消费者的两大心理障碍及其演变出的两大问题对策__管理文库

消费者的两大心理障碍及其演变出的两大问题对策

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我常对学员说：消费者有2大心理障碍，每一个“障碍”都演变出一句商家必须面对和深思的问题。

消费者有两大心理障碍——

1、为什么你不是骗子？

2、买了不满意怎么办？

每一个商家，都要站在消费者的角度来思考：该如何提供相应的解决之道。

请你回顾一下自己购买产品的过程。你就会发现：购买的速度，与你获取以下信息的速度成正比——这些信息我们称之为“决策支持信息”。有哪些重要的决策支持信息呢？

重要的客户“决策支持信息”——

（1）产品功能

（2）使用好处

（3）价格优势

（4）客户见证

心理障碍大问题消费者变出对策两大演变障碍及其消费心理问题

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