《基于DISC性格分析的高效沟通》
《基于DISC性格分析的高效沟通》详细内容
《基于DISC性格分析的高效沟通》
【课程背景】
为什么我们抱着美好的想法，但沟通效果强差人意？为什么沟通的出发点是解决问题，却引出诸多不良情绪？为什么我们觉得表达很清楚，但对方却仍误解意思？为什么我们会觉得和有些人沟通真心累，甚至是难以沟通？对不同的人，如何调整沟通的方式，让沟通变得更高效？
如上问题，经常会困扰我们。经营之神松下幸之助说过：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通”。沟通贯穿于管理实践的全过程，多种问题可以造成沟通的障碍，只有正确消除这些障碍，才能进行良好的沟通，进而进行有效的管理。DISC做为世界500强常用的测评工具，既是日常人际沟通的好帮手，协助亲密家庭，幸福生活也是管理的利器，让企业高效、和谐。
【课程收益】
1.清楚了解自我的『人格特质』，并掌握自我个性的优缺点
2.懂得完全发挥个人优势与利基，以及有效且快速改善缺点，提高绩效
3.迅速且精准的判断他人『人格类型』，并有效预测其『行为模式』
4.快速提高人际敏感度，发展更好的人际沟通与互动技巧，快速提高销售成交率
5.掌握每个业务人员的个性和行为模式，运用最合适的方法与其相处
6.提高企业团队的和谐度，并能让人尽其才
7.提升夫妻与亲子关系的和谐
【课程特色】
1.能够兼顾干货内容与形式演绎，保持较高现场满意度与返聘率
2.专业眼光犀利：快速诊断企业现场管理问题原因，及时捕捉学员学习过程中的障碍点
3.用相声演绎课程：短小的比喻直击管理难点，用有故事的模型烙印各种知识框架和逻辑
4.实践为王：问题导向(带问题来上课，带着思路或方法回，用案例编辑整个课程
【课程时长】
1-2天（6小时/天）
【课程大纲】
一、高效沟通的认知
- 沟通对每个人的意义
- 影响沟通的障碍
- 如何重建我们的沟通行为
- 所见所闻
- 主观意识
- 内在感受
- 行为表现
4、沟通的三脑原理
安全脑、情绪脑、视觉脑
5、沟通的十二字箴言
- 想什么、要什么
- 给什么、干什么
二、高效沟通之倾听并理解对方
视频《心灵点滴》片段，我愿意先听你说
- 为什么需要倾听
- 倾听会带来什么
- 积极主动倾听—如何听到更多
- 移情聆听—同理心倾听：我听出了感情再了解事实
- 3F倾听—感受、事实、意图
- 如何运用提问与回应技巧帮助聆听
- 蜗牛倾听流程
参与：情景沟通《爸爸，我的小金鱼死了》
- 乔哈里沟通之窗认知
- 反馈的目的与意义
- 肯定性反馈的原则
- 纠错性反馈的原则
- 如何给予积极反馈
- 如何给予建设性反馈
- 如何接受反馈
参与：情景案例《阿邦的苦恼》《刘能跟我说》
三、DISC性格认知与解析
1、洞悉人性——DISC四型性格解析
- 性格解析的二维思路
- 四型性格因子的基本特征
- 洞察性格的内在动机和外在需求
视频分析：科学的区分各种性格特质
2、DISC性格测评
3、发现优势：掌握各种性格的优势
DISC各种类型的个性优势
- 控制劣势：控制各种性格的不足
DISC各种类型的个性不足
四、DISC性格认知与沟通风格识别
- 什么影响了你的沟通风格
- 每种性格类型都有独特的沟通风格
- 每种个性都希望采用适合自己的沟通方式
- 根据对方个性采用相应沟通方式提高效果
- 识别四种沟通风格——支配型（D型）
- D型人代表人物及特质
- 视频点评示范
- 视频分解解析：出场、打招呼、汇报工作、互动、应对压力
- Dominance支配型（指挥者）的工作特性
- 与“D”型人相处的五个基本原则
3、识别四种沟通风格——表达型（I型）
- I型人代表人物及特质
- 视频点评示范
- 视频分解解析：出场、互动、打招呼、应对压力
- Influence影响型（社交者）的工作特性
- 与“I”型人相处的五个基本原则
4、识别四种沟通风格——和蔼型（S型）
- S型人代表人物及特质
- 视频点评示范
- 视频分解解析：出场、与人相处、面对压力、工作状态
- Steadiness稳健型（支持者）的工作特性
- 与“S”型人相处的五个基本原则
5、识别四种沟通风格——分析型（C型）
- C型人代表人物及特质
- 视频点评示范
- 视频分解解析：出场、互动、汇报工作、面对压力
- Compliance谨慎型（思考者）的工作特性
- 与“C”型人相处的五个基本原则
五、DISC性格认知与高效沟通技巧
1、如何与不同性格类型的上司有效沟通
情境训练： 如何向上申请资源？
如何做好工作汇报？
- 与D型上司的沟通方式
- 与I型上司的沟通方式
- 与S型上司的沟通方式
- 与C型上司的沟通方式
2、如何与不同性格类型的同事和谐相处
情境训练：如何做好工作中的协调与衔接？
- 与D型同事的相处方式
- 与I型同事的相处方式
- 与S型同事的相处方式
- 与C型同事的相处方式
3、如何与不同性格类型的下属有效沟通
情境训练：如何向下布置工作？
如何做好过程管控？
课程回顾与总结
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