电话销售课程体系
一、电话销售准备的4个方面二、5种经典的电话开场白三、如何顺利突破秘书/前台的9大策略四、与客户负责人谈判的10项修炼五、对付客户拒绝的12类应对策略六、12种常用的销售成交促成法七、2个不同时间段的客户跟进八、建立长期信任关系的7种方法和策略九、5个不同时期电话销售人员的心态剖析...
讲师：易勇在线咨询下载需求表
讲：电话销售基本流程节：充分准备（1）电话销售前的充分准备（2）电话销售应该准备什么样的物品第二节：经典开场白（1）什么是好的开场白（2）如何才能不给客户拒绝你的机会（3）好的开场白应该具备什么要素第三节：如何挖掘客户需求（1）电话销售的核心是什么（2）16招解决需求挖掘第四节：推荐产品（1）如何推荐产品介绍（2）推荐产品步骤第五节：促成成交（1）如何识别客...
讲师：郑海燕在线咨询下载需求表
章 电话销售跟进原理与方法节：电话销售流程第二节：诠释电话销售跟进第三节：电话跟进的类型第四节：电话跟进注意事项第五节：电话销售跟进技巧第二章：客户性格类型划分与应对策略（1）四类客户类型（2）应对策略第三章：客户异议分析与解决说辞节：客户异议的来源第二节异议的类型第三节异议处理的必备心态第四节异议处理的原则第五节异议处理的方法第六节常见异议处理示例第四章：...
讲师：郑海燕在线咨询下载需求表
第一天9：00—9：151、建立快乐学习王国ü学习状态调整ü热身相互认识ü评选学习评委ü演练席和评委席安排Ø学习目标设定Ø课程内容分享9：15—10：302、脚本设计运用的三大原则n尊重原则案例：存话费送话费脚本设计训练n互动原则案例：全球通套餐迁移脚本设计训练n赢的原则案例：GPRS包月套餐脚本设计训练Ø现场演练1：尊重原则的脚本设计方法Ø现场演练2：互动...
讲师：舒冰冰在线咨询下载需求表
讲：电话销售帮助企业获得更多利润引言2．电话销售是一种带来更多利润的销售模式3．电话销售的优势与挑战4．电话营销的职能5．电话销售的六个关键成功因素6．典型电话销售组织结构第二讲：以客户为中心的电话销售大流程引言以客户为中心的电话销售流程电话销售模式站在企业角度看电话销售流程漏斗管理系统制定计划和目标第三讲：以客户为中心的电话销售小流程（上）引言电话前的准备...
讲师：翁晓康在线咨询下载需求表
讲：电话销售帮助企业获得更多利润引言2．电话销售是一种带来更多利润的销售模式3．电话销售的优势与挑战4．电话营销的职能5．电话销售的六个关键成功因素6．典型电话销售组织结构第二讲：以客户为中心的电话销售大流程引言以客户为中心的电话销售流程电话销售模式站在企业角度看电话销售流程漏斗管理系统制定计划和目标第三讲：以客户为中心的电话销售小流程（上）引言电话前的准备...
讲师：翁晓康在线咨询下载需求表
一、电话销售的成功心态 销售精英乐观心态和承担意识培养 销售成功的关键在哪里 自我激励的能力 销售精英应具备的核心能力 销售精英必经的三个阶段认识 销售精英的团队成长应做到：6要6不要 培养浓厚的兴趣，保持狂热的销售激情 专注行业聚焦产品 全力以赴销售和勇于付出的心态 二、电话销售前的准备 明确电话的目的和目标 为所达到目的所必须...
讲师：孙甜在线咨询下载需求表
章：电话行销的基本特点1、电话销售前的准备工作2、电话销售心态建设3、电话行销的循环原理4、电话销售的特点5、如何达成拨出电话的目标和结果6、如果面对拒绝第二章：电话行销注意事项1、电话接通后的处理2、如果创造富有感染力的电话语言3、电话发声的技巧4、电话营销的用语禁忌第三章：有效接电22准则1、电话过程中如何处理需查询资料2、无法或不方便转接如何处理3、被...
讲师：陈胤君在线咨询下载需求表
课程提纲：单元电话营销与电话销售电话营销人员的成功金字塔电话销售=艺术？科学！电话营销与电话销售电话销售人员面临的挑战和解决方法电话营销与电话销售的六个关键成功因素销售计划与达成的关键电话销售进程电话销售必备素质第二单元电话销售的准备一、电话销售的事前规划在电话中客户需要的待遇电话销售六项准备工作电话情景预测及相应的对策打电话前的精心准备电话销售的二十个关键...
讲师：舒冰冰在线咨询下载需求表
电话销售主管经理巅峰训练营 课时：12H
天课程收获1、明确主管的职责与角色定位2、提高主管管理能力课程大纲讲、电销主管的角色与职责1.电销主管的角色与职责2.电销主管的三心四力3.卓越电销主管的特质4.自我认知的误区与困惑5.三省吾身与职业修炼第二讲、电话营销管理与管理能力1.什么是电话营销管理2.电话营销管理的目的3.从管人到理人、安人4.因为服所以从5.团队资源匹配与服务讲师6.电销主管的计划...
讲师：林翰芳在线咨询下载需求表
课程提纲：单元一个中心永不变——以客户为中心研究客户资料挖掘客户需求提供方案建议客户预期管理合适营销方法客户关系管理第二单元二个关键放眼前1、整合一切能帮助达成目标的资源2、找到目前的聚焦点，采取大量的行动去完成80/20定律的深刻理解销售人员时间分配的80/20法则第三单元三种技巧一线牵1、开场技巧陌生客户的开场技巧不熟悉客户邀约见面的电话流程熟悉客户的开...
讲师：舒冰冰在线咨询下载需求表
不在陈述中成交，要在问答中签单——五步打造问话式营销精英部分（破而后立--改变）一：几个有趣的案例，理解销售的真谛和艺术二：学会“销售之道”，针对1类客户的分辨和销售技巧1.生客卖礼貌2.熟客卖热情3.急客卖时间4.慢客卖耐心5.有钱卖尊贵6.没钱卖实惠7.时髦卖时尚8.专业卖专业9.豪客卖仗义1.小气卖利益三：学会用优质的问话去辨别客户类型及激发客户需求四...
讲师：林翰芳在线咨询下载需求表
一、破冰——组建优秀团队-呈现佳的状态-问候-状态进入-自我介绍-发誓约定-3个师傅拜师故事-幸福快车组建家庭-组建家庭-金牌家庭如何产生-加分原则-获奖礼品-上台展示-爱心传递二、电话营销员的心态剖析-魔咒-什么是魔咒？-魔咒圈（自己、别人）-力量与魔鬼的训练-家庭压力的再现-魔咒练习-90的人喜欢讲魔咒-魔咒=压力-神咒-唤醒你的自信力量-神咒练习-开心...
讲师：舒冰冰在线咨询下载需求表
金融产品电话销售技巧 课时：6H
金融产品电话销售技巧第一篇电话销售认知-什么是电话营销-电话营销是什么？-一组数据-电话营销的职能-电话营销的益处-与客户建立关系-礼仪是基石-人际关系演进的四个阶段-如何突破？-如何建立互信关系-如何让别人喜欢你第二篇销售技能的提升-如何进行电话销售-电话销售的流程-如何在沟通中满足客户的情感需求？-原则一-原则二-原则三-练习-销售准备-准备对于销售的意...
讲师：史浩在线咨询下载需求表
抽丝剥茧—专业电话销售技巧 课时：6H
抽丝剥茧专业电话销售技巧课程背景：电话销售作为一种有效的降低成本，实现个性化弹性沟通的营销模式正在被企业所认可，然而大多数企业的电话营销中心的一线人员及管理人员并没有经过系统的训练，从而导致人员流动率过高，销售拒绝率过高，电话成本高等怪圈现象。解决这一问题的根源是端正对电话营销的正确认识，解决这一问题的有效途径是直接有效的电话模拟训练，和电话流程专业化。本课...
