谨防组织扁平化“副作用”
作者:肖阳 419
这个案例告诉我们,在引进及学习国外先进管理理论时,不仅要知所以然,还要知其何时然、何地然。
改善工作应该触及根本原因
非瓶颈的改善对系统整体产出并无益处
从对本案例的分析可见,组织扁平化并不能解决管理授权上的问题与人才培养上的问题,相反会带来更多的新问题。管理学中将这种现象称之为“叠补丁效应”——是指改善工作没有触及根本原因,反而因为改善而产生了大量的衍生工作,导致组织臃肿、效率低下、管理成本上升等不良现象。补丁越打越厚,补丁压着补丁,而事实的真相被深深掩盖了。约束理论(TOC)指出:非瓶颈的改善对系统整体产出并无益处。“叠补丁现象”的产生正是因为在改善过程中没有抓住重点与核心。
那么对Q企业来说,应该怎样解决问题存在的重点和核心问题呢?正如管理界的名言,“可以越级调查,但不可以越级指挥。可以越级投诉,但不可以越级汇报”,组织扁平化之后,给了越级汇报、越级指挥以合法化身份,导致企业管理混乱与责任落空,所以必须首先停下来,这是一个“解毒”的过程。其后还要对身体实行“进补”,必须强化总裁助
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