商务礼仪课程体系
销售精英礼仪与商务职业形象塑造 课时：12H
《销售精英礼仪与商务职业形象塑造》课程背景个人形象是构筑企业公众形象的基石，企业员工是否懂得和运用现代交往的基本礼仪，不仅反映出员工自身的素质，而且体现出其所在单位严谨的管理水平。尊重他人是现代交往礼仪的重要原则；真诚、自律和适度是不变的礼仪法则。本课程旨在帮助企业管理人员，客户经理、销售人员了解销售礼仪及面对客户营销时的沟通营销技巧，掌握销售礼仪的要领，懂...
讲师：夏清咨询电话：010-82593357下载需求表
完美个人形象 课时：12H
《完美个人形象》课程背景你的形象就是你的未来为成功而打扮为胜利而穿着形象是什么？外在与内在的结合，在流动中留下的印象。发型、穿着、配饰、言行举止、修养、生活方式、知识层次、家庭出身、住在哪里、开什么车、和什么人交朋友。你是谁？你的社会地位如何？你如何生活？你是否有发展前途？为什么要注意形象？1、经济需求；2、事业需求;3、求偶需求；4、社会需求。别欺骗自...
讲师：夏清咨询电话：010-82593357下载需求表
魅力礼仪培训 课时：12H
魅力礼仪培训对象老板、员工目的提升员工礼仪素养，标准化专业服务为营销助力内容 员工职业形象是企业的一张名片，打造良好的员工职业形象，提升员工礼仪形象素养，让员工在与客户沟通、待人接物方面有进一步提升，为企业品牌形象添砖加瓦！ 在教学过程中打破传统的理论模式，对客户实行针对性课程设计，融入“完美形象六部法”，将理论联系实操，帮助员工在培训后就能立刻使用并转...
讲师：裴蕾咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪-你的礼仪价值百万 课时：12H
商务礼仪-你的礼仪价值百万对象希望提升职场形象，掌握商务礼仪的职业人士。目的3.掌握商务礼仪和职场的必备礼节，从容应对各种社交，扩张人脉内容课程大纲：一、礼仪概述-留下美好第一印象1.礼仪的概述1.2.首轮效应：3秒钟定律与55387定律1.2.商务礼仪的作用与基本原则1. 1.二、职业形象-不修边幅的人在社会上没有影响力1.形象会说话：反映一个人社会地位，...
讲师：吴嘉雯咨询电话：010-82593357下载需求表
服务意识与服务礼仪 课时：12H
服务意识与服务礼仪对象从事客户服务工作的一线员工及主管人员、销售人员。目的认知客户服务的重要性，了解服务人员应具备的素质，提升客户服务理念和技巧。内容课程大纲：礼仪-为服务加分服务礼仪的内涵，作用和特征为何要培养客户意识什么是优质客户服务 职业形象塑造-从“首轮效应”开始服务着装的TOP原则女士着装要求与禁忌男士着装要求与禁忌魅力女士“妆”出来：职场妆容步骤...
讲师：吴嘉雯咨询电话：010-82593357下载需求表
酒店服务礼仪 课时：12H
酒店服务礼仪对象事酒店服务工作一线员工和客户经理。在市场竞争日趋激烈的今天，产品和营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段之一。一个不争的事实告诉我们，机械性的服务很难获得好评。所以，酒店服务工作的重心应该放在顾客的情绪性服务上。我们提供给顾客的不仅是商品，更多的是一种经历和体验，这一切都要通过优质的服务体现出来。要让顾客把这种感受记在心...
讲师：吴嘉雯咨询电话：010-82593357下载需求表
银行服务礼仪 课时：12H
银行服务礼仪对象银行柜员，大堂经理，客户经理目的1．认知客户服务的重要性。提升银行服务人员的服务意识，追求卓越服务。 2．打造银行工作人员职业形象，提升精神面貌。 3．通过本课程的学习，建立银行服务人员乐在工作的职业心态，以积极的态度面对工作挑战。 4. 掌握客户投诉处理的方案和注意事项，提高客户满意度，建立忠实客户群体，提升银行的形象和竞争力。内容课程大纲...
讲师：吴嘉雯咨询电话：010-82593357下载需求表
课程三：客户服务礼仪 课时：12H
课程三：《客户服务礼仪》【课程介绍】《客户服务礼仪》是针对面向终端顾客的一线服务人员而设计的。一线客服在工作中最先与顾客接触，而一线客户服务人员又在很大程度上是代表着企业本身的形象。所以优秀的一线客户服务在销售过程中会起到至关重要的作用。课程由“认识客户服务健全服务意识”和“掌握一线客户服务礼仪”两大部分组成，涉及内容包括一线客户服务人员正确服务意识的建立、...
讲师：郭虹咨询电话：010-82593357下载需求表
课程四：银行服务礼仪 课时：12H
课程四：《银行服务礼仪》【课程收益】1.塑造银行服务的形象礼仪2.训练银行服务的仪态礼仪3.掌握银行服务的交往礼仪4.掌握银行服务的语言礼仪5.掌握银行服务的操作礼仪【课程天数】1-2课时（1-2天），或根据受训单位的要求调整和组合。【课程方式】50理论讲解、示范，40案例分享、互动练习、研讨，10答疑【课程大纲】：第一单元 现代银行客户服务理念1.银行客户...
讲师：郭虹咨询电话：010-82593357下载需求表
课程一：公众形象塑造和礼仪素养修炼 课时：12H
课程一：《公众形象塑造和礼仪素养修炼》【课程介绍】一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具；并在很大程度上影响着企业的发展。良好的个人形象对客户...
讲师：郭虹咨询电话：010-82593357下载需求表
课程二：商务礼仪 课时：12H
课程二：《商务礼仪》【课程价值】1.塑造良好的企业公众形象和个人形象，从而赢得客户好感，在竞争中脱颖而出；2.掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，增强自信，从容应对各种社交场合，推动事业成功；3.帮助一线服务人员正确认识客户服务工作；健全服务意识、明确客户服务的重要性；4.帮助客户服务人员了解好心态在客户服务工作中的作用，并指导客服人员调整心态；5.指导客...
讲师：郭虹咨询电话：010-82593357下载需求表
职场礼仪与超越顾客的服务体验 课时：12H
【针对人群】对客部门的员工【课程时长】2天/期【课程背景】随着顾客对于服务的需求越来越具有定制化与个性化，因此企业之间的竞争，比的不仅是品牌和产品，更多的是服务品质的比拼。如果企业能够打造卓越的顾客服务品质，给顾客留下令人难忘的消费体验，足以让企业的品牌和口碑如“酒香不怕巷子深”般，吸引大量的客源。而服务品质与企业的每一位员工都息息相关，同时，也是工体提倡企...
讲师：陈荟茗咨询电话：010-82593357下载需求表
“国尚礼则国昌，家尚礼则家大。身有礼则身修，心有礼则心泰”中国自古以来就是礼仪之邦，随着经济和社会的发展，无论是企业单位还是个人，对礼仪文化的认识都已经成了时代发展的必然要求。于企业而言，员工礼仪形象，关乎企业的整体形象，直接影响企业的核心竞争力和服务效能。于个人而言，是否注重礼仪，更是决定了其自身的生活品味和质量。有礼走遍天下，无礼寸步难行。愿我们从“礼”...
讲师：路英娣咨询电话：010-82593357下载需求表
课程目的：内修于心，外修于形，通过个人形象风格定位更好管理职场形象，赋能职场气象，提升企业形象。课程收获：课程现场通过大量案例和互动，识别掌握个人形象风格定位的底层逻辑，找到适合自己的场合穿搭。
