从上面的案例中我们可以看出：
1、消费者不是很理智的。人们象羊，跟着羊群走。
A、相当部分的女性经常后悔买了不需要的衣服就是一个证明。
B、相关一部分消费者在购买轿车时，并不都是因为非常了解该车而作出购买决定的。或许是因为领导、亲戚朋友、意见领袖在使用这种轿车时而作出的跟风购买决定。
C、据调查，90%购买越野车的消费者并没有驶离过公路就是一个证明。

2、消费者不是专家，所以无法做出正确判断。
A、一辆富豪轿车就比其它轿车更安全吗？答案是否定的，其实一般轿车都是很安全的。
B、一瓶可口可乐就比百事可乐、非常可乐好喝吗？其实不见得是这样的。
C、你了解菲利普.科特勒的理论基础、营销原则吗？---不了解！，那你为什么选择菲利普.科特勒做你的营销顾问呢？---因为他是公认的“营销之父”。
D、你了解这位营销咨询顾问吗？---不是很了解！---那么你为什么会选择他给你的企业做营销建议呢？---因为他是“公认”的“中国十大策划人”！
E、你为什么选择麦肯锡作为你的战略咨询顾问呢？-----因为它是全世界“公认”的顶级战略咨询机构！媒体、权威机构、专家都是这样说的。----相当部分的消费者都是用这样的方式来思考问题的。

3、消费者的虚荣心在作怪。
A、某商务通广告中说：呼机、手机、商务通一个都不能少！让商务通火了一把。其实人们不需要这么多东西！
B、轿车数量的不断增长，造成了中国城市的拥堵问题，其实一般的城市家庭根本没有必要拥有一辆轿车。
C、比如，商家营销推广的策略性概念为：新三样（房子/车子/票子）、旧三样（缝纫机/自行车/手表）。于是相当一部分家庭勒紧裤带进行跟风购买。他们生怕自己跟不上时代的步伐，担心被社会淘汰。在通常情况下，缺乏安全感是人们产生盲动、不理智、虚荣心理的最主要原因。

品牌塑造的成功与失败是认知问题，是市场机会问题，是懂得你胜在那里和败在那里的问题。心智认知即品牌事实，认知引导事实。从这个意义上来说，应对消费者的观念、理解现实、象鱼一样的思考才是企业正确的选择，试图改变消费者心智都是徒劳的。
1、 吸毒将失去家庭、朋友、工作、使人颓废，意志消沉，于是美国政府推出的营销口号为：只有失败者吸毒品！
2、 大众是一辆小型的经济型轿车，所以它生产不了昂贵的、高档的“达舍”轿车。它根本不可能与奔驰、宝马相抗衡。
3、 既然小沈阳模仿了宋小年（小宋）的演出风格（赵本山语）。宋小年就必须改变原来的演出风格，以免雷同。
4、 马英九看到陈水扁政府执政无能、贪腐成风、失业人口上升、通货膨胀、人民荷包缩水时，台湾民众在潜意识里就形成了民进党是一个无能、贪腐政党的认知。于是马英九提出竞选口号为：一切为了经济！---把他推向了“总统”宝座。----奥巴马用“改变”这一定位，赢得竞选美国总统的胜利。
5、 事实是相当一部分男士敢于吹牛、敢于说大话、敢于不负责任的胡说八道，才取得了女人的“芳心”。同时也为“悲剧”留下了伏笔。---这都是太阳惹的祸、冲动的惩罚。
6、 阳刚的男子汉是不吸轻淡的薄荷型香烟的。这就是万宝路推出薄荷型香烟失败的主要原因。
7、 如果你是一名律师，最好以这样的形象出现在人们面前：穿着整洁的西服、戴着金丝眼镜、擦着雪亮的皮鞋、打着非常协调的领带以及提着价格不菲的公文包。
8、 百事可乐推出了一款无色的可乐，消费者认为棕色的可乐才有味道。这就是水晶百事最终退出市场的主要原因。
9、 李宁品牌有些过时了，因为现在是刘翔、姚明时代。这就是李宁品牌销售不好的主要原因。

企业在推出产品或者品牌时，需要向消费者说清楚的是：为什么要购买你的产品（打开蓝色的灯，顾客说我要那件蓝色的衣服）？如何知道你说的是真的？（如何证明、谁来证明？）。
1、 打开“安全”的灯，顾客说我要购买一辆安全的沃尔沃轿车。----沃尔沃作出的努力可以证明：三点式安全带的发明、方向盘上的免提电话、车型像坦克、车体一次成型、防侧撞钢板、安全气囊的发明等。
2、 打开“浓稠”的灯，顾客说我要那种“流动最慢”的番茄酱。因为“流动最慢” 的番茄酱意味着质量更好、口味更佳、更加营养。
3、 打开“领导地位”的灯，顾客说我要购买那种德国口味的、“年产一个西湖”的青岛啤酒。
4、 打开“正宗”的灯，顾客说我要购买李维斯牛仔裤，因为世界上第一条牛仔裤是李维斯推出的。
5、 打开“专注”的灯，顾客说我要使用百度搜索引擎。因为百度的搜索引擎是专门为中国人设计的，它最了解中国。（谷歌的搜索引擎是面向全球的）
6、 打开“高档”的灯，顾客说我要购买瑞士产的劳力士手表。因为制造一块劳力士需要一年的时间才能完成。
7、 打开“阳刚”的灯，顾客说我要抽万宝路香烟。因为抽万宝路香烟使我更显男子汉气概。
8、 打开“防蛀牙”的灯，顾客说我要使用佳洁士牙膏。因为佳洁士第一个发明了“防蛀牙”的产品配方：氟化亚锡。美国牙医协会可以证明。
9、 打开“俄罗斯产地”的灯，顾客说我要“正宗”的俄罗斯产伏特加。而不要美国、瑞典产的伏特加。
10、 打开“绍兴产地”的灯，顾客说我要喝绍兴产的黄酒，而不要喝台湾产的绍兴黄酒。在日本市场，形成“台湾产”的绍兴黄酒销售量逐步下降的趋势，而“绍兴产”的绍兴黄酒销售量逐步上升的市场态势。

品牌成功塑造的关键在于诉求的可信度，可信度就是撬起地球的那个支点。支点的远与近决定了撬起地球的效果与效率。换句话说，离地球较近的那个支点可以理解为品牌的高级信任状；离地球较远的那个支点可以理解为品牌的初级信任状。信任指数的高低决定了打造品牌的效果与效率的高低。信度状可以分为以下五种类型：

1、市场认知基础，也就是市场信誉。---市场认知基础可以理解为常识性思维的正确判断。
A、法国的时尚、英国的前卫、美国的高科技、意大利的设计、德国的精密制造。
B、格兰仕让我们想到了微波炉，而不是空调；娃哈哈让我们想到了纯净水，而非童装；三九让我们想到了胃药，而非啤酒。
C、革命圣地让我们想到了嘉兴、红色之都让我们想到了井冈山、解放区让我们想到了延安。
D、黄酒让我们想到了绍兴、火腿让我们想到了金华、陶瓷让我们想到了景德镇。
E、广州让我们想到了“活力”、深圳让我们想到了“创新”、上海让我们想到了“商业”。
F、德国让我们想到了口味纯正的“啤酒”和“精密制造”。

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