客户关系管理解决方案

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4. 填写客户反馈情况

客户部:
1. 填写本人的当日工作计划
2. 填写本人的最新发展客户信息
3. 填写本人的最新签单客户信息
4. 填写本人的最新跟踪客户信息
5. 填写本人客户的反馈情况


四、销售开发和客户数据资料表
l 销售开发及客户数据资料库
销售开发及客户数据资料库是客户关系管理系统的核心,它是实现“以客户为核心”的管理方式的重要体现。它将潜在及实际的客户信息分类保存并备份,以便客户分析子系统可以合理地利用这些有效数据进行客户管理和营销服务质量分析,并可正确地对客户进行跟踪回访,保障客户满意率,同时产生合理的决策支持信息及预警信息以保障企业决策者的决策成功。
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