为什么渠道中会遭遇“胆小鬼游戏”
作者:肖阳 418
最后,营销总监指出,代理商还是应该与公司高层进行一次坦诚布公的交流,不反对他们将湖南市场的具体情况向公司反映,使公司第二品牌的决策得到进一步完善。但今后不应再出现此类公开对抗公司的不服从管理现象,希望他们继续为全国市场起表率作用。
最终,危机成功化解。代理商不但未对公司产生不满,而且对营销部门的爱护心存感激。一个多月后,由于第二品牌的确在湖南市场遇到许多无法想像的困难而无法拓展,公司宣布试点结束。营销中心在这次厂商博弈中,既维护了公司的威信,又保存了宝贵的渠道力量。
背后道理:
以往人们一提到博弈,首先想到的就是如何“战胜”对手,这是一种典型的误区。实际上在博弈中,有零和博弈、非零和博弈(负和博弈、正和博弈)的重大区别。所谓零和博弈是“彼之所失即我之所得”,下棋、拳击等对抗性比赛都是如此。但什么是非零和博弈呢?我们看一看下面小故事中出现的例子。
一只狐狸落到了井底。这井有两只用绳索相连的吊桶,当初狐狸坐一只桶下来找寻食物,但下到井底它才发现另一只桶已升了上去,看来自己是要饿死在这里。这时候,来了一头狼,狼问,你在井里做什么呀?
狐狸有三种选择。选择一:“这里有许多美味,你坐上面那只桶赶快下来吧!”这是零和博弈。狼下来,狐狸借其重量上去了,换成狼饿死。一方受损,一方受益,两者之和为零。选择二:“这里有许多美味呀,你跳下来吧!”这是负和博弈。狼跳下来没摔死也会饿死,狐狸临死拉个垫背的。多死一个,双方结果为负。选择三:前面部分与零和博弈相同。只不过狼坐着桶下来,狐狸上去后找块石头放桶里,把狼也吊了上来。这是正和博弈。
这样就不难理解了,源自西方的博弈学实际上与中国传统管理思维是相通的。上面三种情况,我们通常称之为,损人利己、损人不利己与不损人而利己。在企业的渠道管理中,狼与狐狸的故事不断发生,这时候采取什么样的思维就至为重要。不能总想着自己摆脱困境就行,要兼顾每一位合作者的利益。在清末第一富商胡雪岩的“成功学”中,“前半
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