沟通技巧课程体系
员工沟通技巧 课时：6H
【课程介绍】 沟通是一个永恒的话题，不论是在日常生活中还是在日程工作中，都需要“沟通”。同时，在绩效管理的各个阶段都需要很好的沟通才能帮助员工达成绩效，才能提升自己部门的绩效。本课程采用理论+体验+工具方法的教学方式，把沟通进行了系统的分解与整合，重点研讨了沟通的需要自我认知，需要掌握沟通的基础方法（倾听、发问、区分、回应、传达），以及一些有效的沟通工具。避...
讲师：韩国凯咨询电话：010-82593357下载需求表
《基于心理学的高效沟通技术》 课时：12H
【课程背景】心理学是研究人的心理活动、心理现象以及人格特征的一门学问。伴随企业管理人性化、隐形化的需求，越来越多的心理学知识被大量引入企业管理当中。从实际应用和系统理论的双重角度来学习心理学，是企业管理人员或人力资源管理者更加顺畅的与同事、下属沟通，更好从事工作的基础。本课程将带领学员从沟通的基本心理学原理进行剖析，通过理论、案例结合实战演练，让学员掌握沟通...
讲师：夏延咨询电话：010-82593357下载需求表
DISCover——性格分析与高效沟 课时：6H
【课程背景】为什么我们抱着美好的想法，但沟通效果强差人意？为什么沟通的出发点是解决问题，却引出诸多不良情绪？为什么我们觉得表达很清楚，但对方却仍误解意思？为什么我们会觉得和有些人沟通真心累，甚至是难以沟通？对不同的人，如何调整沟通的方式，让沟通变得更高效？如上问题，经常会困扰我们。经营之神松下幸之助说过：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通”。沟通...
讲师：夏延咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通——基于思维转变的沟通能力 课时：12H
【课程背景】你有时候发现有些沟通的问题像拦路虎一样的挡着你么？你有时候会在遇到冲突时试图解决却总抓不住问题的根源么？你有时候面对客户的疑问或下属的请示，明明觉得自己已经做出了理性而专业的解释，却并没有起到效果么？说对话才能做对事，无论是在战略执行、上传下达中，还是在业务联系、商务谈判中，甚至在领导、同事关系的处理方面，良好的沟通都是一个重要前提。很多时候，沟...
讲师：夏延咨询电话：010-82593357下载需求表
《基于DISC性格分析的高效沟通》 课时：12H
【课程背景】为什么我们抱着美好的想法，但沟通效果强差人意？为什么沟通的出发点是解决问题，却引出诸多不良情绪？为什么我们觉得表达很清楚，但对方却仍误解意思？为什么我们会觉得和有些人沟通真心累，甚至是难以沟通？对不同的人，如何调整沟通的方式，让沟通变得更高效？ 如上问题，经常会困扰我们。经营之神松下幸之助说过：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通”。...
讲师：夏延咨询电话：010-82593357下载需求表
《基于心理学的高效沟通技术》 课时：12H
【课程背景】心理学是研究人的心理活动、心理现象以及人格特征的一门学问。伴随企业管理人性化、隐形化的需求，越来越多的心理学知识被大量引入企业管理当中。从实际应用和系统理论的双重角度来学习心理学，是企业管理人员或人力资源管理者更加顺畅的与同事、下属沟通，更好从事工作的基础。本课程将带领学员从沟通的基本心理学原理进行剖析，通过理论、案例结合实战演练，让学员掌握沟通...
讲师：夏延咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通 课时：6H
【课程背景】21世纪是“服务经济”的时代，服务这一无形的产品越来越受到企业的重视。而服务不仅仅只针对服务型、窗口型企业的外部客户。更重要的是服务企业的内部客户。员工与员工、部门与部门之间在内部协作、沟通交流等每个关键时刻都在影响着团队的合作氛围，从而影响到工作的效率。提升内部客户服务满意度需要用心的服务意识，让企业中的每一位成员关注内部客户的内心感受，提供用...
讲师：申广超咨询电话：010-82593357下载需求表
沟通致胜——高效沟通技巧 课时：12H
课程时间：2天，6小时/天课程对象：希望提升沟通技巧的服务岗一线人员、企业管理人员课程背景：任何集体，任何个人，没有沟通就没有合作；没有沟通就没有人与人之间的交流；沟通无处不在。要学会和不同类型的人相处愉快，沟通顺畅，就要学会沟通这门语言艺术。工作中，经常会遇到沟通的障碍，我们以为自己表达的很清楚很明白了，听的人也以为自己听得很清楚很明白了，可是最后的结果，...
讲师：檀娴颖咨询电话：010-82593357下载需求表
成 交 为 王 ——以成交为导向的 课时：12H
【课程背景】不以成交为目的的销售沟通都是“耍流氓”，不但浪费客户的时间，不能解决客户的问题、满足客户的需求；还浪费公司的资源，不能创造客户价值、提升公司利润。往往销售人员在与客户沟通中（包括推荐产品或服务）会出现以下问题，比如：1、拜访客户准备不足没有给客户留下一个良好的专业形象，导致业务日后难以推进；2、沟通的过程中没有良好的状态，缺乏精气神，表现的不专业...
讲师：赵全柱咨询电话：010-82593357下载需求表
做一个讨人喜欢的销售 —— 销售礼 课时：12H
【课程背景】作为一名优秀的销售人员往往客户都比较喜欢他，换言之当客户喜欢该销售人员时其实成交就容易了很多。“喜欢”是人们的感性认知与评价，但往往会有喜欢的理由，比如：外在形象、内在品德、专业水准、处事能力、表达技巧、实力背景还有一些莫名其妙的小细节等等。本课程就前五个维度展开研讨与教学，相信一定给大家不一样的收获与感悟，让您成为一名人见人爱、花见花开的“销售...
讲师：赵全柱咨询电话：010-82593357下载需求表
成交为王—以成交为导向的销售沟通技巧 课时：12H
【课程背景】不以成交为目的的销售沟通都是“耍流氓”，不但浪费客户的时间，不能解决客户的问题、满足客户的需求；还浪费公司的资源，不能创造客户价值、提升公司利润；同时给客户留下一个非常不专业的坏印象，影响公司的品牌形象。往往销售人员在与客户沟通中（包括推荐产品或服务）会出现以下问题，比如：1．拜访客户准备不足没有给客户留下一个良好的专业形象，导致业务日后难以推进...
讲师：赵全柱咨询电话：010-82593357下载需求表
《超级销售礼仪与沟通技巧提升》 课时：12H
【课程背景】对于一个企业，营销是其最基本最重要的职能之一，对企业的生存和发展起到至关重要的作用，而销售人员作为企业营销的运作及执行人员其能力、素质、知识结构、品质等对企业的成败起到决定性的作用，本系列课程是基于对世界500强企业及国内各类型企业销售模式、客户分析及销售人员应具备的基本素质、礼仪、沟通技能、策略、品质等通过研究及实践所开发的课程，使学员在当前激...
讲师：邓波咨询电话：010-82593357下载需求表
营销中的高效商务谈判与沟通技巧提升 课时：6H
【课程背景】在人类的历史上，迄今为止，没有什么方式可以比沟通谈判让我们能更快捷、更合理、更方便的获得价值，出色的沟通谈判能力与高超的谈判技巧，正在成为每个人的一项基本素质和竞争能力。沟通谈判对事业、生活发挥的巨大影响，已经到了不能忽视的地步，销售人员的沟通谈判能力直接影响公司的利润和生存；沟通谈判技巧的高低直接决定谈判的结果。谈判信息、心理及性格的较量中，你...
讲师：邓波咨询电话：010-82593357下载需求表
《沟通赢客-高效沟通与客户关系管理》 课时：6H
沟通赢客高效沟通与客户关系管理主讲人：李倩文【课程背景】随着金融市场的不断发展和客户需求的日益多样化，高效沟通与客户关系管理成为银行竞争的关键。本次培训旨在帮助支行行长、网点主任及客户经理掌握高效沟通技巧，提升客户关系管理能力，以更好地满足客户需求，提高客户满意度和忠诚度。【课程收益】塑提升沟通技巧：通过培训，学员能够掌握有效的沟通技巧，包括倾听、表达、提问...
讲师：李倩文咨询电话：010-82593357下载需求表
由内而外打造个人品牌——植入式商务礼仪与沟通技巧主讲：李汶娟【课程背景】银行业不仅是金融行业，更是服务于千家万户的服务行业。而银行的金融属性不仅使其具有一般服务行业的共性，更具有经营信用企业的服务特性。随着人工智能、大数据等高科技的快速发展、大量外资银行的涌入、金融产品同质化等现象，使银行业的竞争更充分，致使银行面临从结算型业务到服务型业务、从服务型业务到智...
