《银行网点现场管理与营销氛围塑造》
《银行网点现场管理与营销氛围塑造》详细内容
《银行网点现场管理与营销氛围塑造》
银行网点现场管理与营销氛围塑造
课程目标:
本课程旨在帮助网点负责人提升网点服务、营销、网点团队管理能力,通过学习培训:
1.掌握网点现场管理的基本要素
2.掌握网点常用员工激励方法,学会使用网点激励工具
3.掌握网点视觉营销系统打造的基本方法
4.掌握网点营销的基本流程与话术
5.学会打造网点联动营销
6.学会建立目标客户模型
课程时间:1天,6小时/天
授课对象:支行行长、网点主任、大堂经理
授课方式:课堂讲述、案例分析、头脑风暴、情景演练、短片播放、图片展示
授课特点:幽默活泼、案例丰富、贴近实际、深入浅出、素材多样、关注实战
课程大纲:
开讲:
第一讲:网点服务营销理念
一、服务的新内涵
服务就是提供帮助,创造感觉
1)帮助的三个层面
2)创造顾客良好感觉的小技巧
二、营销的内涵
1.营销的定义
2.网点营销的基本理念
第二讲:网点团队管理讲
一、网点现场管理之晨会管理
1.晨会要求
1)晨会的意义
2)晨会的六要素
2.晨会流程
1)列队
2)问好
3)仪容仪表检查
4)自报业绩
6)部署今天工作
7)主题培训
8)主题活动
9)激励环节
10)晨会结束
二、网点常用激励工具
1.互动八手势
1)夸奖手势
2)提示微笑
3)提示注意联动
4)提示声音大小
5)提示小额营销
6)提示大额营销
7)提示顺势营销
2.便签纸条
1)便签激励的作用
2)便签制作
3)现场演练
3.喜报
1)喜报的应用
2)喜报的制作
4.拍卖会
1)拍卖会的应用
2)操作流程
现场演练
三、网点现场管理
1.环境6S管理
1)6S是什么
2)实施6S管理对网点服务营销的意义
2.网点视觉营销系统打造
1)网点动线管理与视线管理
2)网点视觉营销系统的基本工具
--LED跑屏
--折页架
--荧光板
--海报
--顺势营销牌
第三讲:网点营销技巧
一、网点营销的基本技巧
1.顾客识别技巧
1)客户识别六大关键信息
2)客户信息的加工利用
3)激发顾客需求的方法
2.产品的介绍技巧
1)FABE介绍方法
2)理财话术六要素
3)保险产品基本话术
3.客户异议的处理技巧
太极处理法
4.促成的技巧
1)识别顾客购买的信号
2)促成的三种方式
二、网点联动营销
1.联动营销的意义
2.联动营销的方法与工具
1)联动三要素
2)联动技巧
三、网点活动策划
1.网点客户模型
2.活动组织与策划的技巧[pic]
刘东老师的其它课程
社区银行营销模式创新与活动策划——从片区到社群 课程背景:随着社区银行的快速发展,社区银行的竞争也日渐激烈。很多社区银行建立后,如何获取价值的客户,如何与其他常规银行竞争?如何维护客户变成了困扰很多银行的问题。很多行营销活动仍然停留在积分换礼的阶段,高端顾客维护只靠节日走访,客户维系成本不断增大,客户忠诚度却越来越差。许多行组织扫楼、扫街、进社区、商圈,搞路
讲师:刘东详情
课程背景:银行开门红已经从远距离作战变成了近身肉搏,竞争越来越惨烈。可如今,所谓的开门红,还停留在:靠存款换礼,甚至给贴水换取顾客,可问题是顾客胃口越来越高,而息差越来越小,越来越给不起;靠喝酒吃饭,维系存量客户,可问题是吃完饭,喝完酒,存款照样走,顾客忠诚度越来越差;靠走街串户,获取陌生客户,可效果越来越差,获取了客户信息,也很难转化。员工喊着开门红,可顾
讲师:刘东详情
银行党建如何与业务深度融合 12.31
银行党建如何与业务深度融合 课程背景:“党政军民学,东西南北中,党是领导一切的”,总书记强调:“做好新形势下金融工作,要坚持党中央对金融工作集中统一领导,确保金融改革发展正确方向,确保国家金融安全”。新时期,金融机构党的建设取得一系列成果,但也存在党组织弱化、淡化、虚化、边缘化等典型问题,与此同时党务工作者可能面临如下问题:(1)如何把银行党建工作与中心工作
讲师:刘东详情
品牌助力基层党组织亮点与特色打造 12.31
课程背景:基层党建是党的执政之基、力量之源,习总书记指出:“要加强企业、农村、机关、事业单位、社区等各领域党建工作,推动基层党组织全面进步、全面过硬。”新时期党的建设取得了丰硕成果,与此同时也暴露出个别基层党组织的地位和作用“弱化”、党员干部的教育管理“虚化”、党建工作方式方法“僵化”、党员干部的模范带头意识“淡化”等相关问题,党务工作者也面临如下问题:(1
讲师:刘东详情
课程背景:截止2016年底中国银行业平均离柜率达到84.31,全国离柜率最高的民生银行达到了99.27。电子银行的高速发展,使大多数客户已经从线下来到线上,非必须业务不来网点已经成为常态。而今天很多银行的营销,还是基于传统社区营销模式。很多行营销活动仍然停留在积分换礼的阶段,高端顾客维护只靠节日走访,客户维系成本不断增大,客户忠诚度却越来越差。如何精准营销,
讲师:刘东详情
国有企业党建品牌创建 12.31
【课程背景】总书记在全国国有企业党的建设工作会议上指出,坚持党的领导、加强党的建设,是我国国有企业的光荣传统,是国有企业的“根”和“魂”,是我国国有企业的独特优势。新时期国有企业党的建设取得了丰硕成果,但还不同程度存在党的领导、党的建设弱化、虚化、淡化、边缘化等问题,同时也存在以下主要问题:(1)如何把党建与中心工作深度融合;(2)如何把党建工作做出亮点,做
讲师:刘东详情
银行党建如何与中心工作深度融合 12.31
【课程背景】总书记在省部级主要领导干部推动金融高质量发展专题研讨班开班仪式上指出,推动金融高质量发展、建设金融强国,要坚持法治和德治相结合,积极培育中国特色金融文化。做好“坚持党中央对金融工作的集中统一领导”等八个坚持明确了新时代新征程金融工作怎么看、怎么干,是体现中国特色金融发展之路基本立场、观点、方法的有机整体。新时期,金融机构党的建设取得一系列成果,但
讲师:刘东详情
《品牌助力基层党组织亮点特色打造》 12.25
基层党建是党的执政之基、力量之源,习总书记指出:“要加强企业、农村、机关、事业单位、社区等各领域党建工作,推动基层党组织全面进步、全面过硬。”新时期党的建设取得了丰硕成果,与此同时也暴露出个别基层党组织的地位和作用“弱化”、党员干部的教育管理“虚化”、党建工作方式方法“僵化”、党员干部的模范带头意识“淡化”等相关问题,党务工作者也面临如下问题:(1)如何把党
讲师:刘东详情
党建品牌创建 12.25
基层党建是党的执政之基、力量之源,习总书记指出:“要加强企业、农村、机关、事业单位、社区等各领域党建工作,推动基层党组织全面进步、全面过硬。”新时期党的建设取得了丰硕成果,与此同时还不同程度存在党的领导、党的建设弱化、虚化、淡化、边缘化的问题,党务工作者也面临如下问题:(1)如何把党建与中心业务紧密结合;(2)如何把党建工作做出亮点,做成特色;(3)如何把党
讲师:刘东详情
- [杨建允]2024全国商业数字化技
- [杨建允]2023双11交易额出炉
- [杨建允]DTC营销模式是传统品牌
- [杨建允]探析传统品牌DTC营销模
- [杨建允]专家称预制菜是猪狗食,预
- [潘文富]为什么店家都不肯做服务
- [潘文富]厂家对经销商工作的当务之急
- [潘文富]经销商转型期间的内部组织结
- [潘文富]小型厂家的招商吸引力锻造
- [潘文富]经销商发展观的四个突破
- 1社会保障基础知识(ppt) 21255
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政专员岗位职责 19114
- 4品管部岗位职责与任职要求 16373
- 5员工守则 15537
- 6软件验收报告 15460
- 7问卷调查表(范例) 15204
- 8工资发放明细表 14660
- 9文件签收单 14315





