消费者的两大心理障碍及其演变出的两大问题对策

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我常对学员说:消费者有2大心理障碍,每一个“障碍”都演变出一句商家必须面对和深思的问题。

消费者有两大心理障碍——

1、为什么你不是骗子?

2、买了不满意怎么办?

每一个商家,都要站在消费者的角度来思考:该如何提供相应的解决之道。

请你回顾一下自己购买产品的过程。你就会发现:购买的速度,与你获取以下信息的速度成正比——这些信息我们称之为“决策支持信息”。有哪些重要的决策支持信息呢?

重要的客户“决策支持信息”——

(1)产品功能

(2)使用好处

(3)价格优势

(4)客户见证

 心理障碍 大问题 消费者 变出 对策 两大 演变 障碍 及其 消费 心理 问题

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