章、学习与改变1、商场如战场---不学习的员工是企业大的成本，宰掉顾客的“杀手”！2、员工成功的秘诀：不断地学习！有效的学习方法是什么3、“老鹰的重生”带给我们那些启示！4、工作抱怨：回报太少，真正的原因是什么？5、学习快的方法---向成功者学习，向优秀的员工学习！6、学习在于认同，认同公司的文化和价值观7、学习的关键：改变工作心态！8、认识现代企业活动市场...
