为什么管理者要学会“破规矩”?

 作者:肖阳    469

理身上。

青岛代理是怎样考虑的呢?实际上他们也知道由于在安装操作上出现问题,此事不能完全怪到厂家身上去。但这些大型代理在渠道中往往还起到了销售表率和稳定军心的作用,他们认为凭借此方面的贡献,在企业中自己享受一点“特权”是理所应当的事情,所以理应受到特别的照顾。换言之,在厂商关系中,每一分贡献都应是付费的。除了销售额之外,大型代理商还起到了中小代理商无法起到的其他作用。在这一点上Q企业无偿占有了他们的价值,显然让代理商觉得吃了暗亏。

为了体现这种额外价值,青岛代理这一次站到了反方立场,可以看作是厂商博弈中的一种手段。他们在提醒企业,自己这方面的贡献远比那几万元的售后费用要可观的更多。

事实上,Q企业在此次厂商博弈中真的是得到了最坏的结果。在问题刚出现时,Q企业有三种策略,上策是不付费而且代理商不捣乱,这样既省了钱,而且也无负作用;中策是付费所以代理商不捣乱,这样虽然花了小钱,但解决了潜在的大麻烦,还是有整体收益的;下策是不付费导致代理商捣乱,这样省了小钱,但误了大事。理智的人都应该选择中策,关键是营销中心在决策时,考虑到此风不可长,因为厂商之间是多次博弈,这一次让步了,以后类似的成本加起来就不是小数目了,所以冒险选择了上策。

而遗憾的是,企业没有充分考虑到代理商也有上中下三策,其上策是捣乱导致公司让步,这样虽然有点僵,但未来收益大;中策不捣乱所以公司也不让步,这样是吃了小亏;下策是捣乱公司也不让步,这样双方两败俱伤。在实际过程中,双方均追求上策,导致最后都得到了下策。这就是典型的合作中断,其关键在于多次博弈与一次博弈具有本质的不同。

背后道理:
肖阳
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