现场管理课程体系
章酒店服务经营概述讲酒店服务的涵义与功能一、酒店的服务功能二、酒店的发展历程三、酒店服务的分类和等级划分四、酒店服务产品的特性五、酒店服务的服务项目和基本设施六、酒店服务的基本设施七、酒店服务的管理层次八、酒店服务的管理原则第二讲酒店企业意识一、酒店企业的服务意识二、服务仪表三、服务言谈四、服务举止五、服务礼仪六、酒店企业的质量意识1、酒店服务质量的含义2、
讲师：宋德标在线咨询下载需求表
讲6T管理法的诞生与宗旨一、什么是6T管理法1、天天处理2、天天整合3、天天清扫4、天天规范5、天天检查6、天天改进二、6T管理法运作原理1、提高效率2、降低成本3、工作的自觉性4、提升环境的整洁度5、提高员工素质6、领导者的坚持力7、细节决定成败8、办公区域的管理图片介绍第二讲6S现场执行标准办公室篇一、6S的起源二、6S的发展三、6S的方针四、办公室的6
讲师：宋德标在线咨询下载需求表
2017最新国标《建设工程项目管理规范》与业主方工程施工现场管理（一）《建设工程项目管理规范》GB\T50326-2017解读及应用1、《建设工程项目管理规范》GB\T50326-2017与《建设工程项目管理规范》GB\T50326-2006的区别；2、《建设工程项目管理规范》GB\T50326-2017出台的背景及意义；3、《建设工程项目管理规范》GB\T
讲师：贾宏俊在线咨询下载需求表
5S推行[pic]1.诊断式（课前把脉）客户选择好课程后，老师通过调查问卷、课前调研、课中“设问”、“学员提出问题”等形式了解管理中“问题”情况，老师根据“问题”针对性讲解。2.问题式（解决问题）老师根据“学员提出的问题”和老师在做咨询项目过程中其他企业出现的问题，结合企业的实际情况进行分析找到“九寸”，“探讨”解决之道（工具和方法）。3.参与式（课中讨论）
讲师：张全磊在线咨询下载需求表
《银行精品网点的现场管理》 课时：6H
《银行精品网点的现场管理》课程大纲【课程背景】在目前各家企业产品、渠道、功能同质化特征较明显的情况下，谁能够为客户提供更多个性化、差异性的服务，谁就在竞争中赢得主动，取得更好的经营效益。网点的服务管理水准与营销沟通能力成为决定客户关系的关键。银行营业厅是银行与客户沟通的桥梁，柜面人员是展示企业形象、营造良好关系的核心人物。在营业厅现场管理中，有些管理人员由于
讲师：王晓云在线咨询下载需求表
《基于问题解决的现场管理改善课纲2天》 课时：12H
基于问题解决的现场管理改善课程背景：怎么才能发现问题、找出问题解决的办法？为什么有人提出问题时却不知道怎么研究解决？研讨问题时为什么总是谋而无决，决而无断？怎么才能更有效率的研究问题、形成问题解方案？行动学习有别于传统的基于能力培养的企业培训教学方式，是以问题解决为导向的、在分析问题和解决问题的过程中学习和掌握问题解决方法的学习过程。问题分析与解决就是一种典
讲师：李东在线咨询下载需求表
《银行网点现场管理与营销氛围塑造》 课时：6H
银行网点现场管理与营销氛围塑造课程目标：本课程旨在帮助网点负责人提升网点服务、营销、网点团队管理能力,通过学习培训：1.掌握网点现场管理的基本要素2.掌握网点常用员工激励方法，学会使用网点激励工具3.掌握网点视觉营销系统打造的基本方法4.掌握网点营销的基本流程与话术5.学会打造网点联动营销6.学会建立目标客户模型课程时间：1天，6小时/天授课对象：支行行长、
