职场心理课程体系
行为心理学，赢在客户体验时代 课时：6H
课程背景：”用户至上、体验为王”的体验时代已经到来，越来越多的企业深刻地领悟到在产品高度同质化及快速迭代更新的今天，“客户”必须作为企业最重要的“资产”来管理，客户的体验决定企业经营的成败。而服务则是每个行业得以体现差异化、个性化的核心竞争力。但在给客户提供服务的全过程中，客户往往抱怨企业服务响应很慢，平庸的服务没有印象，甚至根本不懂我们的需求。因此，将服务...
讲师：李燕咨询电话：010-82593357下载需求表
《客户服务心理学应用》 课时：6H
课程时长：1天（上午9:00-12:00，下午14:00-17:00）适用对象课程目标学员：专属客户经理、服务人员、一线班组长对象情况分析：需要了解客户的需求，并且提升客户的忠诚度和服务体验面对的客人多是高价值、高影响力的政要客、商务客；课程概述1、课程开发背景： “用户至上、体验为王”的体验时代已经到来，越来越多的企业深刻地领悟到在产品高度同质化及快速迭代...
讲师：李燕咨询电话：010-82593357下载需求表
识人攻心——大客户营销心理学 课时：6H
课程背景：金融领域的竞争，正在从产品竞争服务竞争，向市场竞争和客户竞争过度，特别是资产规模丰厚的大客户，更是各机构努力争夺的对象。大客户销售历来以难度大、决策流程复杂、成交周期长为显著特征，因此对于市场营销销售员的要求也较高，不仅需要不屈不挠的销售精神，同时也需要完善的销售流程和卓越的公关策略。而随着时代发展，客户的需求、决策流程均不同程度发生改变，长期维系...
讲师：李燕咨询电话：010-82593357下载需求表
营销心理学在高端客户中的应用 课时：12H
课程背景：据胡润研究院调查数据显示，截止到2018年，大中华区拥有千万资产的“高净值家庭”数量达到201万户，比上一年增长8.1，其中拥有亿万可投资资产的“超高净值家庭”数量达到6.5万户；除了私募、私人银行和信托公司以外，越来越多的金融企业将视角也瞄向了中国的高净值客户，成为2019的发展重点和增长点。这是一次世纪性的机遇，所以对于我们财富行业的从业人员亟...
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职场高效沟通心理学 课时：12H
课程时间：2天，6小时/天课程对象：销售类、客服类、基层中层管理类、项目类、人事行政类等需要大量沟通的岗位人士或职场精英 课程背景：良好的职场沟通不但能够有效表达工作意愿，提升沟通的效率，还有助于建立良好的人际关系网络，发展人际关系中的支持系统。相反，失败的职场沟通会导致更多的误解、冲突、工作低效率、决策失误、关系紧张、人际矛盾、绩效差等问题，给个人和公司带...
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目标管理与高效执行心理学 课时：6H
【课程收益】●提高对高效执行的认识和理解，避免心理抵触；●掌握和运用激活工作内驱力的策略，保持工作热情和积极性；●掌握和运用向上管理的工作，建立积极的上下级沟通关系；●掌握与运用目标管理、计划与时间管理、心流管理、精力管理等高效工作的方法技巧，提升工作效率。【授课风格】●实际：基于解决实际问题为课程核心，结合个性化（定制化）需求，满意度95。●实践：4家公司...
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管理心理学·职场应用心理学系列 课时：6H
【课程背景】合益集团(Hay)进行了一次研究，从全球范围的2万名职员中随机选出3871位作为样本，研究发现，职场竞争力模式通常包含以情商为基础的各项能力，贡献率为80-100不等。此外，另一家世界顶尖咨询公司美世咨询的报告显示，员工被雇佣往往是因为经验和智商，解雇则是因为情商。本课程聚焦于高情商沟通能力提升，基于量表心理测试、正念、角色模拟等行动学习技术（根...
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管理心理学：管理者心理韧性提升与韧性团队建设 课时：6H
【课程背景】2021年3月，国际权威研究机构高德纳（Gartner）发布预测称：2025年前全球70的CEO将建立“韧性文化”，以应对新冠疫情、网络犯罪、恶劣天气、内乱和政治动荡的威胁。有报告指出，90的全球商业领袖认为：组织韧性将是未来商业中的首要思考内容；80的企业家认为：有韧性的组织才能基业长青、蓬勃发展。成员的心理韧性又是组织韧性的重要影响因。如何提...
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领导力心理学：团队凝聚力与高效建设工作坊 课时：6H
【课程背景】伴随市场竞争的日益加剧，凭借个人的超强能力使一个企业、一个组织、一个部门取得成功，是难以实现的，必须凝聚人心行成高效的团队，才能不断推动组织的发展。高绩效团队是个人、团队、组织平衡发展的核心，是上下同欲、内外同心的关键。本课程旨在通过科学系统的理念、案例分析和活动体验等多种教学方法来提升学员正确理解高效团队建设方法及提升团队凝聚力。【课程收益】●...
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管理心理学：洞察人心，高效激励 课时：6H
【课程收益】●结合中西方对人性的认识，提高对人性的理解，让管理更有效率；●深思管理者的价值与意义，回归管理初心，赋能职场效能；●掌握和运用原生家庭分析、图画心理分析、DICS性格解析技术等心理技术，深入洞察员工心理，更有效识人用人管人；●掌握和运用需要层次、强化惩罚、激励保健和文化建设等技术，内外驱动人性深处的原动力，高效激励，提高管理效能。【授课风格】●实...
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管理心理学：团队凝聚力与执行力提升工作坊 课时：12H
【课程背景】伴随市场竞争的日益加剧，凭借个人的超强能力使一个企业、一个组织、一个部门取得成功，是难以实现的，必须凝聚人心行成高效的团队，才能不断推动组织的发展。高绩效团队是个人、团队、组织平衡发展的核心，是上下同欲、内外同心的关键。本课程旨在通过科学系统的理念、案例分析和活动体验等多种教学方法来提升学员正确理解高效团队建设，提升团队凝聚力和执行力。【课程收益...
讲师：许君咨询电话：010-82593357下载需求表
婚恋心理学：遇见合适且相爱的TA 课时：6H
课程时间：1天，6小时/天课程对象：l青年员工、单身员工课程方式：讲师讲授、影视分析、案例讨论、互动交流、分组讨论、角色扮演、头脑风暴、现场辅导、催眠放松、情景模拟、实操演练课程大纲破冰第一讲打开爱情的神秘面纱1.阻碍当代年轻人爱情的四座大山（1）自我至上（2）社交网络（3）性别（4）社畜文化2.什么是爱情？3.当代年轻人爱情的6个新特征（1）男性更有“团队...
讲师：许君咨询电话：010-82593357下载需求表
银行积极心理学·职场应用心理学系列 课时：6H
课程收益：●提高对心理建设的理解，更科学和有效的建设积极心理；●掌握建设积极心理的方法，远离消极心理，积极适应内外部变化，赋能自我成长；●掌握消极情绪改善的方法，积极工作，快乐生活。●掌握和运用洞察客户心理与信任沟通的营销心理技术，实现业绩。授课风格：●实际：基于解决实际问题为课程核心，结合个性化（定制化）需求，满意度95。●实练：以幽默活跃、探究互动、现场...
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人格心理学：九型人格与与职场效能再提升 课时：6H
课程收益：●深入了解自我，洞见人格的优势和不足，积极行动，自我成长●洞察他人的人格，针对性的识人用人管人，职场效能再提升●分析沟通障碍，利用不同人格的沟通特点开展针对性沟通●发现团队协作障碍，差异化激励团队成员，提高团队执行力●促进家庭与工作平衡，赋能职场授课风格：●实际：基于解决实际问题为课程核心，结合个性化（定制化）需求，满意度95。●实践：4家公司管理...
讲师：许君咨询电话：010-82593357下载需求表
物业管理心理学：高效沟通与情压管理 课时：6H
【课程收益】●理解沟通的意义，学会分析沟通障碍，打造物业工作中积极的沟通心态；●掌握DISC性格分析、肢体语言密码、文字心理分析、马斯洛需求等心理洞察技巧，更全面精准识别业主心理；●掌握沟通投机、积极倾听、积极赞美、冲突情绪控制等沟通心理技术，打造高效沟通力；●掌握与运用身心互动下疏导情绪压力的技巧，疏导情绪压力，积极工作和快乐生活。【授课风格】●实际：基于...
