商务礼仪课程体系
电话礼仪培训 课时：6H
《电话礼仪》培训课程时间：一天课程对象：行政文秘、销售助理、经理助理、前台接待等课程人数：30人左右培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、导言电话是公共关系的工具1、商务电话礼仪的重要性2、影响通话质量的重要素二、开篇电话沟通的前期准备1、准备一桌上天地左右护法2、准备二掌握客户资料灵活应用3、准备...
讲师：舒冰冰咨询电话：010-82593357下载需求表
《风华国际：国际商务礼仪——征服全球职场的绝密策略》 课时：12H
风华国际：国际商务礼仪——征服全球职场的绝密策略课程背景：我国素有”礼仪之邦“的美称，崇尚礼仪是我国人民的传统美德。对商务人员来说,就是商务人员的素质修养和个人素质表现的竞争，有助于建立良好的人际关系。交往中不懂礼貌、不懂规矩有时会把事情搞砸。礼仪的另一个重要性就是用于维护形象。商务人员的形象设计很重要,因为商务人员的个人形象，代表的是企业形象和国家的形象。...
讲师：陈泓播咨询电话：010-82593357下载需求表
《典雅华章：职业商务礼仪——打造职场软实力的链接密码》 课时：12H
典雅华章：职业商务礼仪——打造职场软实力的链接密码课程背景：现代企业的运行过程中，经常会遇到种种问题：因员工礼仪上的差错而被舆论和媒体曝光诟病；因礼仪失当而使与客户的沟通产生障碍；因礼仪的错误使交易落空……现代企业的竞争，已不仅仅是产品的竞争、硬件的竞争，更是形象的竞争、服务的竞争，企业人员的服务形象、职业风范及综合素质已成为企业核心竞争力的关键因素。在当今...
讲师：陈泓播咨询电话：010-82593357下载需求表
《商务礼仪与职业形象塑造》课程背景：一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具。个人(职员)的形象就是集体(公司)的形象,许多公司把形象作为一个职...
讲师：王巧红咨询电话：010-82593357下载需求表
《商务礼仪——职业形象塑造》课程内容简介讲师：廉东斌课程价值：1.商务礼仪是个人修养的外在体现、人际交往的润滑剂、企业形象的名片，大方得体的商务礼仪是获得成功的关键因素之一，为成功奠定良好的基础；2.学习商务礼仪知识，打造职业形象。特别提示：1.为提高培训效果和学员感受，培训室设在标准培训室或三星以上酒店为宜；2.如有特别需求提前做好沟通。培训方式：讲授、案...
讲师：廉东斌咨询电话：010-82593357下载需求表
一、礼仪概论 1、商务礼仪的作用 2、商务礼仪的基本理念 3、商务礼仪的适用范围 二、商务“仪表”礼仪------为成功人士设计形象 1、外在形象及服饰的重要性 2、商务人员形象四原则 3、商务人员着装六不准 4、商务着装的场合及要素 5、女商务人员的形象要求 6、男商务人员的形象要求 7、商务休闲形象要求 8、社交场所的形象要求...
讲师：李伟咨询电话：010-82593357下载需求表
银行网点的优质服务与形象提升 课时：6H
银行网点的优质服务与形象提升主讲:李旭芳·课程背景如今的企业高层把更多的注意力放到了管理模式、运行体制等方面，渐渐的忽略了客户服务。绝佳的管理模式可以让企业良好的运转，可是唯有卓越的服务才会让客户满意。只有客户的满意程度不断的提高，才会提高产品的市场占有率和企业的品牌知名度。重视客户服务的海尔、忽视了售后服务的丰田，一个个鲜活的例子便是卓越客户服务如此重要的...
讲师：李旭芳咨询电话：010-82593357下载需求表
卓越服务礼仪打造和服务意识固化训练 课时：12H
卓越服务礼仪打造和服务意识固化训练主讲:李旭芳·授课背景营业厅作为争夺客户资源、进行服务营销的主渠道之一，在今后相当长一段时期内仍将发挥其它渠道不可替代的作用。良好的职业形象及服务礼仪有助于工作的顺利进展。要使每位工作者给一个鲜明而良好的第一印象,只有通过严格、系统的训练，方能达致。·课程收益1、学习在专业领域的服务基本观念2、树立正确的服务心态和服务意识3...
讲师：李旭芳咨询电话：010-82593357下载需求表
职业形象与办公礼仪 课时：12H
职业形象与办公礼仪主讲:李旭芳·课程背景现代企业的任何人员都是企业的形象代言人。其良好的职业形象、专业的职场礼仪是个人职业素养的体现，也是企业形象的载体；提高服务意识、掌握标准的礼仪行为规范，在提高工作效率的同时将为企业赢得更多的机会，让企业更有竞争力无论你是拜访内外部客户、还是随意交谈；无论你走进会议室还是走进宴会厅，你的言谈举止行为语言就已经在和别人交流...
讲师：李旭芳咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪 课时：12H
商务礼仪对象：企业中从事客户服务各级别管理人员， 院校的学生与老师，对客户服务管理工作感兴趣的各界人士目的：助力服务行业管培人员能力升级、服务岗位经验内化，企业授牌等板块。聚焦客户商业服务过程中的挑战和压力， 提供有竞争力的服务效能解决方案与人效服务力提升训练，持续为客户创造最大价值内容：1.礼仪概述.何为礼仪.礼仪作用2.形象礼仪.仪容礼仪.仪表礼仪.仪态...
讲师：柳玉咨询电话：010-82593357下载需求表
魅力形象量身定制服务 课时：12H
魅力形象量身定制服务对象：需要通过专业的形象管理师帮助提升自我形象品味和魅力的所有人士目的：通过科学的形象管理来提升自我形象，掌握自身搭配规律，穿出个人品味及气质，成为形象领袖，让生活和事业变得更美好内容：1.个人色彩诊断：根据与生俱来的基因色，并通过科学的色彩鉴定工具，诊断出自己独一无二的个人形象色彩，找到自己的色彩属性和色彩基调，从而确定自己的色彩搭配方...
讲师：柳玉咨询电话：010-82593357下载需求表
塑造完美职业形象 女士专场 课时：12H
塑造完美职业形象女士专场对象：想提升形象的所有爱美人士目的：根据色彩、风格进行个人形象管理，提升自身形象力内容：1.让外表帮助你成功建立社交圈2.你的服饰告诉了所有人你是谁3.找对色彩就美丽4.选对款式就时尚5.女士风格分析与解读6.女士风格服饰的选择7.职业装---职业第一，美丽第二8.饰品的佩戴，丝巾的打法9.Party---出众的法则10.约会装—传情...
讲师：柳玉咨询电话：010-82593357下载需求表
魅力形象美妆 课时：12H
魅力形象美妆对象：针对于自身形象的改变与气质的提升目的：学习更专业的化妆知识与技能，根据个人的肤色与面部轮廓特征，学习到最佳的色彩的搭配，不同场合的不同妆容画法内容：1.何为标准美人脸2.长脸、短脸、菱形脸、方形脸、圆脸、鹅蛋脸3.发型VS脸型的修饰技巧4.发型和脸型的关系5.怎么通过发型修饰你的脸型6.日常淡雅化妆前的准备7.底妆的选择及画法8.眉形的修饰...
讲师：柳玉咨询电话：010-82593357下载需求表
塑造成功职业形象 男士专场 课时：12H
塑造成功职业形象男士专场对象：想要提升形象气质的所有人士目的：掌握精英男士场合着装规律，提升个人品味和高端商务形象力内容：1.让外表帮助你成功建立社交圈子2.你的服饰告诉了所有人你是谁3.国际上男士西装的分类4.各类西装与适合的人群5.西装的颜色与款式选择6.质地与身份、场合的搭配7.商务精英出席社交场合服饰的基本要求8.肤色、脸型、体型9.带一支上乘的笔1...
讲师：柳玉咨询电话：010-82593357下载需求表
服务礼仪 课时：12H
服务礼仪对象：企业中从事客户服务各级别管理人员， 院校的学生与老师，对客户服务管理工作感兴趣的各界人士目的：可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人际交往尺度，合理的处理好人与人的关系。内容：1.服务理念.服务心态理念.服务四个层次.服务礼仪定义2.形象礼仪.形象概述.仪容规范.仪表规范3.行为礼仪.表情礼仪.站姿礼仪.坐姿礼仪.走姿礼仪.蹲姿礼仪.鞠...
