职场心理课程体系
《心智领导力—心理学在管理中的有效运用》 课时：12H
心智领导力—心理学在管理中的有效运用课程背景：我们在研究管理培训，与管理者实地访谈时，管理者总说：其实，管理最大的难点是人，而非事。厘清事情不难，人却要复杂得多。今天的管理者经常会认为，90后难管，下属太个性，任务执行走样，工作不投入，缺乏热情，下属一言不合就离职，下属容易委屈、抱怨、过于情绪化……今天的员工经常会认为，领导难伺候，领导太古板，指令表达不清，...
讲师：张尚咨询电话：010-82593357下载需求表
《客户心理学和客户沟通技巧》 课时：12H
《客户心理学和客户沟通技巧》【课程背景】本课程是针对销售和客户服务人员设计的。不管是销售人员的专业销售技巧，还是客户服务人员的卓越服务技巧，都是基于我们销售和服务工作经验的总结。但是，为了的销售和服务工作更具针对性，我们必须从客户的角度来看我们应该如何做，也就是从客户的行为分析客户的心理，从客户的心理特点来研究如何更有效地做好我们的销售和服务工作。【课程目标...
讲师：王兵咨询电话：010-82593357下载需求表
主题内容前言：心理学，有效提升面谈的效率1、面谈，可以带来什么？2、关于心理学：心理学的理论与应用倾向3、心理学：职场发展工具Lesson#1心理学角度的面谈内容1、企业管理已经进入“心理”时代2、“心理”时代员工面谈的主要内容3、员工面谈的出发点-三维匹配观-双赢合作观-预防观与系统观分享：我身边的职场案例……Lesson#2员工面谈的氛围营造1、面谈的场...
讲师：吴彪咨询电话：010-82593357下载需求表
消费心理学 朱广力老师 课时：6H
板块一：消费者心理学（1天）章6大顾客主体1.强迫型——“绝对挑剔的主”2.清仓型——“没有便宜，只有更便宜”3.狂热型——“搭帐篷也要熬夜排队买”4.虚荣型——“鞋子蹩脚无所谓，关键别人看着好”5.烧钱型——“不选对的，只买贵的”6.自我型——“走自己的路，让别人说去吧”小组讨论：你属于哪种消费类型？第二章消费者背后的故事1.人格维度理论——艾森克人格理论...
讲师：朱广力咨询电话：010-82593357下载需求表
主题内容Lesson#1您了解您的孩子吗小互动：理想的孩子（五个词）孩子在父母眼中的角色孩子的成长过程：生理-心理-社会需要的层递性视频案例：孩子为什么会这样？两人互动游戏：原理“作用力越大，反作用力就越大”Lesson#2父母常见的教养模式父母对孩子成长的影响角色扮演：五段小片段严格要求型：你一定要考上重点大学，什么都要做到好！指责批评型：你怎么还做的这么...
讲师：吴彪咨询电话：010-82593357下载需求表
主题内容裁员与人力资源管理人才对企业的意义裁员对企业的全方位影响裁员准备期：培训与调查同行裁员前的心理准备哪些人员可以考虑作为裁员对象关注特殊人群裁员应该注意的三个问题和两大效应做好裁员执行者的培训工作裁员前后的细节确认裁员实施日：及时提供现场咨询与支持裁员面谈五部曲裁员沟通的基本原则裁员执行者的面谈语言禁忌现场心理干预流程裁员后续期：重在职业指导与辅助就业...
讲师：吴彪咨询电话：010-82593357下载需求表
前言：导入篇1.案例一：职场菜鸟Eric2.心理咨询的一般流程营造氛围，建立关系搜集信息，倾听理解聚焦目标，细化问题运用技术，促成整合问题解决，咨询结束模块一：为什么面谈要用心理学？1.面谈，可以带来什么？2.关于心理学：心理学的理论与应用倾向3.心理学：职场发展工具模块二：心理学角度的面谈内容1.绩效面谈：“管理”时代V“心理”时代2.“心理”时代绩效面谈...
讲师：吴彪咨询电话：010-82593357下载需求表
讲、你眼中的心理学和人格大众眼中的心理学：唯恐避之不及心理学，可以为您的职场、人际、情感做些什么？人格：想法、情绪、行为的综合体，反应了人的过去、现在和未来第二讲、家庭环境：人格成长的土壤角色扮演体验：不同的家庭环境对人性格的影响自我认知：如何改变和调整环境对性格过去的影响内在自我和外部自我：寻找内心的自己（游戏体验）第三讲、如何了解人的人格心理内向V外向：...
讲师：吴彪咨询电话：010-82593357下载需求表
【课程大纲】Day1一、导语：我们现有的生存状态sup2;互动小游戏：破冰sup2;现代生活状态素描：累死了,烦死了…..sup2;视频FLASH：当我从11楼跳下…..sup2;到底是什么偷走我们的快乐？sup2;讨论分享：我们理想的生活状态是什么样的？二、初识幸福心理学（积极心理学）sup2;讨论分享：何为幸福？何为幸福感？sup2;积极心理学的研究对象...
讲师：彭远军咨询电话：010-82593357下载需求表
愿望分析与TA的互动 目标分析中的淘汰法则 实施方法的人物与环境分析 能力分析与人物取代 具体计划分析 淘汰法则 时间的划分与目标 年月日计划 每天的时间分配 自我激励方法
讲师：刘有法咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：走进富人的世界为什么要了解富人的心理？你认识的富人是什么样子的？9种富人的心理分类案例练习，识别不同类型的富人第二部分：去哪寻找富人？七种营销策略找到富人哪种策略有效？第三部分:不同类型富人的营销9种客户对症下药—营销解决方案不同产品的销售对策基金理财金账户资产管理账户另类投资账户退休计划及教育储蓄第四部分:如何粘住富人经营有影响力的关系组合式理财顾问...
讲师：侯凤麟咨询电话：010-82593357下载需求表
章营销心理学-1：营销心理学研究什么 1、营销心理学（MarketingPsychology）——是专门研究营销活动中卖方和买方的心理现象产生、发展的一般规律，以及买卖双方心理沟通的一般过程的科学。 2、消费者和中间商对商品和劳务的感觉、知觉、注意、想象、思维、态度、兴趣、意志、体验和记忆的过程以及上述过程的融汇和统一。 3、心理学与营销心理学研究...
讲师：陈德起咨询电话：010-82593357下载需求表
一、基本理论导入二、业主的心理与服务1.业主的心理特征与心理定势2.业主的心理需求与服务3.业主投诉心理与服务4.业主情绪管理5.有效沟通三、物业管理人员的心理与服务1.员工管理心理2.员工心理保健3.企业内部的心理氛围营造4.组织管理心理5.企业的领导心理四、学习物业管理服务心理学的重要意义1.有助于调动管理者的积极性，实行有效管理2.有助于了解业主心理，...
讲师：张晨咨询电话：010-82593357下载需求表
Day1一、导语：初识管理心理学sup2;互动小游戏：破冰sup2;讨论分享：从《西游记》看管理心理学sup2;管理心理学的对象与内容sup2;管理心理学的发展历程：科学管理sup2;心理学实验：霍桑实验原理与应用（1924-1927，哈佛大学，梅奥）sup2;视频案例讨论：富士康连续13跳事件带来启示sup2;探索人性理论：经济人、社会人、自我实现人，复杂...
讲师：彭远军咨询电话：010-82593357下载需求表
部分心理学及其理论应用（一）了解人的心理及其因素1、心理的定义2、心理包括哪些层面和要素3、了解一个人的心理应从哪些基础的要素入手4、培训和提升自身与他人的心理素质应从哪些方面入手（二）心理学在人力资源中的主要作用1、帮助真正地了解人性2、提高招聘技能3、协调团队人际关系4、促进人-职-组织匹配5、设计多样化的激励手段和考核手段6、提升员工满意度管理技能7、...
