媒体沟通技巧课程体系
高效沟通技巧大纲（2天） 课时：12H
高效沟通技巧大纲（2天）主讲：潘鹏【课程目标】了解什么才是高效沟通，掌握高效沟通的知识和方法。【授课对象】企业管理层【课程收益】掌握沟通的核心理念，学会沟通的原理及方法，并能够在实践中运用高效的沟通技巧。【授课形式】讲授、情景模拟、角色扮演、视频分析、能力测试等多手段、互动式授课。【授课内容】第一讲沟通理念概述1、为什么“好心没好报？”2、沟通前的准备(我是...
讲师：潘鹏咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪与沟通技巧 课时：6H
客户服务实战系列培训课程大纲《商务礼仪与沟通技巧》——塑造个人形象，提升企业品牌【课程收益】◆从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练；◆帮助学员提升自身仪容仪表，行为举止礼仪，言语沟通等商务礼仪；◆掌握常用的问候，介绍，握手，拜访，接待，名片，乘车，电话，会议，餐饮等各种常用商务礼仪；◆通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人，实现个人和企业，从...
讲师：孙辛咨询电话：010-82593357下载需求表
置业顾问客户沟通技巧训练 课时：6H
《置业顾问客户沟通技巧训练》课程大纲一、课程背景人的本质，就是社会关系的总和。经济社会的所有关系，最终都会集中在人际交流层面，房地产销售亦概莫能外。房地产行业，是坚持人本位、洞察人性、明了人心，为提供更好生活体验而服务的行业。沟通，是置业顾问从事房地产销售职业最重要的工具；良好的沟通，可以使置业顾问更多获得客户认可，一次次刷新销售业绩；沟通的技巧，已成为置业...
讲师：郭朗咨询电话：010-82593357下载需求表
房企中高层管理者沟通技巧提升实务 课时：6H
《房企中高层管理者沟通技巧提升实务》课程大纲一、课程背景管理，从划分约束转向对人性的探索，对细节的深刻观察；管理，应该综合反映实现管理目标所显示的能力和所获得的管理效率、效果、效益；管理，是衡量所从事的管理工作结果的尺度；追求管理效能的不断提升，是管理活动的中心和一切管理工作的出发点，是管理的生命所在。一个优秀的主管，如何将领导的权力发挥至卓越以得到最佳效应...
讲师：郭朗咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲：讲高效沟通概述1.决定业绩的三方面：态度、知识、技巧2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一3.高效沟通概述第二讲有效沟通技巧1.完整的沟程：信息发送、接收、反馈2.有效发送信息的技巧3.关键的沟通技巧——积极聆听4.有效反馈技巧第三讲有效的肢体语言1.信任是沟通的基础2.有效沟通的五种态度3.有效利用肢体语言4.印象：决定性的七秒钟5.说话语...
讲师：钟虹添咨询电话：010-82593357下载需求表
一、认知沟通1、沟通在职场中的重要性2、沟通的定义及四个重要要素3、沟通的障碍4、有效沟通的原则二、有效沟通技巧1、亲和感的建立技巧（1）简单共同（2）语言同步（3）生理状态同步（4）情绪同步2、如何表达的四种技巧（1）点石成金式（学员演练）（2）黄金三点法（学员演练）（3）合一架构法（案例练习）（4）先跟后带法（案例练习）3、如何聆听的技巧（1）沟通的漏斗...
讲师：李罡咨询电话：010-82593357下载需求表
C课程提纲：一.正确认识沟通——沟通是一门大学问1.沟通的定义与名家眼中的沟通；2.沟通的4大作用；3.沟通的4个之重；4.影响沟通的4个因素；5.沟通类别的5个层次。二.有效沟通的基础——说对话、办对事1.五大思维：开锁思维、双赢思维、换位思维、明确思维、全责思维；2.一个底线：鼓舞对方达成行动；3.三个步骤：编码、解码、反馈；4.三种形式：语言、语气、肢...
讲师：蒋小华咨询电话：010-82593357下载需求表
讲销售心理学的基本概念1、销售心理学的定义2、销售心理学的研究范畴3、心理学与销售工作的关联性4、案例：读心术怎样帮助我们快速了解客户第二讲客户采购行为分析1、组织型客户采购决策的特点2、组织型客户的两种典型采购模式：项目型采购与运营型采购3、组织型客户的采购流程分析4、组织型客户的需求分析模型：需求冰山模型5、显性需求、隐性需求和深藏需求6、不同部门之间的...
讲师：张长江咨询电话：010-82593357下载需求表
一.认识沟通——沟通比我们想象的重要q沟通原来那么重要q什么是沟通q沟通的作用q沟通的效果q沟通的经典模型q沟通的经典法则q沟通的种类q沟通的基本技巧q影响沟通的错误心态二.掌握有效沟通策略——方法不对，努力白费q及时赞美，润滑关系q批评也要讲究方法q学会倾听，了解实情三.学会与上司沟通——打通晋升的阶梯q请先调到上司的沟通频道q了解上司意图很重要q向上请示...
讲师：张恒咨询电话：010-82593357下载需求表
章.销售的真谛一、销售是什么？二、销售不是什么？第二章.沟通的真谛一、沟通的定义1、定义；2、为何要沟通；3、销售沟通中的障碍。二、销售沟通的三个层次(内容)1、说服；2、说服；3、沟通。销售沟通的三个层次(对象)1、自我2、他人3、公众三、沟通的方式1、方式；2、比重；3、举例四、沟通中的心态1、良好的心态；2、建立良好的印象。A、重要性；B、形成良好印象...
讲师：鲍明忠咨询电话：010-82593357下载需求表
一、跨部门沟通的重要性 问题：作为部门主管，是沟通能力重要还是其它能力重要？ 人际关系的和谐 与人交流不自然主要原因 良好的人际关系与成功的关系 部门分工和协作 确立正确沟通观念和心态 与人相处法则 二、企业内沟通的重要意义和方式 沟通在管理上重要性 沟通的意义 沟通的要素 语言及文字表达基本技巧 沟通的方式 良好沟通的原则 ...
讲师：孙波咨询电话：010-82593357下载需求表
一、什么是沟通1、定义；2、产生沟通的原因；3、无效沟通的后果；4、沟通的过程；5、沟通的三要素；6、沟通的四个目的；7、沟通的三个原则；8、沟通的三个特点；9、沟通的三个步骤；10、沟通的五个态度；11、沟通定律；12、沟通的方式；语音肢体动作二、沟通的意义名人对沟通的见解三、沟通的障碍1、定义；2、原因；四、中国人沟通的心理需要及特征1、同理心的建立2、...
讲师：鲍明忠咨询电话：010-82593357下载需求表
有效沟通技巧 ——提升职场中高效沟通的能力 课时：12H
C课程收益：帮助学员深化对沟通的认识，掌握沟通的秘诀，拥有良好的人际关系；演练、培养学员的亲和力与沟通技巧，成为团队中受欢迎的人；掌握上级与下级的不同心理特征，采取正确的沟通方式，使沟通畅通；学习与了解冲突的知识，快速化解冲突，实现团队与个人的更大价值。C课程时间：2天C主讲讲师：蒋小华C课程提纲：第1章正确认识沟通——沟通是一门大学问1.沟通的定义及名家眼...
讲师：蒋小华咨询电话：010-82593357下载需求表
《心理学助力轻松、愉悦的客户沟通技巧》 课时：1H
（一）、影响沟通效果的因素分享：一通电话的效果影响因素（二）、营造沟通氛围：沟通时间、双方情绪、灿烂笑容、赞美肯定、情绪调整分享：电话的沟通氛围如何塑造？（三）、沟通六件宝：微笑、赞美、聆听、提问、关心、“三明治”分享：六件宝物的应用（四）、深入对方情境1、深入对方情境三步曲：如何摸透客户的心2、对方关心的是什么：现代客户的心理特点3、进入对方心理舒适区：客...
讲师：李文香咨询电话：010-82593357下载需求表
篇商务礼仪一、商务个人形象礼仪■职业人士的仪容规范与要求■规范西服礼仪与细节■规范套裙礼仪与细节■佩饰礼规与禁忌■如何运用各种得体的举止二、商务交往礼仪■迎接客户礼仪■接待客户礼仪■握手礼的规范与禁忌■如何规范地使用名片■乘车礼规■商务拜访与交谈礼仪■座次礼规二、商务宴请礼仪■如何规范地发出或接受邀请■宴请时的形象准备与要求■如何做一个有修养的用餐者■中餐的...
