《心理学在管理中的运用》
《心理学在管理中的运用》详细内容
《心理学在管理中的运用》
Day 1
一、 导语：初识管理心理学
² 互动小游戏：破冰
² 讨论分享：从《西游记》看管理心理学
² 管理心理学的对象与内容
² 管理心理学的发展历程：科学管理
² 心理学实验：霍桑实验原理与应用（1924-1927，哈佛大学，梅奥）
² 视频案例讨论：富士康连续13跳事件带来启示
² 探索人性理论：经济人、社会人、自我实现人，复杂人的假设
² 现代管理学大师德鲁克先生关于“知识型”员工的论述
二、 探秘个体心理－－洞悉人性，挖掘潜能（上）
² 员工态度与工作绩效管理
ü 案例分享：木匠的后一个成果
ü 员工态度管理（阳光心态建设）
ü 需要层次理论：幸福感与自我实现、工作满意度
ü 人格发展八阶段理论（埃里克森）的应用
ü 小组讨论：你在为谁工作？
² 员工的人格剖析：
ü 影视赏析：《西游记》人物特征
ü 人格的影响因素：遗传与环境
ü 人格特质论：MBTI，大五人格
ü 人格测量：主题统觉测验TAT
ü DISC人格测试及在员工沟通管理中的应用
• DISC人格测试的源起
• 认识DISC人格测试
• DISC的自我测试
• DISC人格测试在管理中的应用
ü A型人格、B型人格、C型人格在组织行为的表现及应用
² 动机激励管理理论：
ü 影视赏析：《三国演义》桃园结义视频；
ü 动机理论简析
ü 案例讨论：如何才能有效地激励员工？
ü 案例讨论：如何达到目标管理理论MBO？
三、浅解群体心理 ——用心经营团队，提升团队绩效
A. 群体与团队
ü 案例讨论：群体、团队的差异？
ü 关于对非式群体的思考：
Ø 案例讨论：何为非正式群体？如何认识非正式群体？
Ø 非正式群体的管理学观点
Ø 影视赏析：《甄环传》
Ø 非正式群体的四种类型
Ø 非正式群体的作用与影响力
Ø 影视赏析：孝庄论党争
Ø 案例讨论：如何合理的引导与管理非正式群体？
B. 群体的冲突管理
ü 案例讨论：团队内的冲突
ü 冲突观念研讨：传统思维、人际关系观点、相互作用观点
ü 认识冲突的五个阶段
ü 影视赏析：职场冲突处理
ü 案例讨论：冲突管理技术
四、浅解群体心理 ——用心经营团队，提升团队绩效
C. 群体的沟通管理
1. 认识沟通技能
¢ 影视赏析：何为沟通？（天真卖保险，服务员点茶）
¢ 小组游戏：七巧板
¢ 认识乔哈里窗
¢ 沟通的目的：解决问题
¢ 沟通模型：发送者（沟通主体）－－接收者（沟通客体）
¢ 管理沟通的本质：换位思考
¢ 影视案例：Dining_Anger
¢ 角色扮演：迟到
¢ 四种基本的暴力形式
¢ 暴力沟通的根源：应对模式
2. 何为非暴力沟通？
¢ 角色扮演：讲师与学员（迟到）
¢ 非暴力沟通的目的
¢ 非暴力沟通的基础：倾听，爱与感恩
¢ 倾听能力的训练
¢ 同理心倾听的四步骤
3. 如何实现非沟通？
¢ 非暴力沟通的四要素：
a) 如何实现非暴力沟通—— 观察
b) 如何实现非暴力沟通—— 感受
c) 如何实现非暴力沟通—— 需要
d) 如何实现非暴力沟通—— 请求
彭远军老师的其它课程
积极心理学：增加心理韧性，提升自我的心理资本 12.31
课程背景：“心理韧性”作为积极心理学的重要课题，引发了越来越多的关注。作为“心理资本”的重要组成部分，心理韧性在组织发展和人力资源开发、领导力培养方面都发挥着不可或缺的作用。身处VUCA时代的组织和个人，会面临外部市场环境的剧烈冲击，组织内部的变革调整也就在所难免，员工会面临岗位变化、职务变迁，甚至辞退等职场事件。积极组织学者Caza和Milton（2012
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课程背景：VUCA时代的当下，企业组织时刻面临着市场的巨大挑战，创新变革成为企业的主旋律。而与此同时，组织内的员工也随时面临着成长转型变化。这无疑将为员工的心理状态带来巨大的冲击和应激反应变化，也挑战着员工内部的心理稳定性。“心理资本”（PsyCap）在此大背景下应运而生，管理学家路桑斯教授将积极心理学的研究思想和成果应用到人力资源和组织行为学领域，提出“积
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积极心理学：塑造心智模式，提升自我的心理能量 12.31
课程背景：VUCA时代的当下，组织时刻面临着市场的巨大挑战，创新变革成为企业的主旋律。而与此同时，组织内的员工也随时面临着成长转型变化。这无疑将为员工的心理状态带来巨大的冲击和应激反应变化，也挑战着员工内部的心理稳定性。“心理资本”（PsyCap）在此大背景下应运而生，管理学家路桑斯教授将积极心理学的研究思想和成果应用到人力资源和组织行为学领域，提出“积极组
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积极心理学：BANI时代背景下的心智模式塑造 12.31
课程背景：“唯一不变的就是变化。”“过去，不确定性是生活的一部分；而现如今，不确定性就是生活本身。”身处变革时代的当下，“VUCA”已经不足以精准描述当下的时代背景。脆弱性和全民焦虑的状态时时刺激着全球各地人民的神经。BANI框架在此背景下逐渐进入公众视野。“BANI”包含了不稳定和混乱、令人惊讶和混乱的情况。BANI框架（Brittle,Anxious,N
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管理心理学：关注员工身心状态，打造高效卓越团队 12.31
课程背景：社会的变迁，管理面临新的课题：高薪为何同样难以招到合适的人？薪酬不再是留人的唯一要素，尤其对于部分核心员工？新生代的员工越来越难管，越来越不听话？员工对于公司的归属感越来越低？公司管理层使尽浑身解数，员工的工作满意度仍然在不断下降？……传统管理往往以工作任务为导向，以工作绩效为根本。然而，随着富士康事件之后，管理者开始更多关注员工的心理成长，并着眼
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管理心理学：开发心理资本，辅导员工心智成长 12.31
课程背景：VUCA时代的当下，企业组织时刻面临着市场的巨大挑战，创新变革成为企业的主旋律。而与此同时，组织内的员工也随时面临着成长转型变化。这无疑将为员工的心理状态带来巨大的冲击和应激反应变化，也挑战着员工内部的心理稳定性。“心理资本”（PsyCap）在此大背景下应运而生，管理学家路桑斯教授将积极心理学的研究思想和成果应用到人力资源和组织行为学领域，提出“积
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管理心理学：开发心理资本，塑造心智模式 12.31
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- 3行政专员岗位职责 19114
- 4品管部岗位职责与任职要求 16373
- 5员工守则 15537
- 6软件验收报告 15460
- 7问卷调查表(范例) 15204
- 8工资发放明细表 14660
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