商务礼仪课程体系
部分：礼仪的核心与内涵 1、管理者的工作行为对企业意味着什么 2、管理者应具有的职业意识与职业形象 3、礼仪的核心和内涵 4、礼仪对工作产生的影响 1)你就是企业的“金字招牌” 2)你的个人形象构筑企业公众形象的基石 第二部分：良好的职业行为－专业形象塑造 1、提升你的“仪容” 1)你的“角色”应体现出的精神面貌 2、你的仪容规范 ...
讲师：孙甜 咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪与交往艺术（1天） 课时：6H
【内容大纲】篇：礼仪通则与内涵本部分内容帮助学员了解人性规律，理解礼仪的高境界是和谐，针对不同的情境、不同的交往对象灵活调整自己的状态和行为，做到“随心所欲而不逾矩”，化修养于无形中。对生命权的尊重——乘车的位次？陪行的位次？守时的含义？邀约的礼仪与禁忌？……对自由权的尊重——举手投足间禁忌的由来电话的管理与禁忌尊卑位次礼仪及其由来电梯禁忌声音的教养……对社...
讲师：王雅波 咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲单元：商务礼仪基本概念1、商务礼仪的定义2、商务礼仪的核心---内强素质、外塑形象3、商务礼仪的原则—尊重为本，善于表达、形式规范第二单元：商务形象设计1、首轮效应---这是一个两分钟的世界2、外在形象及服饰的重要性---你就是你所穿的3、商务人员形象四原则4、商务着装的场合和要素---增加你的职场自信而不是看起来漂亮5、商务女性的外在形象要求场合着...
讲师：褚立欣 咨询电话：010-82593357下载需求表
职业素养与商务礼仪 3小时 课时：3H
篇：礼仪通则与内涵本部分内容帮助学员了解人性规律，理解礼仪的高境界是和谐，针对不同的情境、不同的交往对象灵活调整自己的状态和行为，做到“随心所欲而不逾矩”，化修养于无形中。对生命权的尊重——乘车的位次？楼梯的位次陪行的位次？守时的含义？邀约的礼仪与禁忌？……对自由权的尊重——举手投足间禁忌的由来电话的管理与禁忌尊卑位次礼仪及其由来电梯禁忌声音的教养……对社交...
讲师：王雅波 咨询电话：010-82593357下载需求表
部分合同篇谈判失败导致的人质悲剧章谈判的准备攻略节谈判前的自我准备第二节谈判对手的情报收集第三节寻找谈判对手的弱点第四节寻找谈判的盟友第五节谈判的底线第六节组建谈判团队练习：团队建设5个1的大和小第七节确定谈判的核心人物第八节运用与谈判无关的情报第二章分析谈判对手测评与练习：我是什么性格的人节了解主要对手第二节掌握谈判对手的性格特点第三节谈判信息收集的技巧案...
讲师：彭浪 咨询电话：010-82593357下载需求表
模块：商务礼仪的内涵------------不学礼，无以立第二模块：商务人士形象礼仪----------您的形象价值百万第三模块：商务人士仪态礼仪----------修练白天鹅般优雅的举止第四模块：商务接待拜访礼仪----------事业发展的助推器第五模块：商务人士宴请礼仪----------你在品食物，别人在品你第六模块：商务人士职场礼仪--------...
讲师：李原 咨询电话：010-82593357下载需求表
讲：涉外礼仪原则 以人为本维护形象不卑不亢求同存异入乡随俗信守约定热情有度不要过谦尊重隐私女士优先爱护环境以右为尊 第二讲：涉外礼仪注意事项 遵守时间，不要失约尊敬老人和妇女举止端庄，注意言行注意公共卫生吸烟应注意场合衣着清洁、整齐日常生活中见面时要互致问候 第三讲：涉外生活着装礼仪 公务场合着装社交场合着装休闲场合着装男士西装、女士套裙衬衫的...
讲师：赵大勇 咨询电话：010-82593357下载需求表
讲：礼仪内涵与礼仪通则本部分内容帮助学员了解人性规律，理解礼仪的高境界是和谐，针对不同的情境、不同的交往对象灵活调整自己的状态和行为，做到“随心所欲而不逾矩”，化修养于无形中。u国际交往中重要礼仪通则u中国礼仪精髓u西方社会文化的特点与精髓u礼仪中的和谐性u礼仪中的美学u礼仪中的心理学u教养的境界第二篇：职业形象塑造本部分使学员理解视觉形象在人际交往中的重要...
讲师：王雅波 咨询电话：010-82593357下载需求表
篇：礼仪内涵——国际礼仪通则知其然，知其所以然对生命权的尊重对自由权的尊重对社交人格权的尊重对隐私权的尊重女士优先的精髓人性密码与人际交往规律礼仪中的心理学与美学第二篇：职业形象与气质仪态“流行常在而风格永存”场合着装与形象定位端庄比时尚更重要细节的完美搭配现场形象顾问与点评仪态礼仪与肢体密码解读——气质修炼积极、乐观、自信、高贵、端庄第三篇：会面与商务交往...
讲师：王雅波 咨询电话：010-82593357下载需求表
☆礼仪背后深厚的文化与历史涵义中西文化上的差异在礼仪上的具体体现礼仪是如何体现教养——国际商务礼仪通则美学、心理学在礼仪中的适用☆形象制胜---仪容礼仪风格的选择及明确的自我形象定位职场中个人形象的基本要求及服饰、发型的完美搭配完美仪容的构成误区分析及现场点评☆为成功而打扮——着装礼仪着装不等于穿衣TPO原则端庄比时尚更重要----商务着装如何为职场竞争力加...
讲师：王雅波 咨询电话：010-82593357下载需求表
一、工作人员礼仪服务的素质要求1、工作人员迎接礼仪规则2、运用视线服务，随时注意客户的需求3、耐心周到的帮助客户解决问题4、顾客靠近时服务技巧5、顾客喜欢的服务方式6、面对外国顾客的特殊处理方式二、工作人员专业形象1、仪容的修饰2、发型的修饰3、化妆的技巧4、男士应注意保持面部清洁的标准（头发、胡须、牙齿等）5、仪表的外在美化---服饰礼仪6、着装的TOP原...
讲师：吴文辉 咨询电话：010-82593357下载需求表
银行柜面服务礼仪规范训练 课时：12H
银行柜面服务礼仪规范训练课程综述专门为提高银行面柜人员的素质；提高一线工作人员的服务水平，进一步提高服务质量；更好地对服务对象表示尊重；提升银行的整体形象；使银行创造出更好的经济效益和社会效益；树立银行的优秀品牌而设计。课程通过服务意识与追求卓越服务培养，完美职业形象塑造，优质服务礼仪与服务技巧训练，与银行面柜人员工作实际结合紧密、挖掘问题、形成共识并进行现...
讲师：唐小婉 咨询电话：010-82593357下载需求表
行政办公室接待礼仪 课时：12H
行政办公室接待礼仪课程综述个人形象是构筑机关、企事业单位的公众形象的基石，工作人员是否懂得在工作中运用行政、办公室接待礼仪，不仅反映了工作人员自身的素质，而且体现出其所在单位严谨的管理水平。本课程旨在帮助工作人员了解行政办公接待礼仪规范，掌握服务相关岗位的职业要求，提升工作人员在相关岗位的职业能力；使工作人员的个人素养得到提升，从而提升整体的精神面貌，进一步...
讲师：唐小婉 咨询电话：010-82593357下载需求表
服务销售礼仪与服务技巧 课时：12H
服务销售礼仪与服务技巧课程综述个人形象是构筑企业公众形象的基石，汽车行业的服务人员、销售人员是否懂得和运用现代服务及销售的基本礼仪，不仅反映出工作人员自身的素质，而且折射出工作人员所在公司的企业文化水平和经营管理境界。恰当的礼仪可以更好地帮助工作人员赢得机会；遵时守信、尊重他人是现代销售及服务礼仪的重要原则；真诚、自律和适度是不变的礼仪法则；灵活应用将帮助工...
讲师：唐小婉 咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪与职业形象塑造 课时：6H
商务礼仪与职业形象塑造课程大纲第一讲商务形象塑造序号项目内容一礼仪的作用（一）、礼仪的涵义（二）、礼仪是一种资本（三）、内强个人素质、外塑单位形象二商务形象塑造仪态规范（一）、举止的礼仪（二）、致意的礼节仪容规范（一）、面部修饰、发型修饰、肢部修饰（二）、化妆修饰着装规范（一）、制服穿着规范、饰物的佩戴原则（二）、TPO原则目标：行业特征应该体现的精神面貌三...
