沟通技巧课程体系
课程大纲一、NLP对沟通的态度沟通的几个前提假设1.地图并非实际的疆域；2.行为背后都有一个积极的意图；3.沟通的意义取决于回应；4.重复旧的做法，只会得到旧的结果5.事情本无意义，所有的意义都是人加上去的沟通三大目的1.获取或提升正面的、好的感觉2.去除或摆脱负面的不好的感觉3.借由沟通，来改变某一些事情或结果沟通障碍五大主因一、当时处于一种不恰当的沟通心...
讲师：唐振玮咨询电话：010-82593357下载需求表
从心出发--高效沟通 课时：6H
从心出发——高效沟通技巧培训【课程背景】一个企业要赢得市场，获得客户尊重，从表象看是基于产品、营销、人才等因素，从管理根本来看，企业内外部必须拥有良好的沟通机制，事事从心出发，方能将心比心，赢得客户放心，赢得社会信心。经营之神松下幸之助说过：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通”，杰克—韦尔奇才认为管理的秘诀是“沟通、沟通、再沟通”。管理70的问题...
讲师：张梅双咨询电话：010-82593357下载需求表
职场高效沟通力1天 课时：6H
职场高效沟通---高情商职场沟通力|课程收益|•掌握职场情商，能够提高自我情绪觉察力以及处理好与他人沟通中的负面情绪•掌握职场沟通的理法，了解沟通的基本原理并可以灵活运用在不同沟通场景中•掌握职场沟通的功法，做到能够清晰表达，有效倾听，善于引导•掌握职场沟通的技法，自如运用多种有效的沟通工具，实现组织内部的高效能沟通。|课程时间|6课时|课程大纲|小组讨论：...
讲师：张梅双咨询电话：010-82593357下载需求表
从心出发-NLP职场沟通技巧训练 课时：6H
《从心出发-NLP职场沟通技巧训练》【课程背景】日本经营之神松下幸之助说过“企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通。”沟通在我们的工作和生活中无处不在，职场人员沟通技巧是否成熟在一定程度上决定了个人的成功也决定了企业经营的成败。沟通的秘诀不仅仅在于听和说，关键是要达成“通”的效果，这意味着沟通的结果既不是你说服了我，也不是我说服了你，而是我们共同找到一...
讲师：张梅双咨询电话：010-82593357下载需求表
电力优质服务礼仪与沟通技巧 课时：6H
《供电优质服务培训》课程大纲【课程收益】1.通过课程学习，使学员建立对客户服务理念的全面理解。2.全方位打造电力一线员工职业形象，使电力服务形象统一更统一、更专业。3.3.通过此次培训，缓解学员的工作压力，正确面对服务中的各种疑难问题。4通过此次培训，能够提升电力员工日常工作沟通应变能力；5通过本课程学习，能够掌握更多地投诉处理方法，并能够提升员工客户投诉处...
讲师：张梅双咨询电话：010-82593357下载需求表
《国网基层班组长沟通技巧》 课时：18H
国网基层班组长沟通技巧主讲：张朝辉【课程背景】在国家电网组织体系中，一所三员三班长是基层供电单位最为常见的组织架构，在这个组织中，存在着领导对下属、下属对领导、同事与同事、员工与客户等多方面的沟通情境，且各种沟通是时时刻刻都在发生的。如果基层管理者不能掌握有效沟通的技能，就会出现虽然表面是在“沟通”，但效果却是“沟而不通”，甚至形成了一堵堵沟通障碍之墙，这不...
讲师：张朝辉咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通修炼》 课时：12H
主讲：张朝辉【课程背景】员工希望与团队沟通顺畅，团结协作，并与大家建立起良好的人际关系，展示自己的工作能力，但由于社会经验和沟通能力的缺乏，以及个人性格的差异，往往感觉到与领导、与同事、与客户在沟通中总是不顺畅，不能实现自己想要的结果，如不能清晰的理解领导交代的工作、不知道何时该去向领导汇报工作以及如何汇报、与本部门同事或其他部门同事在沟通中总是出现一堵“墙...
讲师：张朝辉咨询电话：010-82593357下载需求表
《商战博弈：高效沟通修炼》版权沙盘 课时：12H
主讲：张朝辉反向思考——在竞争中认知合作和沟通亲身体验——在体验中学习技能和工具自我思考——在反思中总结成果和收获【课程背景】员工希望与团队沟通顺畅，团结协作，并与大家建立起良好的人际关系，展示自己的工作能力，但由于社会经验和沟通能力的缺乏，以及个人性格的差异，往往感觉到与领导、与同事、与客户在沟通中总是不顺畅，不能实现自己想要的结果，如不能清晰的理解领导交...
讲师：张朝辉咨询电话：010-82593357下载需求表
《基于DISC性格密码解析的高效沟通》 课时：12H
基于DISC性格密码解析的高效沟通【课程背景】真正的沟通不是“我已经说了，是他自己不明白，”而是要对方明白和理解，说对方明白的话才是整整的沟通！为什么总是感觉沟通不畅？为什么总是无法避免沟通带来的各种损失？为什么只要沟通总是产生争吵？为什么会议总是无法按计划推进？为什么总是要重复沟通？那是因为没有根据人的个性做针对性的沟通，沟通的双方是人，只要人弄明白了，沟...
讲师：王雷军咨询电话：010-82593357下载需求表
基于DISC性格密码解析的高效沟通 课时：6H
基于DISC性格密码解析的高效沟通——知彼解己的DISC沟通技术运用课程背景在我们日常的沟通中是否存在这样的困惑？为什么别人不懂我的心？为什么总是沟通不顺畅？为什么沟通就会产生争吵？为什么会议总是无法按计划推进？为什么总是需要重复沟通？为什么我表达出来的和我的想法不一样？为什么别人总不接受我的观点？还有，在我们的沟通中没有要点、杂乱无章的口头表达和文字表达往...
讲师：吴立国咨询电话：010-82593357下载需求表
人际风格与高效沟通 课时：6H
人际风格与有效沟通——基于性格分析的沟通技术运用课程背景在我们日常的沟通中是否存在这样的困惑？为什么别人不懂我的心？为什么总是沟通不顺畅？为什么沟通就会产生争吵？为什么会议总是无法按计划推进？为什么总是需要重复沟通？为什么我表达出来的和我的想法不一样？为什么别人总不接受我的观点？还有，在我们的沟通中没有要点、杂乱无章的口头表达和文字表达往往都又缺乏对对方的说...
讲师：吴立国咨询电话：010-82593357下载需求表
《情商培养、沟通技巧与团队合作》课程大纲 课时：6H
《情商培养、沟通技巧与团队合作》一、课程背景：1、现实社会及课程设置普遍强调智商而忽视情商，导致大部分人员情商较低，极大的影响了工作和生活。2、现实生活及工作中，个人的成就，80取决于情商，情商起着比智商更为重要的作用；3、员工未掌握沟通的基本意识和能力，因为沟通不畅导致的问题越来越多，严重影响和个人绩效和团队合作；4、团队成员合作意识不强，合作能力不够，未...
讲师：吴立国咨询电话：010-82593357下载需求表
《沟通技巧与关系协调》课程大纲 课时：12H
《沟通技巧与关系协调》一、课程背景：1、沟通，是获得他人思想、感情、见解、价值观的途径；是人与人之间交往的桥梁。2、掌握良好的沟通技巧，可以使人们分享彼此的感情和知识，消除误会、增进了解；3、高效沟通技巧可以使组织人与人之间关系更加融洽和谐；4、高效沟通，是领导者运用领导权力、提升领导威信的重要方式；5、目前组织成员未能形成高效沟通，导致信息传达不到位、命令...
讲师：吴立国咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通技巧》课程大纲 课时：12H
《高效沟通技巧》一、课程背景：1、沟通，是获得他人思想、感情、见解、价值观的途径；是人与人之间交往的桥梁。2、掌握良好的沟通技巧，可以使人们分享彼此的感情和知识，消除误会、增进了解；3、高效沟通技巧可以使组织人与人之间关系更加融洽和谐；4、高效沟通，是领导者运用领导权力、提升领导威信的重要方式；5、目前组织成员未能形成高效沟通，导致信息传达不到位、命令模糊、...
讲师：吴立国咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：沟通的基本认知一、沟通认知与类型1、沟通的定义课堂互动：找到我自己2、沟通的目的与作用3、沟通的四种形态课堂互动：沟通的秘诀4、沟通的几种类别二、沟通的障碍表现1、倾听障碍课堂互动：你听明白了吗？2、表达障碍3、反馈障碍三、高效沟通的技巧1、倾听的技巧倾听的层次 倾听的要求 倾听的技巧 —心态转变的技巧：换位思考、尊重对方 —行为调整的技巧：口...
