1/3科学论证+1/3胆魄=成功战略 1、商业感觉：这是一种与生俱来的天赋，不是到商学院里读几年书就能培养出来的，所以读MBA大多都能扮演好一个经理人的角色，却不见得能

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追求完美--麦当劳的经营艺术 269

无论何时、无论何地、无论何人来操作，产品无差异。 --麦当劳生产方式追求完美 --麦当劳的经营艺术 1992年初夏，北京王府井南口出现了一个具有异国情调的建筑，路过这里的老百姓看到了那个过去只有在电

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入乡随俗--松下企业文化的“中国化” 310

为了所在国的人们，依靠所在国的人们。 --松下集团前社长山下俊彦入乡随俗 --松下企业文化的中国化在中国，松下电器是高质量产品的代名词。与其他大多数外国公司一样，松下是在中国的改革开放以后才开始大

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“红杏闹春”还是“山雨欲来”--跨国公司在中国的研发机构素描 246

创新是把技术变成钱，发明是把钱变成技术。 --联想集团总裁柳传志红杏闹春还是山雨欲来 --跨国公司在中国的研发机构素描 1998年11月5日，微软公司宣布，微软中国研究院在北京正式成立。一石激起千层

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对中国市场的长期承诺--ＩＢＭ、英特尔、微软在中国的研究与开 288

ＩＢＭ中国研究中心的目标是：使用中国最优秀的人才，开发对中国市场最有用的技术，以及对世界市场最有用的技术。 --ＩＢＭ中国研究中心主任王玮博士对中国市场的长期承诺 --ＩＢＭ、英特尔、微软在中国的研

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伊利：“世博牛奶”领跑乳业的成功之秘 552

2010年世博会将在上海启动，世博经济也跟着风生水起，让众多企业看好这块蛋糕。伊利集团凭着作为唯一一家为2008年北京奥运会提供乳制品企业的的成功，抢滩牵手上海世博会，并全新升级到世博标准工程。上海世

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罗莱家纺和亚光家纺的“幸福大道” 293

从产品层面来看，现在家纺行业的竞争格局基本上是床品和巾品，床品企业以罗莱家纺为首，后有紫罗兰、富安娜和梦洁；巾品企业过去曾经以孚日为首，后有亚光、金号和洁丽雅，但是现在孚日和金号已经冲着大家纺去了，把

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四川达县环卫推行“四制”提升政府品牌形象 428

　阔别家乡许久的四川达县人回到县城都有这样一个感触，几年前那些脏乱差的路面和小区，现在都变得整洁了起来。这既让身在异乡的达县人感到欣慰，同时也让从事环卫工作的达县环卫处松了一口气。　　力图树立全民环

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品牌的色彩个性 303

　把一个品牌区别开的最快捷的方法是运用颜色mdash;mdash;但比较关键mdash;mdash;建立一个唯一的品牌名会有成千上万个词语供你选择，但可供选择的颜色仅有几种。基本的颜色有5种(红、橙、

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品牌运营贵在虚实结合 705

天下同理，万物归元，企业经营和做人自有共通的理念。　　几千年前，大哲孔子将做人分为三等，说质胜文则野，文胜质则史，文质彬彬，然后君子。　　经营企业也是这样：质胜文mdash;mdash;务实，文胜

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创新是品牌的“活力源泉” 222

　对多个长寿品牌研究表明，在维护品牌核心价值恒久不变的同时，与时俱进地对品牌进行不断创新，是品牌摆脱时间侵蚀，成就百年金字招牌的秘诀。　　世界唯一不变的就是变化。　　市场在变，消费者在变，品牌自身

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客户服务，关键在核心需求 412

年底了，事情很多！要总结今年的经营情况，还要规划下一年的经营！难得有一周的时间去北京参加了一个皮肤科的年会，结合公司的地蒽酚蜡棒了解一下目前临床皮肤科用药的情况！　　出差在外，住酒店自然少不了！笔者

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实效、便捷是客户永恒的追求 280

商业活动的本质就是满足客户需求，实现价值增值。无论什么行业，客户需求的原则就是实效、便捷，这个原则是亘古不变的，只不过所表现的形式不同而已。简洁地理解实效就是物有所值，或者是低价；便捷就是客户能够快速

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客户拿不下来怎么办？ 400

有学员问：叶老师，有个客户就是拿不下来，一直拒绝我们的产品，我应该怎么办？应该放弃吗？　　优秀的销售人员是不轻言放弃的，首先我们要搞明白客户为什么拒绝，是什么原因使客户不接受我们的产品。找出拒绝的理

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经营好客情关系才能营销成功 304

中国自古以来就是以讲究礼仪而闻名，我们一直称自己为礼仪之邦。因而在中国这个古老的国度里，逢年过节走亲访友维护关系、遇事请客吃饭维护关系、日常送礼送祝福维护关系等等就显得顺理成章，倍加高效。　　对于医

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大客户销售之九字决“找对人说对话做对事” 258

　企业大客户的忠诚度决定了其业绩的稳定性，而销售人员的工作满意度和专业度又影响到客户的满意度。要想取得好的销售业绩，销售人员必须学会，如何在总结经验的同时，以空杯心态来打破旧有的思维模式，保持旺盛的工

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挖掘机销售业务员如何做好客户接触及拜访工作 620

挖掘机不同于一般产品，一者购买者购买挖掘机的出发点是作为一种生产资料去赚钱的，因而能否赚到钱是其考虑的第一因素；二者挖掘机是高价值产品，因而在购买者在确定是否购买的时候要考虑很多其它方面的因素。所以，

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客户是您重要的产品 261

　美国著名的质量管理专家戴明博士说：一个组织的成功94％取决于系统的因素，6％取决于人的因素。一件事情你把前面的85％做对了，后面的15％即使做错了，所得到的结果与你的计划也相差不远；相反，如果你前面

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金融危机之我见 293

次贷危机席卷全球,金融体系动摇,股市低迷,人心沮丧。经济是我钻研的领域之一。虽然我的主攻方向是管理，并且致立于管理理论与实践的终身研究。但是经济学却是影响方方面面的知识与学问。所以，不得不班门弄斧谈一

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